Сколько получают в сбербанке. Объективная оценка профессии «консультант». Требования при приеме на работу

Изначально Сбербанк являлся сберегательными кассами, но сейчас об этом ничего не напоминает, хотя он выполнял данные функции довольно долгий период времени. Данный факт не удивителен по сравнению со следующим: за 10 лет он так изменился, что перестал быть похожим на самого себя, лет этак 15 назад.

Произошедшие изменения показывают, что Сбербанк – в хорошей «спортивной» форме, и в ближайшем будущем нас ждут более крутые перемены в нем. Он является одним из старых и крупных банков России. По сегодняшний день продолжает конкурировать с другими банками на финансовом рынке.

Одним из преимуществ Сбербанка считается то, что он всегда учитывает мнение своих клиентов. Это позволяет ему идти в ногу, даже опережать современные тенденции рынка.

Также он считается некой «кровяной» системой экономики Российской Федерации. Сбербанк занимает одну третью часть всей банковской системы страны, согласитесь, это впечатляет. По данным самого банка, он является источником дохода в каждой 155-й семье.

На 1 августа 2019 года, на Сбербанк приходится 39,6% всех банковских активов российского сектора.

Также банк первый в списке кредиторов экономики нашей страны. Самая большая доля вкладов тоже приходится на Сбербанк. В него вкладывает 46,5% населения.

На сегодняшний день насчитывается 12 региональных банков, 14 826 филиалов по всей России.

Больше половины населения – 110 миллионов человек – доверяют Сбербанку и считаются его клиентами. Но это только в России, потому что за его пределами услугами банка пользуется 11-12 миллионов человек.

Традиционные депозиты, разные типы кредитования, банковские карты, денежные переводы по всему миру, брокерские услуги и банковское страхование – спектр услуг Сбербанка. Но это только краткая информация, если не углубляться.

Более 1 миллиона заводов, фабрик, индивидуальных предпринимателей являются его постоянными клиентами.

В сумме на Сбербанк сегодня трудится огромная команда квалифицированных сотрудников, состоящая из более 325 000 человек. Они ежедневно вносят свой вклад в банк, тем самым превращая его в лучший банк с услугами мирового уровня.

Как проходит собеседование

Существует ошибочное мнение, что попасть в Сбербанк очень сложно, собеседование проходит особым образом. Но это не так. Попасть в него не составит большого труда, только если гражданин не претендует на руководящие должности.

Существует список вопросов, на которые желательно подготовить свои ответы. Они следующие:

как вы считаете, падение рубля – это хорошо или плохо;
в двух предложениях расскажите свои недостатки и преимущества;
как учились в школе/ВУЗе, имеется ли красный диплом;
ваши цели/планы на жизнь, как вы представляете себя через 5/10 лет;
на какую заработную плату вы рассчитываете;
почему вы пришли именно в Сбербанк, а не в другой банк.

После этих вопросов поступит предложение пройти маленький тест, при помощи которого они определят профпригодность. В основном это составление отчетности в Excel, чтение баланса, ролевая игра, она покажет: человек коммуникабельный или нет.

Важнее будет то, как человек покажет и преподнесет себя, чем правильность/грамотность ответов. Скромный, опрятный внешний вид, неброский, скромный макияж (для девушек), грамотная речь, в контексте которой должны присутствовать профессиональные термины – на это будут обращать особое внимание!

Как пройти собеседование

Как пройти собеседование? – этим вопросом задаются все, кто хочет работать в этом банке. В Сбербанке уделяют большое внимание внешнему виду работника, то есть пословица «по одежке встречают» подходит именно здесь.

Необязательно, чтобы одежда была дорогой из элитного бутика. Самое главное – это ее чистота и опрятность. Небольшим преимуществом будет, если человек воспользуется духами, но в меру, чтобы после собеседования весь офис не благоухал парфюмом.

Мужскому полу советуется надеть строгий костюм. Он обязательно должен быть классическим, модные разноперые пиджаки тут неуместны. Что уж говорить про джинсы, спортивную одежду, кроссовки. В этой одежке есть риск не пройти даже на входе, не говоря о собеседовании.

Женщинам не стоит пытаться произвести «впечатление» короткой юбкой, откровенными вырезами в области декольте, прозрачной одеждой. Уместным будет строгий дресс-код и неброский макияж. Волосы должны быть собраны.

На собеседовании в Сбербанке не грузят сложными вопросами, даже наоборот, происходит некий «разговор по душам». Они попросят рассказать о себе, своей семье, увлечении. Как показывает практика, на работу берутся сотрудники, обладающие следующими качествами: терпеливость, адекватность в решении разного рода ситуаций, спокойность.

В завершение собеседования проверят профпригодность. Для этого инсценируется типичная ситуация работы в банке, необходимо будет ее решить, а по результатам решения зависит, возьмут ли вас на работу или нет. Самая банальная проверка – разговор с клиентом, его консультация, расчет платежей по кредиту/депозиту. Главное – это вежливость, хамство в Сбербанке не потерпят.

С собой нужно иметь паспорт резидента Российской Федерации, резюме в бумажном и электронном варианте, документы, доказывающие получение среднего и высшего образования. Награды, дипломы, сертификаты будут не лишними, а, наоборот, помогут.

Какая средняя заработная плата

Тех, кто хочет получить работу в Сбербанке, также интересует вопрос: какая средняя заработная плата? Особенно остро стоит этот вопрос у выпускников ВУЗов, окончивших его по экономической специальности.

Как оказалось, высокой зарплатой Сбербанк похвастаться не может. В провинциях и маленьких городах заработная плата не превышает 25 000 руб., в областях – 32 000 руб., в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах зарплата колеблется в районе 30 — 42 000 руб.

Размер заработной платы зависит от места положения, стажа работы, занимаемой должности. Рядовой сотрудник и руководитель отдела маркетинга получают разные деньги, это понятно каждому. Никто не может дать однозначный ответ насчет зарплаты!

Операционно-кассовые работники, которые обслуживают физических лиц, в Санкт-Петербурге получают от 28-40 тысяч руб. ежемесячно. Сотрудники на руководящих должностях получают от 60 000 руб. в месяц, разница существенная, согласитесь.

Сокращение и увеличение зарплаты

Совсем недавно появилась информация, что во всех филиалах Сбербанка сократится штат работников и увеличится зарплата для оставшихся сотрудников.

Связано это с тем, что размер зарплат в этом банке ниже, чем в других, то есть меньше, если сравнивать в среднем по банковскому рынку. Были проведены исследования, в результате чего оказалось, что сотрудники Внешторбанка (ВТБ) работают намного эффективнее работников Сбербанка. Хотя рабочие первого банка выполняют больше работы, нежели второго. Именно после этого начались массовые сокращения штата сотрудников.

Сбербанк, досконально изучив ежеквартальный отчет, пришел к выводу, что в 2019 году средняя месячная заработная плата сотрудника банка равняется 45 000 рублям. Даже эти цифры, как оказалось, ниже, чем в среднем по рынку. Далее можно ознакомиться со средними ежемесячными заработными платами в других банках:

Юникредитбанк – 45 500 руб.;
Альфа-банк – 26 484 руб.;

Начиная с 2016 года, Сбербанк сократил свой штат рабочих на 0,6%. Раньше было – 330 000 человек, стало – 325 000.

Благодаря рекордному уровню получаемой прибыли, банк в силах повысить зарплаты в 1,5, а то и 2 раза. «Но этого не происходит, дабы не дестабилизировать рынок труда», — рассуждает Артур Шамилов.

Считается, что одним из самых крупных международных банков является Сбербанк. Осенью 2010 года ему присужден статус специализированного акционерного общества, сочетающий инвестиционную и коммерческую деятельность. Дочерние структуры отлично работают в Турции, Сербии, Чехии, Белоруссии, а также в Венгрии, Швейцарии и Германии.

Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.

Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.

В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и , готовые просветить любого в области банковских продуктов.

Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.

Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:

Социальные подразделения
Сбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад.
Поточные подразделения
Такие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт.
Провинциальные подразделения
Подобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.

Объективная оценка профессии «консультант»

Специальность «Консультант банковских продуктов» для некоторых может стать «стартом» в карьере.

Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:

Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
Лояльность, доброжелательность.
Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
Грамотная речь, логическое мышление.
Презентабельный внешний вид.

Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:

Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
Уметь улаживать конфликтные ситуации.
Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:

«Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
«Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
«Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
«Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
«Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.

Мотивирующие факторы консультанта

Отчего зависит консультанта по банковским продуктам Сбербанка? Конечно, от мотивации самого специалиста.

Первоначально, при поступлении на работу в подразделение Сбербанка, предполагается невысокий уровень оклада, примерно 18–19 тысяч рублей (зависит от региона). Специалист ежемесячно, помимо оклада, получает премиальные, если выполнил «план» по продаже банковской продукции под логотипом «БЕСПЛАТНО». Чтобы получить дополнительные денежные средства в виде 100% премии от заработной платы, специалисту необходимо произвести продаж на 200 процентов. Это возможно при условии грамотной работы менеджера, а также при выгодном местонахождении подразделения Сбербанка. Самой «денежной» точкой являются «Поточные подразделения».

Также премируется за каждый депозит, проведенный через терминалы самообслуживания. Дополнительным бонусом к зарплате считаются вклады, открытые через кассира-операциониста.

Часто молодые специалисты-экономисты, закончившие свое обучение, стремятся найти работу по специальности, например – в Сбербанке, и возникает закономерный вопрос – а на какую среднюю зарплату я смогу рассчитывать? Ответ вы найдете далее.

О работодателе

На сегодняшний день Сбербанк России является старейшей и крупнейшей банковской организацией, которая существует в нашей стране. Именно сюда предпочитают обращаться большинство россиян за получением кредита или оформлением вклада, именно здесь получают заработную плату и открывают пластиковые карты для удобных платежей.

Именно по причине такой популярности, банк имеет множество представительств по всей стране, отделения есть практически в каждом населенном пункте, а в крупных городах может располагаться несколько десятков, и даже сотен офисов.

Разумеется, что для обслуживания большого количества клиентов, также требуется большое количество сотрудников, которые способны оказать помощь и предоставить грамотную консультацию. И именно с консультантов в зале вам и придется начинать свою карьеру в этой организации, если до этого опыта работы в финансовых учреждениях вы еще не имели.

Какие плюсы:

официальное трудоустройство,
полный социальный пакет,
возможность получения кредитных продуктов по специальным условиям,
бесплатный зарплатный проект,
огромный опыт, который мало где еще можно получить,
продвижение по карьерной лестнице,
личностный и карьерный рост,
корпоративное бесплатное обучение.

Некоторые минусы также стоит отметить, ведь к ним нужно быть готовым:

для новичка — достаточно тяжелая работа на ногах,
большой поток клиентов, а значит — высокая загруженность,
иногда приходится задерживаться и перерабатывать,
получение зарплаты в первые месяцы в небольшом размере.

Такие минусы вы встретите практически в любой компании, которая имеет большой поток клиентов и разнообразие предоставляемых услуг. Если вы хотите иметь официальное трудоустройство по ТК с возможностью получения кредитов по сниженной ставке — то устройство в Сбербанк станет отличной идеей.

Как пройти собеседование?

Если вы имеете высшее экономическое образование, то хорошим стартом для карьеры станет именно работа в Сбербанке. Здесь есть налаженный учебный процесс, совмещенный с практикой, который позволяет быстро получить нужную информацию и начать полноценно работать.

Бытует мнение, что сюда трудно попасть из-за сложностей с прохождением собеседования. На самом же деле, если вы подготовились к встрече, собрали документы, подготовили неброскую классическую одежду в деловом стиле, и у вас нет проблем с выражением собственных мыслей, то в прохождении собеседования нет ничего сложного, советы вы можете прочесть .

Существует ряд вопросов, на которые желательно подготовить свои ответы, вот их список:

как вы считаете, падение рубля – это хорошо или плохо;
расскажите о своих недостатках и преимуществах в двух предложениях;
как учились в школе/ВУЗе, имеется ли красный диплом;
ваши цели на жизнь, кем вы видите себя через 5 или 10 лет;
на какую зарплату вы рассчитываете;
почему вы пришли именно в Сбербанк, а не в другую компанию.

После этих вопросов вам предложат пройти небольшой тест, при помощи которого определятся профпригодность кандидата. В основном сюда относится составление отчетности в Excel, чтение баланса, а также обязательная ролевая игра, которая поможет понять: коммуникабелен человек или нет.

На какой заработок можно рассчитывать?

Очень большое значение для определения заработной платы имеют такие понятия, как:

занимаемая должность,
опыт и реальный стаж работы,
месторасположение банка и др.

Нельзя однозначно ответить на вопрос, какова будет средняя зарплата в том или ином городе, поскольку ее уровень специфичен для каждого отдельно взятого подразделения или офиса. На самом деле, средний размер заработка не так велик, как многим бы хотелось:

В маленьких и средних городах он редко превышает 20-25 тысяч рубл.,
в областных городах – порядка 25-32 тысяч рубл.,
в городах миллиониках, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и другие, средняя зарплата также колеблется в пределах 28-40 тысяч рубл.

Если рассматривать заработок в таком городе, как Санкт-Петербург или Москва, то он начинается от 20-22 тыс.рублей – это для операционно-кассовых работников, обслуживающих физические лица. На максимальную заработную плату от 60.000 рублей и выше могут рассчитывать руководители отделения.

Средние цифры

Рассмотрим усредненные показатели заработка специалистов банка, проживающих в Москве.

Специалист получает примерно 28 тыс. руб.;
Кассир получает около 25 тыс. рублей в месяц;
Кассир — операционист может рассчитывать на 21 тысячу;
Контролер – кассир получает около 19 тысяч ежемесячно;
Оператор зарабатывает примерно 23,5 тыс. рублей;
Специалист 2 категории зарабатывает порядка 27 тыс. рублей в месяц;
Кредитный инспектор получает ежемесячно примерно 43 тыс. рублей;
Старший кассир зарабатывает около 27,5 тыс. руб.;
Бухгалтер получает порядка 28 тыс. рублей;
Менеджер по работе с клиентами зарабатывает около 48 тысяч;
Заместитель руководителя получает порядка 49 тыс. руб. ежемесячно.

Недавно появилась информация о том, что банк сократил штат работников и за счет этого увеличил зарплату оставшихся. Это связано с тем, что согласно произведенным исследованиям сотрудники других крупных банков выполняют намного эффективнее и получают больше.

Руководство Сбербанка пришло к выводу, что в 2016 году средний заработок его сотрудника составил 45 тысяч рублей. Это ниже, чем в среднем по рынку. К примеру, в Альфа-Банке работники получают 64-66 тысяч, а в ЮниКредитбанке 86-87 тысяч.

Начало карьеры - вопрос, актуальный для многих молодых специалистов. На вакансию консультанта в Сбербанке, по отзывам сотрудников, могут претендовать как вчерашние выпускники вузов, так и представители старшего поколения, которые имеют опыт работы в соответствующей или какой-либо другой сфере. Если верить официальным данным, в Сбербанке трудится 260 тысяч специалистов. Это огромное количество людей, которые выполняют разные задачи. Консультант Сбербанка - одна из самых популярных вакансий. Расскажем о ней подробнее в статье.

Описание

Если вам доводилось посещать офис Сбербанка, скорее всего, вы уже понимаете, кто такие консультанты. Обычно эти сотрудники первыми встречают потенциальных клиентов.

Несмотря на то что практически в каждом офисе Сбербанка установлены устройства самообслуживания, позволяющие обойтись без посторонней помощи, не все умеют пользоваться подобной техникой.

Именно на плечи консультантов Сбербанка ложатся обязанности, связанные с тем, чтобы помогать клиентам безошибочно совершать финансовые операции. Для этого сотрудник должен прекрасно знать, как пользоваться платежными устройствами. При этом важно быть вежливым и сохранять доброжелательность.

Актуальность

Сбербанк - компания, известная, пожалуй, всем российским гражданам. Многие пользуются его услугами, однако не все клиенты умеют проводить необходимые финансовые операции, используя устройства самообслуживания. Этим объясняется востребованность таких специалистов, как консультанты в Сбербанке, отзывы работников это подтверждают.

Если верить статистической информации с рынка труда, бывают периоды, когда в компании открыто более 1 000 вакансий в разных городах на вышеназванную должность.

Особенности

Работа консультантом в Сбербанке, по отзывам работников, - это непростая и напряженная деятельность, для которой требуются и физические, и моральные усилия.

Особенность труда персонала, занимающего вышеназванную вакансию, состоит в необходимость всю рабочую смену проводить на ногах и общаться с клиентами, при этом сохраняя доброжелательный настрой и оставаясь вежливым даже с конфликтными посетителями.

Вот почему, по отзывам сотрудников, работа в Сбербанке консультантом дается непросто. Одна из причин тому - большой поток клиентов. Финансовое учреждение посещают с разными целями - кому-то нужно оплатить квитанции и штрафы, кому-то получить наличные и выполнить другие финансовые операции с использованием устройств самообслуживания. Все это приводит к появлению очереди. Некоторые особо нетерпеливые клиенты начинают нервничать и предъявлять собственные претензии тому, кто оказался ближе, то есть консультанту.

Вот почему данная работа требует от специалиста быть стрессоустойчивым и не принимать все претензии на собственный счет. Только в таком случае можно длительное время работать на данной вакансии.

Отзывы сотрудников

Мнение персонала не бывает единогласным, кто-то находит преимущества в своей работе, а кто-то сосредоточен исключительно на недостатках. Аналогичная ситуация наблюдается и в такой крупной корпорации, как Сбербанк. Отзывы сотрудников-консультантов можно найти как положительные, так и отрицательные.

Сначала обсудим преимущества, которые дает вышеназванная вакансия.

Среди преимуществ работы в Сбербанке консультантом в отзывах сотрудников отмечена стабильность. Работая в этой компании, персонал может рассчитывать на своевременную выплату зарплаты. Кроме того, официальное трудоустройство дает некоторые преимущества. Например, возможность делать отчисления в накопительную часть пенсии и получать оплату больничных. При серой зарплате подобные условия отсутствуют.

Работа в этой финансовой организации на указанной вакансии привлекательна для потенциальных соискателей тем, что устроиться на нее можно, даже не имея соответствующего опыта. Однако на первый взгляд простой труд оборачивается довольно непростыми условиями работы.

По этой причине появляются негативные отзывы о работе в Сбербанке консультантом. Сотрудники жалуются, что весь рабочий день приходится проводить на ногах. Это тяжело физически, поэтому выполнение обязанностей выматывает к концу смены. Поток клиентов довольно большой, особенно в таких крупных городах как СПб. Консультант Сбербанка, отзывы сотрудников это подтверждают, должен успевать всех обслужить. Справиться с нагрузкой непросто, поэтому вакансии обычно занимают молодые люди. В дальнейшем они идут на повышение по карьерной лестнице или увольняются в поисках более спокойной работы.

Кроме того, есть еще одна причина для негативных отзывов о работе в Сбербанке консультантом. Она довольно проста и банальна. Как и на любой другой вакансии, предполагающей работу с людьми, консультанту в Сбербанке, отзывы это подтверждают, требуется недюжинная стрессоустойчивость. Клиенты бывают самыми разными, например, некоторые не умеют вежливо общаться, начиная хамить и ругаться в любой конфликтной ситуации.

Довершает список негативных отзывов о работе консультантом в Сбербанке в Москве и других городах низкая зарплата. Как правило, она не соответствует уровню ожиданий тех, кто устраивается в банковскую сферу. Ведь бытует мнение, что в финансовых учреждениях высокие зарплаты. Однако нужно понимать, что вакансия консультанта в Сбербанке, по отзывам сотрудников, - это низшая ступень. Вот почему работодатель предлагает соответствующую оплату. К этой работе нужно относиться как к первой ступеньке в вашей карьерной лестнице и возможности набраться опыта в соответствующей сфере. Дальнейший карьерный рост позволит занять более привлекательную позицию и, соответственно, рассчитывать на повышение оплаты собственного труда.

По отзывам сотрудников, консультант в Сбербанке - это отличный вариант для старта карьеры. Это возможность для тех, кто желает работать в банковской сфере, но не имеет для этого достаточного опыта.

Собеседование

Это самый первый этап, который предстоит тем, кто планирует занять вакансию консультанта в Сбербанке. Для будущих сотрудников это решающая процедура, от которой зависит, смогут ли они начать свой карьерный путь в крупной финансовой организации или придется икать дальше, перелистывая актуальные объявления о вакансиях.

Итак, еще до собеседования на консультанта Сбербанка, отзывы это подтверждают, с потенциальным кандидатом проводится телефонный разговор. Важно проявить активность и выяснить, куда и в какое время следует прийти. Не будьте слишком навязчивы, но постарайтесь выяснить как можно больше деталей о предстоящей работе. Не исключено, что она вам не подойдет.

Из-за большого количества желающих потенциальных кандидатов нередко ожидает довольно жесткий отбор, включая проверку службой безопасности.

Сначала с резюме знакомится сотрудник отдела кадров, отвечающий за подбор персонала. Далее следует телефонное интервью, о котором упоминалось выше. Такой подход позволяет не тратить время ни соискателя, ни работодателя, если выяснится, что они друг другу не подходят по каким-либо причинам.

Если вам удалось пройти предварительный отбор, готовьтесь к дальнейшему очному собеседованию. Его может проводить менеджер по персоналу или руководитель отдела, в котором вы планируете работать в дальнейшем.

Отзывы сотрудников-консультантов Сбербанка утверждают, что на первом этапе в этой организации проводят групповое собеседование. Будьте готовы к подобному повороту событий. Обычно с кандидатами проводят тестирование, а также задают различные вопросы.

Тех кандидатов, кто прошел и эту часть отбора, ожидает финальная стадия - собеседование с руководителем филиала или банка. Именно этот специалист принимает решение относительно того, подходит ли кандидат на запрашиваемую вакансию.

Любопытно, что к моменту собеседования положительное решение о приеме на работу консультанта в Сбербанк уже принято. Подобная встреча - это скорее формальность, которая позволяет руководителю убедиться, что потенциальный кандидат действительно соответствует заявленным ранее характеристикам.

Пройдя собеседование, начинающий консультант должен быть готов к длительному и довольно-таки непростому обучению, в процессе которого удастся освоить полезные навыки, научиться общаться с клиентами и т. д. Стоит сказать, что эта работа не так уж проста. Вот почему нужно все взвесить, прежде чем претендовать на позицию консультанта Сбербанка. Отзывы сотрудников в Москве и других городах это подтверждают.

Требования при приеме на работу

Итак, каким критериям должен соответствовать потенциальный сотрудник?

Умение пользоваться ПК, а также пакетом офисных программ. Банковским сотрудникам нередко в своей работе приходится использовать компьютер. Вот почему так важно уметь им правильно пользоваться. От этого зависит качество и скорость обслуживания. И, в конечном счете, репутация банка.
Коммуникабельность. Немалая часть работы консультанта - это общение с клиентом. Вот почему так важно не только разбираться в банковских продуктах и предложениях, но и уметь устанавливать контакт с каждым посетителем, даже если он пребывает не в лучшем расположении.
Стрессоустойчивость. Как и любая вакансия, предполагающая большое количество контактов, работа консультантом в Сбербанке, отзывы работников это подтверждают, нередко становится дополнительным источником нервного напряжения. Вот почему потенциальный сотрудник должен быть устойчив к стрессам, должен уметь не принимать все на свой счет и сохранять рабочий настрой даже в конфликтных ситуациях.
Высокая работоспособность. Те, кто работал консультантом в Сбербанке, отзывы оставляют самые разные. Например, часть сотрудников жалуется на длинные смены, в течение которых практически нет перерывов и постоянно приходится находиться на ногах. Особенно при большом потоке клиентов. Это выматывает физически, а также эмоционально. Потенциальный сотрудник должен быть энергичным и не бояться больших объемов работы.
Доброжелательный настрой. Клиенты прекрасно чувствуют, как к ним относятся. Если вас раздражают люди, и у вас не хватает терпения отвечать на один и тот же вопрос десятки раз в день, лучше поискать альтернативную вакансию. Подобным соискателям не подойдет работа в Сбербанке консультантом. Отзывы сотрудников в Москве подтверждают, что никто не хочет сталкиваться с раздраженным и вечно недовольным сотрудником. Наоборот, потенциальные клиенты больше склонны доверять тем, кто настроен к ним доброжелательно.

Если потенциальный соискатель обладает перечисленными выше качествами, его шансы на успешное прохождение собеседования значительно повышаются.

Образование

Какие требования предъявляют к кандидатам, претендующим на должность консультанта?

Образование должно быть как минимум средним профессиональным. Однако больший приоритет получают те, у кого есть диплом, подтверждающий наличие высшего образование. Также можно устроиться на работу и кандидатам с незаконченным высшим образованием.

Если обратить внимание на профиль обучения, то для работы в банке преимущественно рассматривают кандидатов, имеющих специализацию в сфере экономики и финансов.

Помимо формального образования могут пригодиться практические навыки, связанные с продажами или консультированием клиентов.

Обязанности

Основная задача сотрудника, который занимает должность консультанта в Сбербанке, отзывы работников в Москве это подтверждают, - продажа банковских услуг. Например, может быть установлен определенный план на количество открытых вкладов. Задача консультанта - активно привлекать клиентов к этой услуге. Установленные руководством планы нужно выполнять, а еще лучше - выполнять сверх нормы.
Консультирование клиентов по работе устройств самообслуживания. На текущий момент подобные устройства обладают широким функционалом, позволяя клиентам совершать огромный спектр финансовых услуг, начиная оплатой штрафов и заканчивая открытием вкладов. Однако далеко не все потенциальные посетители умеют пользоваться подобными функциями. Вот почему задача консультанта - терпеливо все разъяснить и, если необходимо, помочь клиенту в выполнении финансовой операции.
Встреча клиентов, приветствие и выяснение цели визита. В дальнейшем консультант должен направить клиента к нужному специалисту, позволяя ему не терять время на выяснение нужной информации.

Зарплата

Для начинающих специалистов, впервые устраивающихся в Сбербанк на должность консультанта, предусмотрен невысокий оклад. Это в среднем 18-19 тысяч рублей.

Однако помимо оклада консультантам в Сбербанке выплачивают премию в случае, если сотрудник выполнил план. Для получения премии, составляющей 100 % от зарплаты, нужно выполнить план на 200 %, то есть фактически установленный план нужно даже перевыполнить. Такой исход событий возможен только при грамотной работе менеджера и удачном месторасположении офиса.

Наиболее привлекательные условия ожидают тех консультантов, которые заняты в столичном регионе. В среднем на указанной позиции Сбербанк выплачивает сотрудникам от 21 до 55 тысяч рублей. Однако средние цифры находятся в интервале между 31 и 36 тысячами рублей.

Стоит отметить, что подобные предложения в столице не считаются привлекательными.

Как обстоит ситуация с зарплатами консультантов Сбербанка в регионах?

Руководство также не поощряет младших сотрудников высокими окладами. В среднем удается заработать от 21 до 24 тысяч рублей.

Условия

В обмен на довольно высокие требования к кандидатам Сбербанк готов предоставить привлекательные условия труда:

Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. Это значит, что консультант будет получать полностью белую зарплату, с которой работодатель будет перечислять средств в Пенсионный фонд, ФСС и уплачивать за сотрудника подоходный налог.
Стабильные выплаты. Как правило, доход консультантов в Сбербанке состоит из оклада и премиальной части, которые выплачиваются в разные дни. Это весьма удобно, так как позволяет планировать собственный бюджет, будучи уверенным в поступлении зарплаты в определенную дату.
Удобное место работы. В Российской Федерации открыты тысячи офисов Сбербанка, поэтому у потенциальных сотрудников есть возможность выбрать наиболее удобно расположенный офис. Например, он может находиться неподалеку от места проживания или до него удобно добираться.
Выгодные предложения. Для своих сотрудников Сбербанк обычно предлагает более низкие процентные ставки по кредитам. Это особенно выгодно для тех, кто планирует совершать крупные покупки на заемные средства. Выгодные условия позволят сократить размер переплаты и быстрее рассчитаться с долгом. Кроме того, сам процесс получения кредита для банковских сотрудников происходит несколько проще, чем для обычных клиентов.
Активная корпоративная жизнь. Для сотрудников устраивают праздники, спортивные мероприятия и т. д. Совместный отдых позволяет сплотить коллектив и повысить его продуктивность.

Карьерные перспективы

Сбербанк лояльно относится к молодым сотрудникам, позволяя им пополнять ряды опытных сотрудников. Однако начинать приходится с самых низов - с должности консультанта. Подобная работа становится своеобразной проверкой на прочность. Далеко не все выдерживают подобный темп, многие увольняются сами. Однако те, кто остаются, имеют внушительные шансы построить собственную карьеру в Сбербанке.

Конечно, далеко не просто пережить первый этап. Ведь работа консультанта изматывает физически и эмоционально. Весь день приходится проводить на ногах, при этом сохранять доброжелательный настрой и не срываться на клиентах, даже если один и тот же вопрос вы слышите примерно сотый раз за день. Однако мысль о карьерном повышении для некоторых специалистов становится стимулом, и они не оставляют собственную работу, а продолжают собственными усилиями прокладывать карьерный путь.

Итак, у консультанта в Сбербанке есть несколько вариантов дальнейшего развития событий. В перспективе можно даже стать руководителем офиса или региональным менеджером.

Отработав некоторое время в должности консультанта, сотрудник Сбербанка может занять должность специалиста, который обслуживает частных лиц. Работать придется в операционном отделе, выполняя обязанности, связанные с приемом и выдачей наличных, проведением различных транзакций, обслуживанием карт и т. д.

Следующая ступень - ведущий специалист или старший кассир. По сути обязанности остаются прежними. Однако добавляются некоторые новые возможности. В частности, совершение финансовых операций с валютой, выплата компенсаций и оформление доверенностей.

Вершиной карьеры в пределах одного офиса становится должность заместителя и руководителя. Однако нужно понимать, что они предполагают большую ответственность.

Теперь вы знаете немало о работе консультантов в Сбербанке. Эти люди выдерживают немалые физические, а также моральные нагрузки в обмен на невысокую зарплату. Однако привлекательной остается перспектива карьерного роста, а также официальное трудоустройство.