Экономическая среда включает в себя. Экономическая среда: понятие и общая характеристика. Интенсивный и экстенсивный экономический рост

Среда международного маркетинга

Международная маркетинговая среда является особенно важным элементом комплекса международного маркетинга, чем для внутреннего маркетинга. в условиях формирования глобального мирового рынка международные компании должны отслеживать следующие основные факторы:

1) природные;

2) демографические;

3) экономические;

4) технологические;

5) политические (законодательные);

6) культурные.

Изучение маркетинговой макросреды позволяет сделать выводы относительно существующих и будущих тенденций развития мировых рынков.

Чтобы понять, как адаптировать свою деятельность к новым условиям хозяйствования, а также решить насколько философия и практика национального маркетинга должны измениться при выходе на зарубежный рынок, международные компании проводят тщательный анализ важных блоков международной маркетинговой среды, создающих угрозы или новые возможности – это экономическая, технологическая, политико-правовая и культурная среда международного бизнеса.

Технологическая среда является источником особых рисков, связанных с ужесточением жизненного цикла товаров, быстрым устареванием продукции. Проблемы могут вызывать административные барьеры (запрет, контроль) для перемещения конкретных видов товаров, услуг, необходимость стандартизации и сертификации ввозимых товаров и т.д. Поэтому компания, выходя на внешний рынок должна представлять реальную ситуацию на рынке, определять его потребности, особенности потребительского поведения.

Планируя выход на внешние рынки, деятель международного маркетинга должен изучить экономику каждой интересующей его страны. Привлекательность страны в качестве экспортного рынка определяется двумя характеристиками.

Первая из них ¾ структура хозяйства. Хозяйственная структура страны определяет ее потребности в товарах и услугах, уровни доходов и занятости и т. п. Существуют четыре типа хозяйственных структур.

СТРАНЫ С ЭКОНОМИКОЙ ТИПА НАТУРАЛЬНОГО ХОЗЯЙ­СТВА. В рамках экономики типа натурального хозяйства подавляю­щее большинство населения занимается простейшим сельскохозяй­ственным производством. Большую часть производимого они по­требляют сами, а остальное напрямую обменивают на простыв товары и услуги. В этих условиях экспортеру открывается не много возможностей. Среди стран с подобной системой хозяйства можно назвать Бангладеш и Эфиопию.

СТРАНЫ ¾ ЭКСПОРТЕРЫ СЫРЬЯ. Такие страны богаты одним или несколькими видами природных ресурсов, зато обделены в других отношениях. Большую часть средств они получают за счет экспорта этих ресурсов. Примерами могут служить Чили (олово и медь), Заир (каучук) и Саудовская Аравия (нефть). Подобные страны являются хорошими рынками для сбыта добывающего оборудования, инструмента и вспомогательных материалов, погрузочно-разгрузочного оборудования, грузовых автомобилей. В зависимости от численности постоянно проживающих в стране иностранцев и состоятельных местных правителей и землевладель­цев она может явиться также рынком сбыта товаров широкого потребления западного типа и предметов роскоши.



ПРОМЫШЛЕННО РАЗВИВАЮЩИЕСЯ СТРАНЫ. В рамках промышленно развивающейся экономики обрабатывающая промышленность дает уже от 10 до 20% валового национального продукта страны. Примерами таких стран могут служить Египет, Филиппи­ны, Индия и Бразилия. По мере развития обрабатывающей про­мышленности такая страна все больше полагается на импорт текстильного сырья, стали и изделий тяжелого машиностроения и все меньше ¾ на импорт готовых текстильных изделий, бумажных товаров и автомобилей. Индустриализация вызывает появление нового класса богачей и небольшого, но постоянно растущего среднего класса, которым требуются товары новых типов, причем часть потребностей можно удовлетворить только за счет импорта.

ПРОМЫШЛЕННО РАЗВИТЫЕ СТРАНЫ. Промышленно разви­тые страны являются основными экспортерами промышленных товаров. Они торгуют промышленными товарами между собой, а также вывозят эти товары в страны с другими типами хозяйствен­ной структуры в обмен на сырье и полуфабрикаты. Большой размах и многообразие производственной деятельности делают промышленно развитые страны с их внушительным средним классом богатыми рынками сбыта для любых товаров. К промышленно развитым странам относятся Соединенные Штаты и страны Запад­ной Европы.

Второй экономический показатель ¾ характер распределения до­ходов в стране. На распределении доходов сказываются не только особенности хозяйственной структуры страны, но и особенности ее политической системы.

По характеру распределения доходов дея­тель международного маркетинга делит страны на пять видов:

1) страны с очень низким уровнем семейных доходов;

2) страны с преимущественно низким уровнем семейных доходов;

3) страны с очень низким и очень высоким уровнями семейных доходов;

4) страны с низким, средним и высоким уровнями семейных доходов;

5) страны с преимущественно средним уровнем семейных доходов. Возьмем для примера рынок «Ламборгини» ¾ легкового автомобиля стоимостью более 50 тыс. долл. В странах первого и второго типов он будет очень маленьким. Самым крупным единичным рынком для этого автомобиля оказывается рынок Португалии (страна 3-го типа), самой бедной в Европе страны, в которой, однако, насчиты­вается немало богатых, заботящихся о своем общественном поло­жении и престиже семейств, способных на покупку такой машины.

Под организацией следует понимать открытую и сложную систему, которая получает из внешней (экономической) среды ресурсы, а также осуществляет в нее поставку своего продукта. В нашей статье рассмотрим понятие и характеристики представленной категории, а также другие не менее важные аспекты вопроса.

Понятие экономической среды

Среду функционирования предприятия следует рассматривать как комплекс взаимосвязей с субъектами экономической деятельности, инфраструктурными звеньями, природной и социальной системами, а также с государственными органами. Экономическая среда структуры классифицируется следующим образом:

  • Микросреда. В данном случае областями прямого воздействия на организацию являются такие субъекты: поставщики ресурсов материально-технического плана; конкуренты; потребители товарного продукта или услуг компании; маркетинговые и торговые посредники; государственные органы и законы; учреждения финансово-кредитного характера; иные контактные аудитории.
  • Макросреда отличается косвенным воздействием. Здесь имеют место следующие составляющие: состояние экономики; международные события; политические факторы; НТП; социально-культурные условия.

Как определить состояние среды?

  • Стоит отметить, что посредством них выявляется состояние экономики, оказывающее влияние на цели организации и способы их достижения. Сюда целесообразно включить темпы инфляции, уровень занятости населения, международный платежный баланс и прочее.
  • Политические факторы. Необходимо иметь в виду, что именно от политической стабильности в социуме зависит уровень инвестиционного притока и иных ресурсов в тот или иной регион. Отношение административных управленческих структур к бизнесу выражается, прежде всего, в установлении разных пошлин или льгот, которые могут развивать предпринимательство в регионе или вытеснять его, формируя неравноправные условия для разных предприятий.
  • Социально-культурные факторы. В данном случае речь идет в первую очередь о традициях и жизненных ценностях, преобладающих в обществе.
  • Научно-технический прогресс. Данный фактор выявляет возможность повышения эффективности производственных процессов, а следовательно, эффективности методов удовлетворения потребительских нужд.
  • Факторы международного значения. Если ранее существовало мнение, что международная среда считается объектом внимания исключительно тех структур, которые осуществляют экономическую деятельность на экспорт, то в настоящее время изменения в мировом сообществе касаются практически всех предприятий.

Интенсивный и экстенсивный экономический рост

На сегодняшний день принято различать два типа роста в экономике. Речь идет об интенсивном и экстенсивном экономическом росте. В последнем случае повышение общественного продукта осуществляется за счет увеличения производственных факторов в количественном плане: вовлечение в процесс производства ресурсов труда дополнительного типа, производственных средств (капитала), земли.

Стоит заметить, что при этом технологическая основа производства остается в неизменном состоянии. Таким образом, распашка земель целинного типа для получения максимального количества зерновых, вовлечение предельно большого числа сотрудников для строительства электростанций, а также производство предельного количества зерноуборочных комбайнов — все эти примеры экстенсивного варианта повышения общественного продукта.

Интенсивная разновидность экономического роста, прежде всего, характеризуется повышением масштабов выпуска товарной продукции. Стоит заметить, что последний базируется на широком применении более эффективных и в качественном плане совершенных производственных факторов. Повышение масштабов производства обычно обеспечивается благодаря использованию лучшей техники, достижений науки, передовых технологий, максимально экономичных ресурсов, а также за счет повышения квалификации сотрудников. Благодаря этим факторам достигается улучшение качественных характеристик продукции, а также рост ресурсосбережения, производительности труда и других показателей экономической среды.

Во время научно-технической революции, то есть с середины XX века, в западных странах индустриального типа преимущество получает именно интенсивный рост в экономике.

Характеристики внешней среды

Далее целесообразно разобрать характеристики экономической среды. Основными из них считаются неопределенность, сложность, подвижность, а также взаимосвязь факторов. Последняя категория представляет собой своеобразные экономические связи или силу, с которой изменение фактора А влияет на иные условия внешней среды.

Сложность в данном случае трактуется как количество факто-ров, на которые производственный механизм обязан реагировать для собственного выживания. Помимо того, это уровень вариаций каждого из факторов.

Подвижность и неопределенность

Среди характеристик социально-экономической среды выделяют неопределенность и подвижность. Последнюю также именуют как динамичность. Под ней следует понимать скорость, с которой осуществляются изменения в экономической среде коммерческой структуры. К примеру, в неко-торых отраслях (химической, фармацевтической, электронной и так далее) данные изменения реализуются относительно быстрыми темпами. В иных (например, до-бывающая промышленность) они в некоторой мере замедлены.

Под неопределенностью следует понимать функцию, зависящую от количества сведений, которыми располагает компания касательно конкретного фактора экономической среды, а также функцию уверен-ности в точности располагаемыми данными. Чем более неопределен-ным является внешнее окружение, тем сложнее принимать ре-шения, которые считаются эффективными.

Динамичность отношений

Отношения компании с внешней средой определяются как динамичные. Для экономической среды характерно большое количество связей между ее составляющими, которые условным образом классифицируются на горизонтальные и вертикальные. Целесообразно рассмотреть представленные категории более подробно.

Вертикальные и горизонтальные связи

Вертикальные связи появляются сразу же после государственной регистрации структуры, так как каждый субъект экономической деятельности осуществ-ляет соответствующие функции согласно действующему на территории страны законода-тельству.

Горизонтальные связи в первую очередь обеспечивают непрерывность производственных процессов и реализации товарной продукции. Они отражают взаимоотношения производителей ресурсов материального плана с поставщиками, поку-пателями продукта, деловыми партнерами и, конечно же, конкурентами. Схематично и укрупненно связи субъекта хозяйственной деятельности во внешней среде разберем ниже.

Категория горизонтальных связей

Итак, основным звеном является производитель товарной продукции. Он взаимодействует со следующими лицами и структурами (другими словами, с контрагентами):

  • Общественные формирования и организации.
  • Элементы инфраструктуры рынка (биржи, службы занятости и прочее).
  • Государственные орган власти федерального (республиканского) значения.
  • Поставщики.
  • Потребители.
  • Конкуренты.
  • Деловые партнеры.
  • Региональные (локальные) структуры государственной власти.

Заключительная часть

Итак, мы разобрали категорию экономической среды, ее особенности, факторы и иные не менее важные моменты. Кроме того, рассмотрели классификацию связей в экономике, актуальную на сегодняшний день на территории Российской Федерации. В заключение следует отметить, что во внешнем окружении деятельности субъектов хозяйствования принято различать макроуровень (другими словами, макросреда) и микроуровень (не что иное, как мик-росреда).

Стоит отметить, что на каждом из представленных уровней действуют соответствующие факторы, которые оказывают влияние на субъект экономической деятельности. Так, на макроуровне принято выделя-ть политические, природные, социально-демографические и экологические факторы.

На микроуровне на хозяйствование воздействуют следующие факторы: конъюнктура рынка, теснота и форма партнерских связей, уровень развития инфраструктуры рынка, отношения с потребителями и поставщиками и прочее.

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Организация - это система. Различают системы открытые и закрытые. Главная характеристика закрытой среды заключается в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия.

Открытая система предполагает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают сырье и людские ресурсы из внешней среды. Они зависят от внешних клиентов и заказчиков, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с внешней средой, открывают депозиты, обращают их в кредиты и инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания развития, выплаты дивидендов и уплаты налогов.

Внешняя среда, окружающая фирму, создающая условия, в которых она работает, очень разнообразна.

Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:

взаимосвязанность факторов внешней среды -- уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;

сложность внешней среды -- число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

подвижность среды -- скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;

неопределенность внешней среды -- соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации.

Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Предприятие - это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой.

Маркетинговая среда предприятия - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

Маркетинговая среда предприятия характеризуется постоянно меняющимися факторами (табл. 1).

Это факторы макровнешней маркетинговой среды, силы которой представляют собой «не поддающиеся управлению факторы», за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать.

Рис. 1 Внешняя и внутренняя среда предприятия

Изучение, анализ и прогнозирование факторов окружающей среды являются необходимой задачей организации эффективного предпринимательства для достижения оптимального результата.

В макросреде предприятия действует значительно большее количество факторов, чем в микросреде. Им свойственна многовариантность, неопределенность и непредсказуемость последствий.

Таблица 1 Характеристика факторов макровнешней маркетинговой среды

Основные характеристики

Природные

Уровень развитости, использование потенциала природных ресурсов. Источники топливно-энергетических ресурсов и сырья. Экологические показатели, их нормативы и уровень соблюдения. Развитость системы государственного контроля охраны окружающей среды и интенсивности использования (выработки) запасов топлива, энергии и сырья

Демографические

Структура, численность, плотность и воспроизводные характеристики населения. Рождаемость, смертность, устойчивость семейных союзов, религия, этническая однородность

Экономические

Финансовое положение рабочих, служащих и пенсионеров, их покупательная способность. Показатели финансово-кредитной системы. Экономическая конъюнктура и инфляция. Развитость системы налогообложения, ее адекватность к потребительской корзине населения. Цены и тенденции потребления населения, эластичность спроса

Политико-правовые

Развитость правовой защиты населения и законодательства, сопровождающего предпринимательскую деятельность. Наличие внешнеполитических союзов и программ, обеспечивающих устойчивость и стабильность формирования и развития рыночных отношений

Научно-технические

Состояние и развитие научно-технического прогресса в базовых отраслях экономики. Развитость приватизации и инновационных процессов субъектов маркетинговой системы. Степень внедрения новых технологий и уровень их разработанности в общественном производстве. Показатели экономической и технической безопасности существующих и перспективных технологий

Социально-культурные

Развитость рыночного менталитета населения, культурные и нравственные показатели потребителей, организационная и потребительская культура, устойчивость обычаев и обрядов, динамика культуры поведения

Экономические факторы макросреды маркетинга определяют покупательную способность населения, пропорции распределения доходов, зависящие от отраслевой структуры экономики.

Выделяют следующие типы стран по отраслевой структуре экономики:

Страны, обеспечивающие существование - подавляющая часть населения занята примитивным сельским хозяйством. Основная часть продукции потребляется. С точки зрения маркетинга в таких странах ограничены возможности торговли.

Страны, экспортирующие природные ресурсы. Экспорт ресурсов является основной частью дохода. С точки зрения макросреды маркетинга, такие страны представляют хороший рынок для сбыта горнодобывающих механизмов, грузовых автомобилей и т.п.

Страны с развивающейся промышленностью. Доля промышленного производства - 10-20% валового внутреннего продукта (Индия, Египет, Филиппины). С ростом производства растет импорт сырья, а ввоз готовой продукции уменьшается. С развитием промышленности возникает новый класс богатых людей и небольшой, но растущий средний класс. Представителям обоих классов требуются совершенно новые товары, которые могут поступать в страну зачастую только за счет импорта.

Страны с индустриальной экономикой - эти страны являются основными экспортерами готовой продукции и капитала. Они покупают друг у друга готовую продукцию, экспортируют ее в обмен на сырье и материалы. Обширная прослойка среднего класса. С точки зрения макросреды маркетинга, такие страны представляют богатый рынок сбыта для любых товаров.

Экономическая политика государства определяет такие макроэкономические показатели как налогообложение, стоимость потребительской корзины, уровень инфляции, доступность кредита, уровни текущих доходов населения, сбережений, уровень цен. Все эти факторы определяют маркетинговую деятельность фирмы. Так, бедность (богатство) общества и отсутствие (наличие) спроса на товары и услуги тесно взаимосвязаны.

Введение

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Организация находится в состоянии по­стоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безгранич­ны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача данной курсовой состоит в выявлении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее по­тенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной пер­спективе.

Важность и значимость оптимального определения среды функционирования предприятия в современном бизнесе и обусловило необходимость глубокого рассмотрения данной темы. При написании данной курсовой работы ставится цель осветить следующие проблемы и пути их решения:

1. определить сущность экономической среды функционирования предприятия и ее элементы;

2. провести анализ производственно- хозяйственной деятельности среды предприятия;

3. определить направления повышения эффективности деятельности предприятия.

1. Экономическая среда функционирования предприятия и ее элементы

1.1 Факторы внешней среды функционирования предприятия

Среда функционирования предприятия представляет собой со­вокупность субъектов хозяйствования, их взаимосвязей, инфра­структурных звеньев и условий их деятельности. Изучение этой среды связано с тем, что субъекты хозяйствования, осуществляя свою деятельность, функционируют не изолированно, а взаимо­действуют между собой, с органами государственного управле­ния, общественными структурами и т.д., то есть осуществляют свою деятельность во внешней среде.

Основными характеристиками внешней среды являются взаи­мосвязь ее факторов, сложность, подвижность и неопределенность.

Взаимосвязь факторов - это степень, с которой изменение од­ного фактора воздействует на другие факторы внешней среды.

Под сложностью внешней среды понимается число факто­ров, на которые производственная система обязана реагировать в целях своего выживания, а также уровень вариаций каждого фактора.

Подвижность (динамичность) - это скорость, с которой проис­ходят изменения во внешней среде предприятия. Например, в неко­торых отраслях (фармацевтической, электронной, химической и др.) эти изменения происходят относительно быстро. В других (до­бывающая промышленность) они замедлены.

Неопределенность является функцией, зависящей от количе­ства информации, которой располагает предприятие по поводу конкретного фактора внешней среды, а также функцией уверен­ности в точности располагаемой информации. Чем неопределен­нее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные ре­шения.

Отношения предприятия с внешней средой динамичны. Для внешней среды характерно наличие множества связей между ее элементами, которые условно подразделяются на вертикальные и горизонтальные.

Вертикальные связи возникают с момента государственной регистрации, поскольку каждый субъект хозяйствования осуществ­ляет свою деятельность в соответствии с действующим законода­тельством.

Горизонтальные связи обеспечивают непрерывности процессов производства и реализации продукции, отражают взаимоотношения производителей с поставщиками материальных ресурсов, поку­пателями продукции, деловыми партнерами и конкурентами. Укрупнено и схематично связи субъекта хозяйствования во внешней среде представлены на

рисунке 1. 1.

Рис. 1.1. Связи субъекта хозяйствования во внешней экономической среде

Во внешней среде функционирования субъектов хозяйствова­ния различают макроуровень (макросреда) и микроуровень (мик­росреда).

На каждом уровне действуют свои факторы, оказывающие влияние на субъект хозяйствования. Так на макроуровне выделя­ют природные, экологические, социально-демографические и по­литические факторы.

На микроуровне на хозяйственную деятельность воздействуют такие факторы, как рыночная конъюнктура, форма и теснота партнерских связей, отношения с поставщиками и потребителями, сте­пень развития рыночной инфраструктуры.

В соответствии со спецификой влияния на функционирование субъектов хозяйствования выделяют факторы прямого и косвен­ного воздействия (рисунок 1.2).

Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на хо­зяйственную деятельность и охватывают следующие элементы:

Государство;

Поставщиков материальных и финансовых ресурсов;

Рынок труда;

Правовое пространство (законодательные и нормативные ак­ты, регламентирующие деятельность в экономической среде);

Потребителей;

Конкурентов;

Общественные структуры (экологические организации, профессиональные союзы и т.д.).

Рис. 1.2. Основные факторы внешней среды предприятия

Факторы косвенного воздействия не оказывают прямого влия­ния на деятельность субъекта хозяйствования. Их укрупненно груп­пируют следующим образом:

Ситуационные (отражающие экономическую ситуацию в стра­не, мире, особенности межгосударственных отношений и др.);

Инновационные (формирующие потенциал для ускоренного развития субъекта хозяйствования, отрасли, страны и генерируе­мые научно-техническим прогрессом);

Социокультурные (включающие комплекс жизненных цен­ностей, традиций и обычаев, принятых в стране);

Политические (отражающие политику административных ор­ганов государства по отношению к хозяйствующим субъектам, устанавливающие стандарты на уровень безопасности продукции, по экологии и т.д.).

Невозможно перечислить все элементы внешней среды. К ос­новным из них относятся:

Экономическая среда - инфляция сокращает покупательную способность потребителей, новые налоги могут изменить распре­деление доходов, уровень процентных ставок на капитал может сделать выгодными или невыгодными инвестиции в новые пред­приятия;

Политическая обстановка - изменения в правительстве могут повлиять на степень поддержки частного предпринимательства, изменить отношение к общественному сектору, политическая не­стабильность может привести к тому, что долгосрочные инвести­ции окажутся рискованными;

Юридическая среда - изменения в законодательстве, касаю­щиеся деятельности предприятий, могут поощрять или, наоборот, сдерживать те или иные направления предпринимательства;

Технологическая среда - новые технологии могут привести к повышению конкурентоспособности или ее снижению, если успе­ха в разработке новых технологий добился конкурент;

Социально-культурная среда - появление новых фасонов, но­вой моды может создать новые возможности;

Природно-климатическая, географическая обстановка - хо­роший или плохой урожай сразу же отражается на уровне цен;

Демографическая ситуация - миграция населения, измене­ния в показателях рождаемости и смертности оказывают соответ­ствующее воздействие на уровень спроса.

1.2 Внутренняя среда функционирования предприятия

Кроме внешней среды характер протекания экономических процессов зависит от внутренней организации деятельности субъ­екта хозяйствования или его внутренней среды.

Внутренняя среда представляет собой совокупность условий и системы взаимосвязей между подразделениями субъекта хозяй­ствования, позволяющих ему эффективно реализовать цели своей деятельности. Элементами внутренней среды являются:

Организационная структура;

Структура функциональных обязанностей;

Структура обмена услугами;

Информационная структура;

Ресурсно-технологическая структура;

Структура трудовых ресурсов;

Организационная культура, понимаемая как совокупность норм и правил, регулирующих взаимодействия между членами трудового коллектива и являющихся выражением их коллектив­ных знаний и опыта.

Достичь поставленных перед предпринимателем целей можно за счет многих внутренних факторов. Однако внутренняя среда, ориентированная на достижение целей функционирования субъ­екта хозяйствования, требует вычленения задач, под которыми по­нимается комплекс работ, которые должны быть выполнены раз­работанными способами и в установленный регламентом срок.

В условиях рынка особое внимание придается такому свойству внутренней среды, как адаптивность, предполагающую возмож­ность быстрой реорганизации системы управления. Для измере­ния адаптивности используют косвенные показатели:

Время с момента повышения цен поставщиками или увеличе­ния темпов инфляции до момента повышения цен на продукцию субъекта хозяйствования;

Время освоения новой продукции или технологии по сравне­нию с основными конкурентами;

Время подготовки документов, необходимых для оценки пла­тежеспособности и кредитоспособности и т.д.

Формируя внутреннюю среду, адаптивную к внешним ситуаци­онным изменениям, хозяйствующие субъекты сталкиваются с ря­дом проблем, вызываемых сложностью экономических процессов, протекающих в национальной экономике. Так, достаточно широко распространена, особенно среди крупных предприятий, проблема, заключающаяся в том, что в их внутреннюю среду включены раз­витые службы вспомогательного производства, а также объекты социальной сферы. Например, практически на каждом крупном предприятии имеются отдел капитального строительства, собст­венные котельные, энергетические цеха, детские сады и т.д., тре­бующие отвлечения средств на их содержание. Это оказывает от­рицательное воздействие на платежеспособность предприятия и устойчивость его функционирования.

Наличие собственной базы вспомогательных производств и об­служивающих хозяйств было необходимо в условиях плановой эко­номики при низком уровне развития рыночных элементов. В то же время становление и укрепление рыночных отношений, появление на рынке новых предприятий, способных качественно выполнить аналогичные работы с меньшими издержками, приводят к тому, что необходимость содержания подобных служб отпадает.

Факторы внутренней и внешней среды взаимосвязаны. Эта взаимосвязь отражает степень, с которой изменение одного факто­ра вызывает немедленное воздействие на характер проявления другого фактора. Поскольку одной из значимых характеристик, определяющих стратегию и тактику субъекта хозяйствования, яв­ляется его зависимость от внешней среды, то определение и ран­жирование данных факторов становятся важной составляющей в механизме принятия управленческих решений. Например, вне­дрение новой автоматизированной технологии может обеспечить предприятию ощутимое конкурентное преимущество. Однако, что­бы предприятие могло освоить новую технологию, требуется по­добрать персонал с определенными навыками и опытом работы в данной сфере, пересмотреть организационные связи внутри предприятия и функциональное распределение обязанностей в со­ответствующих подразделениях.

Кроме того, если экономическая конъюнктура улучшается, приходится принимать во внимание все большее количество факторов внешней среды для укрепления позиций на товарных рынках. Со­ответственно, это требует понимания относительно новых для субъектов хозяйствования областей, таких как международная юриспруденция, общемировые культурные ценности и т.д. Усиление специализации, диктуемое действием закона общественно­го разделения труда, приводит к необходимости корректировки управленческих функций и задач текущей деятельности.

Для того чтобы хозяйствующий субъект имел реальную воз­можность реализовать поставленные цели и решить соответствую­щие задачи, необходимо уделить пристальное внимание органи­зационной структуре и принципам ее построения, что особенно актуально в условиях нарастания информационных потоков. Не­определенность внешней среды обусловлена объемом информа­ции, которой располагает субъект по поводу действия того или иного фактора. Если информации недостаточно, среда становится более неопределенной. Поскольку бизнес все более превращается в глобальное занятие, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается.

2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ЗАО «ЭлектраКИП»

2.1 Краткая характеристика ЗАО «ЭлектраКИП»

Предприятие ЗАО «ЭлектраКИП» является юридическим лицом согласно законодательству Республики Беларусь, имеет в собственности обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный (текущий) и иные счета в учреждениях банков.

В 1996 году ЗАО «ЭлектраКИП» было зарегистрировано в Едином регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь. Предприятие прошло перерегистрацию в 2000 году. Свидетельство о государственной регистрации коммерческой организации выдано 18.10.2000г.№1081. Юридический адрес предприятия: ул. Кабушкина, 80, 220118, г.Минск, РБ

Основной целью предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных, культурных и экономических интересов акционеров и членов трудового коллектива ЗАО «ЭлектраКИП».

Предметом деятельности ЗАО «ЭлектраКИП» является:

· монтажные и пусконаладочные работы по КИП и А;

· монтажные и пусконаладочные работы по телемеханизации линейных сооружений трубопроводов, резервуарных парков;

· монтаж, наладка и техническое обслуживание систем охранной, охранно-периметральной сигнализации, систем контроля доступа и видеонаблюдения;

· монтаж, наладка и техническое обслуживание систем пожарной автоматики;

· электроснабжение на магистральных газопроводах и нефтепродукто-

проводах, резервуарных парков;

· строительство, монтаж и наладка систем газоснабжения (включая КИП и А и телемеханизацию).

Имущество Общества составляют основные фонды, оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается на самостоятельном балансе Общества.

На предприятии работает 71 человек, из них 15 человек – административно-управленческий персонал и 56 человек – рабочие.


Рис. 2.1. Организационная структура ЗАО «ЭлектраКИП».

2.2 Связи между элементами экономической среды функционирования в ЗАО «ЭлектраКИП»

Себестоимость продукции является важнейшим показателем экономической деятельности предприятия. В ней отражаются все стороны хозяйственной деятельности, аккумулируются результаты использования всех производственных ресурсов. От ее уровня зависят финансовые результаты деятельности предприятий, темпы расширенного воспроизводства, финансовое состояние предприятия.

Проведем анализ себестоимости выполняемых строительно-монтажных работ с помощью таблицы 1. Анализируя себестоимость можно найти резервы для дальнейшего развития предприятия и принятия верных управленческих решений.

Из таблицы 1 видно, что в рассматриваемый период себестоимость работ и услуг выросла в значительной мере. Если в 2006г. темп роста составил 125%, то в 2007г. - 137%. Основную долю затрат в себестоимости занимают материальные затраты, среди которых наибольший элемент «Сырье и материалы». Во-первых, это объясняется значительным удорожанием сырья и материалов, связанным с выбором новых поставщиков, реализующих более качественные материалы, а во-вторых – строительно-монтажные работы и услуги являются достаточно материалоемким производством. Прирост затрат на сырье и материалы в 2006 г. по сравнению с 2005 г. составил 16%, а в 2007 г. по отношению к 2006 г. - 19%. Несмотря на то, что внедряются более прогрессивные нормы расхода материалов, удельный вес материалов в себестоимости остается достаточно высоким в 2007г. - 35%.

Таблица 1.Статьи затрат в себестоимости за 2005 – 2007 гг., млн. руб.

Показатели Годы Темпы роста, %
2005 2006 2007 2006к2005 2007к2006
Себестоимость продукции 1340 1684 2319,8 125 137
в том числе:
Прямые затраты: 938 1212,48 1767,2 129 146
материальные затраты 513,4 627,3 820 122 131
фонд заработной платы 243 370 670 152 181
отчисления на соц. нужды и ЧН 168,2 198 254 118 128
Амортизация 13,4 16,84 23,2 126 138
Косвенные затраты: 402 471,52 553,2 117 117
общепроизводственные расходы 227,8 269,44 309,6 118 115
общехозяйственные расходы 174,2 202,08 243,6 116 121
Переменные затраты 924,6 1195,64 1744 129 146
Постоянные затраты 415,4 488,36 576,4 118 118
Выручка от реализации продукции 2102 2669 3450 127 129
Выручка в сопоставимых ценах 1991 г. 1,4 1,7 2,3 127 129
Производительность труда. 30 31 33 103 107
Среднесписочная численность промышленно-производственного персонала, чел. 45 55 71 122 129
в том числе:
Рабочих 35 45 56 129 124
административно-управленческого персонала 10 10 15 100 150
Среднегодовая стоимость ОПФ. 788 973 1289 123 132
Фондоотдача 1,7 1,73 1,8 102 104
Материалоемкость 0,38 0,37 0,35 97 95
Средняя заработная плата рабочих. 5,4 6,73 9,44 125 140

Наиболее высокими темпами изменилась статья затрат – расходы на оплату труда. За анализируемый период темп роста фонда заработной платы в 2006г. по отношению к 2005 г. составил 152%, а в 2007 г. к 2006 г. - 181%. Такой рост объясняется значительным увеличением окладов особенно в 2007г., связанным с ростом трудоемкости выполняемых работ и проводимой политикой направленной на усиление мотивации труда. Более того резкое увеличение численности персонала на 29% в 2007 г. тоже существенно повлияло на увеличение затрат по оплате труда. Следовательно, увеличиваются отчисления на социальные нужды и чрезвычайный налог.

Предприятие работает в Республике Беларусь и за ее пределами, командируя монтажные бригады к месту работы, поэтому предприятие несет большие затраты на командировочные расходы.

Из таблицы 1 видно, что темпы роста общепроизводственных и общехозяйственных расходов увеличиваются.

Большое значение в увеличении себестоимости в 2006г. сыграл инновационный фонд, который также относится на себестоимость. Он был введен в августе 2006г. в размере 13,5% от фактической себестоимости.

Прирост выручки в 2006г. по отношению к 2005г. равен 27%, а в 2007г. к 2006г. - 29%, что говорит о достаточно высоком приросте выручки за три года. Следует отметить, что темпы роста себестоимости работ и услуг значительно больше темпов роста выручки от реализации услуг. Это свидетельствует о снижении темпов роста прибыли.

Таким образом, проведенный анализ позволяет сделать следующий вывод: необходимо уделять большое внимание на организацию работы по сокращению прямых и накладных расходов, значительно уменьшить затраты, введя жесткий режим экономии топлива, хозяйственных принадлежностей, соблюдать основной принцип начисления заработной платы.

Устойчивое положение предприятия характеризуется, прежде всего, постоянным наличием в оптимальных пределах денежных средств, отсутствием просроченной задолженности, постоянными заказчиками услуг, рациональным объемом и структурой оборотных средств, ростом прибыли и т. д.

Анализ финансового положения предприятия ЗАО «ЭлектраКИП» производился на основе данных бухгалтерского баланса за 2005 - 2007 гг.

Анализ финансового состояния предприятия за 2005-2007гг. в таблице 2 показал, что за исследуемый период произошел прирост активов почти в 2 раза. Прирост составил в 2007г. по отношению к 2006г. 94%. Если на конец 2006г. их стоимость составляла 1350 млн. руб., то на конец 2007г. она возросла до 2260 млн. руб. Такой рост произошел прежде всего за счет увеличения оборотного капитала, который за исследуемый период возрос более, чем на 838 млн. руб. и составил на конец анализируемого периода 1667,1 млн. руб., в то время как на начало периода его величина была равна 829,1 млн. руб. Структура активов предприятия также существенно изменилась за исследуемый период. На начало анализируемого периода удельный вес основного капитала в общей величине активов предприятия составлял 39%, а оборотного капитала - 61%. В конце анализируемого периода ситуация изменилась: удельный вес основного капитала уменьшился до 26%. Соответственно на 13% увеличился удельный вес оборотного капитала. Увеличение оборотного капитала произошло за счет роста запасов товарно-материальных ценностей, а также дебиторской задолженности по всем статьям баланса предприятия.

Таблица 2. Укрупненная структура баланса, млн. руб.

Показатели Годы
2005 2006 2007
Основной капитал 521,8 520,9 593
материальная недвижимость 517,3 517,5 583,6
нематериальные активы 4,2 3,4 4,6
финансовая недвижимость 0,3 4,8
Оборотный капитал 799,7 829,1 1667,1
запасы товарно-материальных ценностей 154,5 308,1 495,5
запасы готовой продукции 0,6 0,3 2,7
дебиторская задолженность 287,75 479,6 893,5
ценные бумаги 17,3 35,4 13,6
Наличность 339,55 5,7 261,8
Итого активы 1322 1350 2260
Собственный капитал 924 1032 1133
уставный фонд 207,8 207,8 207,8
чистая прибыль 345 454 463
Резервы 1,5 1,5 1,5
добавочный фонд 369,2 369,2 460,2
Заемный капитал 0 0 0
краткосрочные кредиты 0 0 0
долгосрочные кредиты 0 0 0
Кредиторская задолженность 398,8 317,1 1127,1
Итого пассивы 1322 1350 2260

ЗАО «ЭлектраКИП» осуществляет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Право предприятия осуществлять деятельность, на занятие которой необходимо получение лицензии, возникает с момента получения такой лицензии или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законодательством.

Основной внешнеэкономический партнер ЗАО «ЭлектраКИП» - Россия, Украина. Основные направления работы во внешнеэкономической деятельности:

Проанализируем прибыль от внешнеэкономической деятельности из таблицы 4.

Таблица 4

В анализируемый период произошел значительный рост объема экспорта, более чем в четыре раза.

На 2008г. в ЗАО «ЭлектраКИП» разрабатывается система мероприятий по наращиванию объема экспорта услуг, которая предусматривает проведение работы совместно с «Газпромом» по наделению полномочиями по реализации услуг ЗАО «ЭлектраКИП» за рубежом, заключение договоров о торгово-экономическом сотрудничестве с зарубежными странами.

Для повышения конкурентоспособности оказываемых услуг на мировом рынке ЗАО «ЭлектраКИП» проводит внедрение системы менеджмента качества ИССО 9001, а также квалификационную аттестацию рабочих.

Предприятие осуществляет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. ЗАО «ЭлектраКИП» начало свою активную деятельность по продвижению экспорта работ и услуг в 1998 г. На первых парах предприятие столкнулось с определенными трудностями, пока не заняло определенную нишу на внешнем рынке. Но с течением времени позиции ЗАО «ЭлектраКИП» на внешнем рынке укрепились и с каждым годом предприятие принимает меры по наращиванию экспорта.

Основным внешнеторговым партнером ЗАО «ЭлектраКИП» является Российская Федерация. В 2005г. на территории РФ зарегистрировано представительство ЗАО «ЭлектраКИП», свидетельство о регистрации государственной регистрационной палаты Министерства Юстиции РФ. Цель открытия представительства:

· территориальное расширение сферы деятельности предприятия, эффективное содействие развитию экономических связей с Российской Федерацией;

· представление и защита интересов ЗАО «ЭлектраКИП» и Российской Федерации во всех государственных и негосударственных структурах: маркетинговая проработка строительного рынка РФ;

· эффективное содействие выполнению договоров, заключаемых предприятием;

· разработка и реализация стратегической строительно–производственной программы ЗАО «ЭлектраКИП», совершенствование форм сотрудничества предприятия с субъектами хозяйствования Российской Федерации.

Основной бизнес партнер ЗАО «ЭлектраКИП» - ОАО «Газпром» и его дочерние организации (ОАО «Газавтоматика», ЗАО «Газпромстройинжиниринг» и др.)

Основные виды экспортируемых работ и услуг:

· строительство систем газоснабжения;

· монтаж, наладка и техническое обслуживание систем охраны (за исключением средств индивидуальной защиты);

· проектирование средств и систем охраны (за исключением средств индивидуальной защиты);

· установка счетчиков воды, тепла, газа;

· монтаж, наладка и техническое обслуживание систем пожарной автоматики и противодымной защиты.

Все перечисленные виды работ осуществляются на основании лицензий на выполняемые работы, полученных в Российской Федерации.

Чтобы проанализировать эффективность экспортируемых работ и услуг, необходимо рассмотреть таблице 5.

Из таблицы 5 видно, что выручка от реализации работ и услуг растет и, если в 2006г. прирост составил 27%, то в 2007г. уже – 41%.Это говорит о том, что объем экспорта услуг каждый год увеличивается. Следовательно, прибыль от экспорта работ и услуг тоже растет.

Таблица 5. Показатели экспорта за 2005-2007гг., млн. руб.

Оценим конкурентоспособность строительно-монтажных работ и услуг. Однако, для того чтобы оценить конкурентоспособность собственных услуг необходимо их сравнить с аналогичными услугами других предприятий. Поэтому возьмем два предприятия, оказывающих строительно-монтажные работы. Исходные данные в табл. 6 сформированы на основе документов, участвующих в тендере. Все показатели оцениваются по 10-бальной системе.

Таблица 6. Исходные данные за 2007г.

Таким образом, по данным таблицы 6 можно сделать следующий вывод, что работы и услуги ЗАО «ЭлектраКИП» более конкурентоспособны, чем услуги ОАО «ТехноСвязьСтрой» и ЗАО «СвязьСтройсервис».

В настоящее время предприятие не останавливается на достигнутых результатах, в области сотрудничества с другими странами, и принимает активное участие в тендерных торгах. Так же на 2008-2009гг. на предприятии разрабатывается система мероприятий по наращиванию объема экспорта услуг.

Для результативного изучения состояния компонент макроокружения в организации создается специальная система отслеживания внешней среды . Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

· участие в профессиональных конференциях;

· анализ опыта деятельности организации;

· изучение мнения сотрудников организации;

· проведение собраний и обсуждений внутри организации.

Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или пребывает сейчас. Важно также вскрыть тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов и попытаться предсказать тренды развития этих факторов, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается высшим руководством и обеспечивает его необходимой информацией, если она тесно связана с системой планирования в организации и, наконец, если специалисты по стратегическим вопросам в состоянии проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации и оценить эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализации стратегии организации.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми орга­низация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз ее дальнейшему существованию.

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окруже­ния организации в первую очередь имеет своей задачей составле­ние профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организа­цией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупате­лями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной орга­низации, насколько можно расширить круг потенциальных покупа­телей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим ха­рактеристикам:

· географическое местоположение;

· демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);

· социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);

· отношение покупателя к продукту (почему он покупает дан­ный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оце­нивает продукт и т.п.).

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность выбора про­давца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ниже. Если же наоборот, то продавец должен стремиться заменить данного покупателя другим, который имел бы меньше свободы в выборе про­давца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции.

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу поку­пателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К числу таких факторов относятся:

· соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

· объем закупок, осуществляемых покупателем;

· уровень информированности покупателя;

· наличие замещающих продуктов;

· стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

· чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей сто­имости осуществляемых им закупок, от его ориентации на опреде­ленную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

При измерении показателя важно обращать внимание на то, кто платит, кто покупает и кто потребляет, так как необяза­тельно все три функции выполняет одно и то же лицо.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в дея­тельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество предлагаемых ор­ганизацией услуг.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, еслиони обладают большой конкурентной силой, могут поставить организа­цию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятель­ность и их потенциал, с тем чтобы суметь построить такие отноше­ния с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентная сила поставщи­ка зависит от следующих факторов:

· уровень специализированности поставщика;

· величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;

· степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

· концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

· важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие харак­теристики их деятельности:

· стоимость поставляемого товара;

· гарантия качества поставляемого товара;

· временной график поставки товаров;

· пунктуальность и обязательность выполнения условий по­ставки товара.

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за заказчика и за ресурсы, которые она стремится полу­чить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, за­нимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотрасле­выми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конку­рентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают за­метное влияние покупатели ее услуг и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию органи­зации.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны вновь пришедших на их рынок и поэтому про­игрывают в конкурентной борьбе именно им. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных пришельцев. Такими барьерами могут быть углубленная специализация в оказании услуг, низкие из­держки за счет эффекта масштаба производства, контроль над каналами распределения, использование местных особенностей, дающих преимущество в конкуренции, и т.п. Однако очень важно хорошо знать то, какие барьеры могут остановить или по­мешать потенциальному пришельцу выйти на рынок, и воздви­гать именно эти барьеры.

В результате проведенного анализа предприятия были выявлены как конкурентные преимущества, так и некоторые недостатки. Возросшие в последнее время требования к качеству строительства и надежности объектов, внедрение организации в международный комплекс по строительству настоятельно требуется приведения организации к единому высокому общеевропейскому уровню. В связи с этим единственно вернымрешением в повышении конкурентоспособности предприятия будет разработка и успешное внедрение в производство системы менеджмента качества ИСО 9000.

Международные стандарты ИСО серии 9000 представляют собой систему руководящих принципов в области управлении качеством и направлены на постоянное совершенствование основ данной системы.

Ни один другой стандарт или инструмент в области управления качеством не играл такой роли, как стандарты ИСО серии 9000. Об их важности свидетельствует тот факт, что независимыми органами по сертификации уже более чем в 70 странах, применяющих стандарты ИСО серии 9000, было выдано почти 100 тысяч сертификатов.

ИСО 9000 – это комплекс международных стандартов качества, устанавливающих минимум требований к практике, позволяющих признать ее хорошей с целью создания доверия к бизнесу и гарантирующих, что поставщики и потребители « говорят на одном языке».

Стандарт ИСО 9000 может использоваться для внешних целей (договорные отношения с участием второй стороны или использование схем сертификации третьей стороной) или для внутренних (например, для улучшения качества изделия).

Данный стандарт – это своего рода инструкция для предприятия, что следует делать, должно определить само предприятие, исходя из своих технических возможностей и поставленных задач.

Система менеджмента качества включает в себя организационную структуру, персонал, методики, стандарты, процессы и оборудование, которые используются для реализации Политики достижения целей в области качества.

Для полного описания Системы качества необходимо раз­работать Руководство по качеству, которое одновременно будет служить постоянным источником, сверяясь с которым, будет реа­лизовываться и обеспечиваться эта система.

В соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000, Руководство по качеству имеет 20 разделов:

1. Ответственность руководства

2. Система качества

3. Анализ договора (контракта)

4. Управление проектированием

5. Управление документацией и данными

6. Закупки

7. Управление продукцией, поставляемой потребителем

8. Идентификация продукции и прослеживаемость

9. Управление процессами

10. Контроль и проведений испытаний

11. Управление контрольно-измерительным и испытательным оборудование.

12. Статус контроля и испытаний

13. Управление не соответствующей продукцией

14. Корректирующие и предупреждающие действия

15. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка

16. Управление регистраций данных о качества

17.Внутренняя проверка качества

18. Подготовка кадров

19. Техническое обслуживание

20. Статистические методы

Руководство по качеству пересматривается, когда изменяет­ся система качества. Изменения в системе качества могут быть результатом из­менений в стратегии маркетинга, производственных связях, пред­принимаемых для того, чтобы полнее и целенаправленнее соответ­ствовать задачам в область качества.

Ответственность, полномочия и взаимодействия персонала, руководящего, выполняющего и проверяющего работу, которая влияет на качество, должны быть определены и документально оформлены. Это особенно касается персонала, которому необхо­димы организационная свобода и полномочия:

· инициирования проведения мероприятий, направленных
на предупреждение появления несоответствий работ и услуг, процес­са и системы качества;

· определения и регистрации любых проблем, касающихся
работ и услуг, процесса и системы качества;

· проверки выполнения решений;

· управления дальнейшей обработкой несоответствующих услуг, пока недостатки или не­ удовлетворительные условия не будут устранены.

Учитывая требования стандарта ИСО-9001, ответствен­ность и полномочия руководителей ЗАО «ЭлектраКИП» целесообразно установить следующим образом:

1) Директор. Устанавливает политику в области качества, определяет ее цели и задачи для предприятия, обеспечи­вает понимание политики в области качества и ее выполнение на
всех уровнях предприятия. Несет ответственность за общее руководство в
области качества.

2) Первый заместитель директора – заместитель директора по производству подотчетен в своей работе директору и руководит:

· реализацией в производстве политики в области качества;

· проведением маркетинговых исследований.
Отвечает за:

· результаты реализации в производстве политики в области
качества;

· решения, принятые на основании маркетинговых исследо­ваний;

· проведение анализа контракта и его выполнение.

3) Менеджер по качеству подотчетен в своей работе директору, руководит внедрением и совершенствованием системы качества на предприятии, оценкой эффективности выполнения задач по реализации политики в области качества и отвечает за:

· результаты внедрения системы качества на предприятии;

· эффективность принимаемых корректирующих воздействий;

· постановку задачи и разработку программ для достижения целей политики в области качества;

· проведение внутреннего аудита системы качества;

· формирование и контроль за осуществлением программ корректирующих действий;

· разработку, внедрение и ведение в производстве стандартов предприятия;

· определение необходимости применения государственных и межгосударственных стандартов.

4) Главный бухгалтер подотчетен в своей работе директору и отвечает за учет затрат на качество, в том числе потерь, связанных с оказанием несоответствующих работ и услуг. Главный бухгалтер осуществляет руководство бухгалтерским учетом на ЗАО «ЭлектраКИП»

5) Агент по снабжению подотчетен в своей работе заместителю по производству и отвечает за закупку материалов, комплектующих изделий и услуг, хранение и выдачу закупленных материалов и комплектующих изделий в производство в соответствии с утвержденными инструкциями и стандартами предприятия.

6) Инспектор по кадрам подотчетен в своей работе директору, отвечает за подбор и обучение персонала.

7) Начальник производственно-технического отдела подотчетен в своей работе директору и руководит подразделениями, которые осуществляют подготовку производства. Отвечают за:

· реализацию научно-технических программ;

· техническое обеспечение проводимой предприятиям политики в области качества;

· приобретение, установку и ремонт оборудования;

· обеспечение предприятия энергоносителями.

8) Производитель работ (Начальник участка) производства подотчетен начальнику производства и отвечает за:

· организацию производства в соответствии с конструкторской и технологической документацией;

· обеспечение выполнение работ рабочими и специалистами требуемой квалификации и опыта.

9) Начальник Отдела технического контроля (ОТК) подотчетен заместителю директора по производству и отвечает за:

· проведение входного контроля сырья, покупных материалов и полуфабрикатов, комплектующих изделий;

· проведение контроля работ;

· обеспечение выполнения контроля квалифицированным персоналом и на исправном оборудовании;

· организацию действий по остановке производства, отгрузки или монтажа с целью устранения несоответствий;

· контроль за реализацией планов по качеству.

Документы системы управления качеством.

Кроме политики в области качества и Программы качества, существует ряд важных документов, являющихся неотъемлемой частью системы управления качеством.

Мероприятия, влияющие на качество, проводятся в соответствии со следующими документами:

· государственными стандартами;

· международными стандартами;

· стандартами предприятия;

· инструкциями и методиками.

Стандарты предприятия используются для функционирования системы качества.

В период анализа договора по требованию потребителя или заместителям директора по производству принимается решение о необходимости подготовки Программы качества.

Программы качества включают:

· цели в области качества, которые необходимо достичь;

· требования квалификации и аттестации персонала, подбор квалифицированных кадров, обучение, инструктаж, аттестацию персонала;

· требования к исходным материалам и оборудованию, закупке необходимых материалов и оборудования;

· планирование, разработку конструкторской и технологической документации по всем технологическим переделам, а также « точки» контроля;

· требования к оформлению документов по качеству;

· распределение ответственности и полномочий руководителей, специалистов по обеспечению качества и контролю качества во время различных фаз реализации договора;

· другие меры для реализации целей в области качества.

Разработка стандартов предприятия.

1) Общесистемные вопросы:

2)Маркетинг:

3)Обеспечение повышения технического уровня и качества
при проектировании и разработки работ:

4) Организация материально-технического снабжения:

5) Подготовка производства и разработка технологических процессов:

6) Контроль качества в процессе оказания работ и услуг:

7) Проведение испытаний и обследований. Сертификация работ:

8) Реализация работ и услуг:

9) Монтаж и эксплуатация:

10) Стимулирование повышения качества работ:

11) Подготовка кадров:

12) Правовое обеспечение качества продукции:

В настоящее время в каждой отрасли существует еще и своя система сертификации и стандартизации. Так как ЗАО «ЭлектраКИП» сотрудничает с «Газпромом» и работает на территории России, то предприятию необходимо получение сертификации в системе «ГАЗСЕРТ» - система сертификации Газпром.

Заключение

Среда функционирования представляет собой совокупность субъектов хозяйствования, их взаимосвязи инфраструктурных звеньев и условий их деятельности.

Анализ факторов внешней и внутренней среды в целом является одним из самых важных и сложных процессов в выработке стратегии фирмы и планировании ее деятельности.

Анализ среды - это очень важный и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами, сильными и слабы­ми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней и внутренней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Орга­низация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвиже­ние к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия с элементами внешней и внутренней среды, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование.

Факторы внутренней и внешней среды взаимосвязаны. Эта взаимосвязь отражает степень, с которой изменение одного факто­ра вызывает немедленное воздействие на характер проявления другого фактора. Поскольку одной из значимых характеристик, определяющих стратегию и тактику субъекта хозяйствования, яв­ляется его зависимость от внешней среды, то определение и ран­жирование данных факторов становятся важной составляющей в механизме принятия управленческих решений.

Таким образом, учет особенностей и факторов внутренней и внешней среды способствует повышению адаптивности и гибко­сти субъекта хозяйствования, а также обеспечению эффективно­сти протекающих в его рамках экономических процессов.

Для экономической среды характерно наличие множества связей между ее элементами, которые условно подразделяются на:

1) "Вертикальные" связи возникают с момента государственной регистрации субъекта хозяйствования и включения его в хозяйственную систему. Кроме того, каждый субъект хозяйствования осуществляет свою деятельность в соответствии с нормами и требованиями действующего законодательства.

2) "Горизонтальные" связи обеспечивают непрерывность процессов производства и реализации продукции, отражают взаимоотношения производителей с поставщиками материальных ресурсов, с покупателями продукции, с деловыми партнерами и конкурентами.

В составе экономической среды выделяется две группы факторов:

1) среда прямого воздействия :

· государство;

· поставщики;

· потребители;

· конкуренты.

2) среда косвенного воздействия :

· технические;

· экономические;

· социальные.

Во внешней экономической среде функционирования субъектов хозяйствования различают два уровня: макроуровень (макросреда ) и микроуровень (микросреда ).

Основные элементы макросреды:

- экономическая среда – инфляция сокращает покупательную способность потребителей, новые налоги могут изменить распределение доходов, уровень процентных ставок на капитал может сделать выгодными или невыгодными инвестиции в новые предприятия;

- политическая обстановка – изменения в правительстве могут повлиять на степень поддержки частного предпринимательства, изменить отношение к общественному сектору, политическая нестабильность может привести к тому, что долгосрочные инвестиции окажутся рискованными;

- юридическая среда – изменения в законодательстве, касающиеся деятельности предприятий, могут поощрять или, наоборот, угнетать те или иные направления предпринимательства;

- технологическая среда – новые технологии могут привести к повышению конкурентоспособности или ее снижению, если успеха в разработке новых технологий добился конкурент;

- социально-культурная среда – появление новых фасонов, новой моды может создать новые возможности. Новые специальные идеи могут привести к определенным ограничениям;

- природно-климатическая , географическая обстановка – хороший или плохой урожай сразу же отражается на уровне цен;

- демографическая ситуация – переселение людей, изменения в показателях рождаемости и смертности оказывают соответствующее воздействие на уровень спроса.

Основные элементы микросреды:

Организационная структура;

Структура функциональных обязанностей;

Структура обмена услугами;

Информационная структура;

Ресурсно-технологическая структура;


Структура трудовых ресурсов;

Организационная культура, понимаемая как совокупность норм и правил, регулирующих взаимодействия между членами трудового коллектива и являющихся выражением их коллективных знаний и опыта.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Перечислите формы влияния внешней среды на формирование различ­ных видов стратегии развития предприятия.

2. Как внешняя среда оказывает влияние на формирование рыночного
ценообразования?

3. Как осуществляется выбор ценовой стратегии предприятия с уче­том сочетания рыночного и государственного регулирования цен?

4. Раскройте экономическую сущность понятия «внутренняя среда
предприятия».

5. Раскройте содержание понятия «предприятие» и формирование его
внутренней среды с позиций процессно-ориентированной концепции управления.

6. Какие подсистемы внутренней среды включает предприятие с пози­ции системно-интегрированной теории?

7. Перечислите факторы внутренней среды функционирования пред­приятия.

Тесты

1. Экономическая среда функционирования предприятия – это:

б) совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на производственно-хозяйственную деятельность фирмы;

в) среда, в которой между предприятиями возникают горизонтальные связи;

2. Среда прямого воздействия – это:

а) внешние факторы, которые непосредственно влияют на экономику предприятия;

г) среда, в которой между предприятиями возникают вертикальные связи

3. Среда косвенного воздействия – это:

а) внешние факторы, которые непосредственно влияют на экономику предприятия;

б) среда, в которой между предприятиями возникают горизонтальные связи;

в) внешние факторы, которые не оказывают немедленного воздействия на экономику;

г) среда, в которой между предприятиями возникают вертикальные связи.

4. Факторы косвенного воздействия:

а) уровень стабильности макроэкономических показателей;

г) географические факторы.

5. Группы факторов, влияющих на потребителей:

а) внешние побудительные;

б) динамика развития макроэкономики;

в) уровень развития рынка капитала;

г) личностные.

6.Субъекты внешней микросреды:

а) система государственного управления;

б) поставщики;

в) конкуренты;

г) производители.

7. Виды конкуренции:

а) галопирующая;

б) ценовая;

в) умеренная;

г) неценовая.

8. Связи, возникающие во внешней микросреде:

а) вертикальные;

б) прямые;

в) горизонтальные;

г) непрямые.

9. Связи, возникающие в макросреде:

а) вертикальные;

б) прямые;

в) горизонтальные;

г) непрямые.

10. Внешние экономические факторы макросреды:

а) размер ВВП и его колебания;

б) наличие железных дорог;

в) исследовательские фонды;

г) дефицит или профицит бюджета.

11. Субъекты макросреды:

а) индивидуальные предприниматели;

б) органы государственного управления;

в) местные органы власти;

г) объединения профсоюзов.

12. Свойства внешней среды:

а) конкурентоспособность;

б) сложность;

в) динамизм;

г) неопределенность.

13. Сложность среды – это:

а) изменения одного фактора вызывают более или менее существенные изменения других;

б) количество, разнообразие и вариантность внешних факторов, влияющих на экономику;

в) скорость происходящих в среде изменений;

г) функция количества и качества информации.

14. Залогом коммерческого успеха предприятия с позиций влияния внешней среды на деятельность фирмы является:

а) чистая прибыль;

б) рентабельность;

в) ориентация на потребителя;

г) ориентация на конкурента.

15. Внешняя среда оказывает влияние практически на все стороны деятельности предприятия посредством:

а) влияния на тактику и стратегию предприятия;

б) горизонтальных связей;

в) вертикальных связей;

г) воздействия на прибыль.

16. Сокращение или прекращение производства одних товаров:

а) требует разработки новых видов продукции;

б) требует переоснащения предприятия;

в) требует внедрения достижений науки;

г) влияет на конкурентоспособность предприятия.

17. Внутренняя среда предприятия – это:

а) внешние факторы, которые непосредственно влияют на экономику предприятия;

б) среда, в которой между предприятиями возникают горизонтальные связи;

в) внешние факторы, которые не оказывают немедленного воздействия на экономику;

г) совокупность результатов деятельности, условий и системы взаимосвязей подразделений субъекта хозяйствования.

18. Предприятие с позиций процессно-ориентированной концепции управления – это:

а) сложная, гибкая, саморазвивающаяся, многомерная, мультипространственная производственная система;

б) самостоятельный субъект хозяйствования, обладающий правами юридического лица;

в) система подразделений, цехов и других структурных единиц;

г) совокупность однотипных производств .

mob_info