Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Евросеть платежи

Я взяла в кредит в тинькофф банке через евросеть телефон, один платеж произведен, тут мне на электронку пришло письмо о выписке платежей и тут я обнаружила что в документе в этом моя старая прописка, где я не живу уже два года и дома этого уже нет, что делать?

Здравствуйте! Задолженность может быть взыскана в судебном порядке. Состава мошенничества нет если на момент подачи заявки Вы указали верные сведения и произвели хотя бы один платеж.

Непонятно, в чем ваша проблема? Это никак не влияет на вашу обязанность платить по кредиту. Вносите все платежи вовремя, и никаких проблем у вас не будет.

Помогите разобраться с Евросетью. Оплатил кредит через Евросеть. Сотрудник Евросети не провел платеж и в этот же день уволилась с работы. Теперь у меня просрочка и пени пошли. Что делать? Возможно доказать и возместить ущерб с Евросети.

Олег, добрый день! Доказать возможно только при наличии кассового чека от Евросети (это быстрый вариант). Тут все просто: пишите заявление и получаете деньги или просите их перевести на Ваш счет по первоначальному назначению платежа. Более длительный вариант при отсутствии чека (и не факт, что он приведет к нужному Вам результату) - написать заявление в Евросеть, в котором изложить ситуацию и с этим заявлением обратиться лично. Есть ОЧЕНЬ слабая надежда, что Ваше посещение салона Евросети, общение с менеджером, который принимал у Вас деньги, и ФАКТ ПЕРЕДАЧИ Вами ДЕНЕГ зафиксировали камеры видеонаблюдения. В таком случае вы можете попытаться решить этот вопрос. И думаю, что Евросети лучше решить его положительно, чем нести репутационные риски. Сразу скажу, что им потребуется время для проведения служебной проверки. Но еще раз повторюсь, не факт, что Вам удастся решить этот вопрос положительно при отсутствии кассового чека.

Заплатил 11 марта за кредит через салон Евросеть, сегодня пришло смс от Золотой Короны:"Ваш платеж по кредиту возвращен переводом 294572 " Позвонил уточнить, что это значит. Сказали что деньги, возвращаются обратно. Моя супруга позвонила в банк (кредит оформлен на нее) чтобы разъяснить ситуацию, они обьяснили имя получателя было прописано неверно, т.е оператор на кассе ошибся и указал неправильно имя получателся. За это время набежало 2 тыс пени. Кому я могу написать претензию и кто мне возместит понесенные мною убытки? Дайте совет.

Добрый вечер! Пишите претензию на евросеть, можете подать иск о возмещении убытков в отношении данной организации. Всего доброго!

А кому может быть претензия, если вы сами неверно написали имя получателя? Салон и Банк действовали в соответствии с законом.

Платить или не платить в аймани банк? Пришел платить как обычно в евросеть, мне сказали платеж не проходит, позвонил в экспобанк откуда мне пришло письмо о правах, но раньше пришло письмо с аймани банка что права переходят в банк ораньжевый, и вот что ответили в экспо банке, платите через платежную систему золотая корона или россельхоз банк. Был и там итам платеж не проходит, звоню опять в эксапо сказали оплатить через сбер банк онлайн на какой то счет. Я прямым путем в сбер дал паспорт реквизиты банка, где мне ответили что счет левый и даже комиссию не берут, как быть?

Александр, Вам нужно связаться с банком, который выдавал Вам кредит и выяснить, на какие реквизиты Вам в настоящее время вносить платёж. Если вразумительного ответа Вам не дадут, не платите, пусть обращаются в суд.

Оплачивала кредит через евросеть. В евросети платеж прошел а в банке говорят что денег нет изза этого нассчитали просрочку оператор хабалит и ни чего толком не объясняет говорит что не обязана искать куда пропали деньг что делать.

Разбираться в банке. Если оператор не отвечает, требуйте вызвать старшего менеджера или начальника отделения

Здравствуйте, Светлана! Обращайтесь к Евросети с письменной претензией и требованием о компенсации потерь по пеням, которые Вам выставил банк, где имеется кредит.

При платеже кредита в Евросеть указали неверный БИК банка, заметил только через 2 дня. Как быть, и что делать?

вернуться в Евросеть и получить перевод назад. Перепутав БИК банка - вы отправили деньги в другой банк, но на свои реквизиты, следовательно деньги там не смогут найти верный счет и вернутся назад в евросеть

Евросеть потеряли платёжку, из-за этого банк начислил проценты за просроченный платеж. Как будет называться иск чтобы их обязать заплатить те проценты банку?

О возмещении ущерба.

Вопрос такой. Дата обязательного платежа 23.05., я оплатила через Евросеть 20.05, т.к. в городе закрылись все отделения банка. Платеж пришел 24.05 и мне начислили штраф за просроченную задолженность 1000 руб. Законно ли это? У карты вышел срок действия год назад, по почте мне не высылают новую карту, баланс я посмотреть не могу, дозваниваться каждый раз не очень удобно. Может вообще не платить такому банку? Платишь во-время, а все-равно просрочка и штрафы.

Здравствуйте! Незаконно конечно. Подайте жалобу в ГУ ЦБ Вашего субъекта

Взят кредит в Траст банке. 6 мая внесла платеж через Евросеть. Есть справка из Евросети, что деньги в банк перечислены, но на счет они не поступили. Сегодня день списания. С завтрашнего дня банк угрожает штрафами...

а вопрос в чем?

Оплачивали кредит через Евросеть, платежи не прошли. В банке сказали, что деньги не поступали и порекомендовали обратиться в Евросеть для прояснения ситуации. Но еще проблема в том, что был похищен портфель с документами, в том числе квитанции из Евросети. Обратились в Евросеть, они ответили, что чеки восстановить не возможно, а так же без чека найти платеж не реально. Подскажите, что делать в этой ситуации!?

Здравствуйте Да, по условиям договор по датам просрочка

Здравствуйте!К сожалению,остается только надеяться,что найдется портфель с документами.

Был произведен ошибочный платеж наличными через отделение Евросеть на мобильный номер Билайн.

Сумма не маленькая.

Есть товарный чек евросети.

Вернут ли мне мои деньги?

Обратитесь с заявлением оператору если не вернет скажите что обратитесь в суд

Кредит в Русском стандарте 40 тыс. руб. Последний платеж 08.01.16 был произведен 06.01, через Евросеть, чек есть. Сейчас (через полтора месяца) звонят, говорят платеж просрочен, пришел только 11.01., и на данный момент сумма штрафа уже 1400 руб.

Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Для сведения: Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Как можно вернуть деньги, если платеж был переведен на просроченные карту банка через евросеть, и деньги зависли, а чек к сожалению утерян?

надо предъявлять претензию к тому у кого на счету эти деньги зависли

Здравствуйте,Копия чека у оператора должна остаться.

Оплачивали кредит через Евросеть платеж не дошел чек потеряли что делать.

Пишите претензии в Евросеть, требуйте возместить ущерб.

08.15 был ошибочно направлен платеж в банк Руссфинанс в сумме 2810 рублей через кассу Евросеть. По телефону горячей линии банка сообщили что уже 5.08.15 деньги были отправлены назад! Все номера которые нам дают отвечают что денег у них нет! Поиски идут 3 месяца уже, куда мне обратится?

пишите официальное письмо в банк куда отправили ошибочно и пусть вам отвечают а после чего в прокуратуру

Бред, с прокуратурой,так как неисчерпаны все способы юрисдикционной защиты. Пишите претензии в банк и евросеть. Надеюсь у вас остались чеки. И подавайте иск в случае молчания или отрицательного ответа. И только тогда когда будите уверены в краже денег, можете написать заявление в полицию

Мой был произведен платеж (погашение кредита), через Евросеть и был не правильно указан банк, я тут же написала заявление о возврате денежных средств. Прошел месяц ни каких звонков и смс сообщений от Золотой короны я не получала, а денежный перевод никто не приостановил он благополучно прошел. (мне этого не надо было). Как и кому мне написать претензию в банк Золотую корону?

Здравствуйте! В судебном порядке требуйте деньги 1102 ГК РФ

Обращаетесь письменно с претензией в Золотую Корону. Если нужна помощь в составлении, обратитесь к юристу

Банк закрыл все свои филиалы в городе. И предлагает платежи делать либо в других банказ либо в евросети, соответственно с комиссией, что делать?

Евгений, вам следует отправить письмо в головной офис. Изложите ситуацию и поясните, что хотите погасить платежи по кредиту, однако у вас нет возможности ввиду закрытия всех отделений и терминалов в вашем городе.. Известите, что ввиду невозможности вносить платежи вы приостанавливаете их выплату, считаете, что невозможность получение платежей - это вина банка, поэтому никаких штрафных санкций в отношении вас применено быть не может, предложите официально, путём направления на ваш адрес письма, заверенного печатью - предоставить вам реквизиты для оплаты.

Здравствуйте! Пишите жалобу в ЦБ РФ

Платила кредит через евросеть, оператор ошиблась и мои деньги перевела в другой банк, банк платеж не возвращает. Что делать?

обращайтесь с письменной претензией в банк, затем в суд.Также можете пожаловаться в ЦБ РФ.

Если это ошибка оператора - Вам необходимо обратиться в Евросеть с претензией и предложить вернуть деньги. В случае отказа - подать иск в суд. Если ошибку оператора установить нельзя, то подайте претензию с требованием вернуть деньги в банк, получивший платёж.

Обратитесь к тому, кто принимал у Вас платеж. Из Вашего вопроса следует, что платеж попал "не туда" по его вине. Вступали в правоотношения Вы тоже с ними, а не с банком.

В салоне Евросеть произвела ошибочный платеж на сумму 10000 р. на номер телефона Билайн. После совершения оплаты чек был выброшен. При обнаружении данной ошибки обратились в офис Евросеть для выдачи дубликата чека. Сотрудниками был предоставлен товарный чек. При обращении в Билайн для возврата денежных средств был получен отказ о возврате в связи с тем, что был предоставлен товарный чек, а не дубликат кассового. Сотрудники отказываются выдать дубликат чека, ссылаясь на то что у них нет специального оборудования для этого. Обратилась на горячую линию Евросети, сказали что выдать дубликат не может, тк это не законно. Подскажите, возможно ли получить дубликат кассового чека?

Возможно, и ваше требование законно. Прежде всего, следует обратиться к продавцу и узнать на какой ККМ был распечатан чек. Некоторые модели ККМ печатают дубликаты чеков. Чек будет с той же датой и реквизитами. Не стоит обращаться к умельцам, которые с помощью специальных программ изготовят копию чека по заданным параметрам. Ведь это будет не что иное, как подделка документов, что грозит уголовными санкциями (ст. 327 УК РФ). Несмотря на то, что у вас есть поблекшие исходники, контролерам вы предъявите заведомо подложный документ. Даже не копию, а именно подделку. Если дубликат получить не удастся, с продавцом необходимо провести сверку. Акт станет дополнительным доказательством, он подтвердит состоявшуюся операцию и сумму. Но все это удастся сделать с оптовиками, обычный розничный магазин подобных документов вам не представит. Но судьи считают, что кассовый чек – не единственный документ, который может подтвердить затраты. Корешок от приходника вполне может заменить кассовый чек (постановление ФАС Поволжского округа от 9 августа 2010 г. № А55-30723/2009). Розничные покупки, как правило, сопровождаются не только выдачей кассового чека, но и оформлением товарного чека (выписывается от руки, распечатывается на принтере, либо все на том же кассовом аппарате). Если товарный чек в наличии есть, составлен по всем правилам, информация на нем не выцвела, то считайте, что расходы подтверждены. Иногда продавцы отпечатывают товарный чек на термобумаге, как и кассовый, то есть он тоже может поблекнуть. Но при возможном споре в суде, у Вас остается возможность попробовать восстановить утраченный чек с помощью запросов суда (например копию контрольной кассовой ленты). А уж если дело дошло до суда, то ходатайствовать о назначении экспертизы.

Я оплатила платеж по кредиту через евросеть, но платеж не поступил. Обратилась в евросеть, чтобы они разобрались. Никто из сотрудников не может сказать на какой номер они отправили счет. У нас в компьютере только название банка. Я сама узнала на какой счет они отправили деньги. Они сказали, что исправят ошибку и отправят деньги на нужный счет. Только банк мне выставил неустойку за просрочку. Кто ее должен платить? И как заставить евросеть признать свою ошибку?

Добрый вечер! Пишите в евросеть официальную претензию с указанием всех обстоятельств дела, прикладывайте копии документов (из которых должно четко следовать, что вина в ошибочном зачислении платежа не ваша, то есть вы указали правильный счет и Банк). Если через 10 дней Вам не ответят, обращайтесь в суд.

Я внесла очередной платеж по кредиту банку через салон Евросеть. Однако деньги не поступили. Через месяц выяснилось, что необходимо внести сумму и плюс еще пени за просрочку. Евросеть говорит, что отправили платеж. Банк говорит, что деньги не поступили. Все квитанции есть. Помогите, пожалуйста, составить претензию салону.

Целесообразнее будет оплатить кредит иным способом, а потом уже требовать с Евросети денежные средства.

Мы своевременно погасили очередной платёж в Банке через Евросеть. Платеж поступил в банк спустя неделю. По истечении трех месяцев позвонили из Банка и сообщили о неустойке. Чеки об оплате у нас на руках. В \Евросети\ дали распечатку о том, что платёж активирован и своевременно направлен, но деньги в банк поступили через неделю по причине длинных выходных (майские праздники). Во первых заемщик оплатил сумму взноса своевременно до наступления даты по графику платежей как обычно за три дня. Прав ли Банк начисляя неустойку, ведь сумма платежа направлена в банк в обычном порядке и своевременно согласно графику платежей. Если не прав, куда написать жалобу? Прав ли Банк, что сообщает о неустойке спустя длительное время? Какой же считается дата дата оплаты платежа, когда направлен платеж или когда получен? В налоговом законодательстве, например, даже если платеж оплачен вовремя, а информации о платеже от Банка поступает через неделю, то дата платежа является момент платежа. С банком этот момент не понятен мне. Благодарна за ответ.

Читайте свой кредитный договор, там написано что считается надлежащей оплатой. Налоговое законодательство никак не применимо к вашим отношениям с банком.

Оплачивал кредит в ОТП банке через евросеть. В очередной раз совершил платеж, расписался в чеке и уехал. Через несколько дней позвонили из банка и сказали, что деньги на счет не поступили. Проверил чек а там вместо ОТП банка банк Хоум кредит (у меня есть второй кредит в этом банке). Сотрудница евросети говорит, что возврат сделать с открытого счета Хоум кредит не сможет. И вообще вы сами виноваты, что не смотрели когда расписывались в чеке. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации.

Напишите заявление в банк о возврате ошибочно перечисленной суммы

Оплатили кредит 25,02,15 через евросеть, ОТП БАНК звонит и угрожает, что платеж не поступил! Что делать?

Здравствуйте! Отправьте им скан платежного документа, пусть сами разбираются с посредником

День добрый. Проплатила кредит альфа-банка через евросеть, чек на руках, в евросети сказали: платеж прошел, альфа-банк названивает по 10 раз на дню с 7 утра и утверждает что платеж не пришел, и чек не доказательство, и требует разбираться самостоятельно с пропажей платежа и снова оплатить. Данный платеж был последним погашением кредита.
Ирина.

Здравствуйте! Это их проблемы. Обратитесь с жалобами в ГУ ЦБ РФ Вашего региона и в Роспотребнадзор

Внесли платеж по кредиту через Евросеть чек утерян, платеж не прошел. Отказываются восстановить чек.

претензию пишите

Я совершила платеж по кредиту в банк русский стандарт через Евросеть 5 января, уже 11 января, а мой платеж так и не дошел, теперь мне будут начислять проценты. Как мне быть?

Чек есть? Как правило, в чеке есть телефон, куда обратиться, если не прошел платеж.

перевод денег пластиковые карты

В наше время стремительно растет число денежных переводов «с карты на карту», а вместе с ним растет и число ошибочных платежей при их оформлении. Каковы должны быть действия отправителя, если при оформлении перевода «с карты на карту» все-таки произошел ошибочный платеж , и можно ли осуществить возврат ошибочно перечисленных денежных средств ? Держателям банковских карт надо четко усвоить простую истину – ошибаться при наборе номера карты получателя при оформлении перевода себе в убыток, так как наше банковское законодательство помочь вернуть средства сможет не всегда и не всем.

При оформлении перевода «с карты на карту» через банкомат, информационно-платежные терминалы, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк отправителю перевода необходимо знать точный номер карты получателя. При этом встречается два вида ошибочных платежей:

1. Отправитель допустил ошибку при наборе номера счета получателя;
2. Перевод банком зачислен не на тот счет, который указал отправитель (спорная операция).

Ошибку допустил отправитель перевода с карты на карту

Как только вскрылась ошибка, надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка. Действовать надо максимально быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя. А, попав на карточный счет неизвестного «получателя», деньги автоматически становятся его средствами, и уже без согласия хозяина карточного счета списанию не подлежат.

В каждом банке существует гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты, поэтому проверку правильности проведения операции и возврат средств желательно успеть сделать до истечения этого срока. Так, например, гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты:

• по системе Сбербанка составляет 1 сутки с момента совершения операции;
• с карточного счета Альфа-Банка на любой карточный счет в другом банке составляет от 2 до 5 дней.

Если же перевод уже зачислен на счет «получателя» и тот его добровольно не вернул по звонку банка, то банк предложит вам самим урегулировать вопрос по возврату перевода с получателем средств. А при ошибке указания номера счета получателя, деньги могут оказаться зачисленными на неизвестный вам карточный счет неизвестного вам физического лица, чей номер совпал с набранными вами цифрами. Как быть в таком случае?

Вот что об этом говориться в статье 27 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1:

"Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации"

.

Тогда, при отказе получателя от добровольного возврата средств по звонку банка, возврат средств может затянуться во времени. Ну а для того, чтобы решить вопрос с получателем ошибочного перевода о добровольном возврате средств, получателя средств надо еще найти. Только по номеру банковской карты Ф.И.О держателя банковской карты, его телефон или адрес узнать нельзя.
И в банке информацию о держателе карты тоже не получить, так как статья 26 (Банковская тайна) Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 банкирам предписывает следующее:

• «Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону»
• «Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве»

Поэтому то Банки во взаимоотношения между клиентами не вмешиваются. Так, например, все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в "Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

Итак, возврат ошибочного платежа, зачисленного по распоряжению клиента на указанный им же самим счет «получателя» получается возможным только по решению суда. Ну, а судебные тяжбы, сами понимаете, дело длительное и неоднозначное.

Спорная операция - перевод зачислен не на тот счет, который указал отправитель

Банк допустил техническую ошибку, и перевод не дошел до адресата - такая проводка банка относится к спорной операции, и после проверки по заявлению клиента банк сделает исправительную проводку и зачислит перевод по назначению или вернет средства отправителю.

Для этого, после истечения нормативного срока зачисления перевода «с карты на карту» необходимо осуществить следующие действия:

1. Созвониться с получателем и проверить точность передачи номера карточного счета;
2. Проверить номер карты получателя средств, пробитой в квитанции (чеке), и еще раз убедиться, что в наборе карточного счета ошибок не допущено.
3. И если ошибок нет, то позвонить в службу поддержки банка и попросить проверить причины задержки перевода, и ждать результата проверки банка.
4. Если же решение проблемы задерживается, то в банк подается письменное заявление о спорной транзакции на стандартном бланке банка. В заявлении указывается номер вашей карты, ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время проведения операции, переводимая сумма и вид перевода – через банкомат, информационно-платежный терминал, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк. При оформлении перевода через банкомат, указываются дополнительно месторасположение банкомата банка (город, адрес или ближайший ориентир – вокзал, аэропорт и т.п). К заявлению прикладывается копия чека/квитанции, имеющей отношение к данной операции.

Так, например, в Условиях использования банковских карт Сбербанка России ОАО, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г., говорится следующее:

Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты «отчета», либо в течение 60 календарных дней с даты «совершения операции». Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

Получается, что если отправитель просрочит с предъявлением претензии на ошибочный платеж , то потеряет свои деньги.

Итак, чтобы не иметь головной боли по возврату ошибочно перечисленных средств будьте внимательны при наборе счета получателя в момент оформления перевода « с карты на карту», и не забывайте вовремя проверять прохождение платежа через банк. Удачных вам переводов.

В каких пунктах можно оплатить кредит с помощью сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов»?

​Клиенты любого банка РФ могут оплачивать кредиты и пополнять счета с использованием сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов» в следующих пунктах:

• Салоны «​​Евросеть»;
• Офисы «Билайн» (ПАО «Вымпелком»);
• Офисы продаж и обслуживания «МегаФон»;
• Магазины «Связно​й» (только на территории Дальневосточного федерального округа);
• Обувные магазины KARI;
• Отделения ФГУП «Почта России»

Также вы можете оплатить кредиты в кассах банков-партнеров Федеральной Системы «Город» и в банках-участниках сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы». Найдите адрес удобного для вас пункта в разделе «Где оплатить».

​

Оплачивать кредиты любого банка или микрофинансовой организации РФ можно онлайн: на или в мобильном приложении «Погашение кредитов» (6+) от «Золотой Короны». Скачивайте в AppStore и GooglePlay . Сервис предоставляется владельцам карт, выпущенных банками России на базе платежных систем Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Операция доступна только если карта поддерживает технологию 3D Secure.​​

Как найти ближайший пункт для оплаты кредита?

Я могу оплатить кредит через интернет?

​Да. Есть несколько способов оплаты кредита или пополнения счета через интернет: на или в мобильном приложении «Погашение кредитов» (6+) от «Золотой Короны». Скачивайте в AppStore и GooglePlay .​

Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.

Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя. При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Это потребует последующего обращения в банк для корректировки платежа.


Отправка переводов через интернет-банк.

Почему платеж не дошел до получателя?

В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:

• Неверно указаны реквизиты. Данные для платежа стоит перепроверить несколько раз для избежания ошибок. Нехватка даже одной цифры влечет за собой сложность для правильной доставки перевода. В большинстве случае платеж, отправленный по неверным реквизитам, возвращается обратно отправителю, а в истории операций статус платежа будет стоять, как «Не исполнен» или «Возвращен». Иногда деньги возвращаются не на счет, с которого бы сделан перевод, а на счет «До востребования» или на «Невыясненные суммы». В этом случае с клиентом связываются сотрудники банка и просят внести корректировки в платеж или возвращают деньги на счет. Деньги также могут зависнуть на счетах банка-получателя. Например, данные счета и его владельца не сходятся. В данном случае сумма будет отправлена в банк-отправителя, или деньги будут «висеть» до тех пор, пока не поступит запрос о судьбе платежа.
• Технический сбой. К сожалению, банковские программы еще далеки от совершенства и имеют свойство «зависать» в ненужный момент. Например, в момент отправки система дала сбой, и деньги просто ушли не туда или попали на другой счет банка. Технические сбои бывают непродолжительными и обычно все исправляется довольно быстро. Если платеж так и не дошел, а деньги со счета отправителя списаны, то нужно написать заявление на розыск платежа.
• Недостаточно денег для отправки. Это случается тогда, когда отправитель не рассчитал сумму с учетом комиссии. Чаще всего это выясняется на стадии отправки, и система выдает ошибку, что недостаточно средств для совершения перевода.

Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено». Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.


Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?

Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.

Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.

Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.

Как искать потерянный платеж?

Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в банке, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя. Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета. Если платеж действительно «завис» на невыясненных счетах, то нужно будет делать официальный запрос и писать заявление на корректировку платежа.

Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.

Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:

• При получении сообщения от получателя, что перевод не дошел, нужно прийти банк и подать заявление на розыск платежа (при нежелании сотрудников принять это заявлении стоит напомнить п.2.14 383-Положения).
• Не позднее суток банк обязан отправить уведомление о возможности или невозможности отзыва платежа и проставить на заявлении штамп о принятии заявления в работу.
• Если перевод ушел «успешно», то банк дает письменный ответ, что с его счетов деньги списаны. Но если перевод не дошел до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении денег на счет. Если деньги зачислены на указанный счет верно, то значит получатель средств «хитрит», а если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти перевод и вернуть деньги на счет отправителя.

Через какое время перевод возвращается обратно?

Если деньги не ушли в другой банк, то сумма зачисляется обратно на счет клиента в течение 1-3 рабочих дней. Если сумма попала на счета для выяснения, то с учетом межбанковских запросов срок возврата может растянуться до месяца. Особенно это касается переводов заграницу.

Даже при оплате покупки в магазине, над кассой висит табличка: «Пересчитывайте деньги, не отходя от кассы». При получении кредита, такие предупреждения можно прочитать на стендах.

Если при оплате кредита плательщик неверно указывает реквизиты, банк-получатель, за такие ошибки, ответственности не несет. Но бывают случаи, когда при оформлении кредита, работниками кредитной организации, во внесении личных данных заемщика, допускается ошибка. Поэтому, при получении документов на кредитные услуги, заемщик должен:

1. Внимательно ознакомиться с условиями договора.
2. Обратить особое внимание на процент, указанный в договоре. Возможны умышленные описки.
3. Убедиться в правильности написания своих данных - фамилии, имени и отчества. В противном случае, выплаты могут считаться недействительными.

Но это не значит что деньги, выплаченные по недействительному адресу, пропадают. При правильном решении вопроса, деньги благополучно вернутся к отправителю.

Как вернуть свои деньги?

Если допущена ошибка в реквизитах при платеже через стороннюю организацию или платежный терминал, необходимо сразу обратиться с заявлением в это учреждение. Заявитель должен предоставить:

1. Квитанцию об уплате, через данную организацию.
2. Паспорт и идентификационный код (оригинал).
3. Договор по кредиту, за который вносилась плата.

Информация о невыясненных платежах, обрабатывается в течение 5-ти дней. Если платеж не зачислен получателю, в таком случае, он возвращается отправителю. В данном случае, это банковское отделение, с которого был отправлен платеж. На основании оставленного заявления, деньги будут переведены на указанный заявителем адрес.

Трудности могут возникнуть, если отправлять деньги через банкомат, указав при этом неправильный номер карточки. Деньги попадут к постороннему пользователю. Для возврата своих средств, попавших на чужую карточку, понадобится больше времени. При этом может пострадать ваша кредитная история.

Как не стать должником?

Если вы попали в ситуацию, не стоит ждать возврата ваших средств. Немедленно оплатите свою текущую задолженность. Если банк, выделивший вам кредитные средства, не имеет отношения к вашей ошибке, вам будет зачтена просрочка ежемесячного платежа по кредиту.

Во избежание непредвиденных ситуаций, при оформлении кредита, указывайте свой номер телефона, на который будут поступать сообщения о операциях с карточкой или предупреждения о необходимости оплаты.

Если вы внесли ежемесячную оплату, но получили уведомление о неуплате, постарайтесь уладить вопрос до 25-го числа текущего месяца. В противном случае, штрафные санкции – неизбежны.