Каско страховой случай порядок действий. Страховой случай по каско: ущерб, угон. Законодательное регулирование каско

Хотите пройти тест по материалам статьи после ее прочтения?

Да Нет

Приобретая полис добровольного страхования, большинство автовладельцев пытаются защитить себя и свое авто на случай ДТП. Однако это далеко не единственный страховой случай КАСКО. При заключении страхового договора указывается довольно обширный перечень ситуаций, при которых страхователю полагается возмещение. Помимо дорожных происшествий, страховка покрывает ущерб, причиненный ТС и без ДТП.

Страховые случаи

Под этим понятием скрываются любые обстоятельства, при наступлении которых СК обязана произвести выплаты по КАСКО. Полный перечень страховых случаев и условия покрытия ущерба оговариваются в договоре.

Риски, от которых страхуется автомобиль, делятся на 2 основные группы:

В результате ДТП

В понятие страхового случая по КАСКО с ДТП входит создание аварийной ситуации на дороге, приводящей к дорожно-транспортному происшествию. Что входит в эту группу?

• столкновение машин и наезд их друг на друга;
• переворачивание ТС;
• попадание в кювет;
• наезд на припаркованное ТС или ограждение.

Если в результате любой из перечисленных ситуаций автомобиль получает повреждения, они устраняются за счет оформленного полиса КАСКО, или же он подлежит полной утилизации (и в этом случае страхователю полагается возмещение).

Без ДТП

Страховой случай по полису КАСКО без ДТП может быть следствием наступления рисков, в результате которых возникает ущерб. Например:

1. Завладение авто незаконным способом и другие противозаконные действия, по отношению к транспорту со стороны третьих лиц.
2. Угон или хищение.
3. Стихийные бедствия. Сюда относятся любого рода природные катаклизмы. К примеру, наводнение, ураган, землетрясение. Что делать, чтобы получить возмещение по этому основанию? Предоставить справку из метеорологической службы.
4. Пожар, горение, самовозгорание.
5. Непроизвольное воздействие на авто животных.
6. Падение на машину различных предметов. Это могут быть камни, сосульки, снег.
7. Взрыв, вне зависимости от причины.

Во всех этих ситуациях страхователю полагаются компенсации. В страховой не вправе отказать в покрытии ущерба, если автовладелец во время оформления страхового случая действовал согласно следующему порядку действий.

Как оформить страховой случай

Не все страхователи знают, что делать, когда страховое происшествие произошло. А ведь от того, насколько четко и разумно действует водитель, зависит вероятность получения выплаты по КАСКО.

Вот стандартный порядок оформления документов при ДТП и страховых ситуаций без ДТП:

1. Сразу после остановки транспортного средства проверьте, есть ли пострадавшие во всех автомобилях. Если есть, вызывайте скорую помощь.
2. Выставьте аварийный знак метров в 10-15 от авто.
3. Позвоните в отделение полиции и сообщите об инциденте.
4. Дожидаясь приезда сотрудника ГИБДД, оповестите свою страховую.
5. Запечатлейте место аварии путем видео- или фотосъемки.
6. Обменяйтесь контактными данными со вторым участником происшествия – запишите номер телефона, страхового полиса, автомобиля.
7. По приезду представителей ГИБДД четко и обдуманно давайте показания.
8. Перед подписанием справки о происшествии внимательно проверьте, все ли данные, указанные там, достоверны. Особенно тщательно сверяйте номера машины и страховки. В будущем это позволит избежать сложностей в получении выплат.
9. Через 1-2 дня заберите протокол о возбуждении уголовного дела либо отказе в нем.
10. На протяжении трех дней нужно оформить страховой случай, для этого в СК следует представить следующие документы:
    • паспорт;
    • полис автострахования;
    • водительское удостоверение;
    • документы, составленные ГИБДД: справка о ДТП, протокол, схема аварии.

При определенных ситуациях дополнительно подаются и другого рода документы. Например, справка из метеорологической службы (при стихийных бедствиях), заключение от пожарной службы (если произошло возгорание авто) и др. Если же автомобиль похищен, автовладельцу дополнительно следует предоставить ключи, чип и сигнализационный брелок.

Затем в условленное время необходимо доставить ТС на экспертизу. Только после нее может быть произведен расчет страхового возмещения. С 2017 года действуют новые правила страховых выплат. Согласно им основной способ страхового возмещения – проведение ремонтных работ. С лета текущего года получить денежную компенсацию по вновь заключенным страховым договорам можно только при особых обстоятельствах:

• причинение вреда здоровью человека;
• в ДТП участвовал инвалид;
• страховая не может по каким-то причинам произвести качественный и своевременный ремонт ТС;
• размер ущерба превышает максимальный лимит, предусмотренный страховым договором;
• обоюдное согласие между страхователем и страховщиком и другие случаи.

Что делать, если авто повреждено злоумышленниками

Вышеприведенная инструкция подходит для всех страховых случаев. Но при возникновении происшествия без ДТП, есть некоторые особенности, касающиеся оформления. Итак, вы выходите утром и обнаруживаете на своем автомобиле царапины, повреждения или любые другие последствия злоумышленников. Ваши действия должны быть такими:

1. Осмотреть авто.
2. Сфотографировать все повреждения.
3. Оставить все осколки и другие детали происшествия на месте – нельзя ничего вытирать, поднимать и т. д.
4. Опросить возможных очевидцев – если найдутся реальные свидетели возьмите их контакты
5. Вызвать полицию.
6. Получить от сотрудников правоохранительных органов следующие документы:
   • талон-уведомление;
   • справку;
   • постановление или отказ в возбуждении уголовного делопроизводства.

В остальном все действия аналогичны вышеприведенной инструкции.

Что делать, если на авто упал какой-либо предмет

Повредить ТС может сосулька, ледяная глыба, дерево и др. Принцип действия схож со всем описанными выше ситуациями. Но отличия все же имеются:

1. Если падение произошло во время движения, незамедлительно остановитесь, выйдите из авто и поставьте аварийный знак.
2. Установите точное место своего положения – если авария случилась на трассе, ориентируйтесь на порядковый номер километра.
3. Вызовите полицию и дорожную службу.

Порядок обращения в страховую тот же, что и описанный выше.

Что делать, если автомобиль угнали

У любого автовладельца, не обнаружившего свой автомобиль там, где он был оставлен, возникает шок. Однако для минимизации последствий от ущерба, он должен действовать четко и без паники:

1. Позвонить в полицию и ответить на все заданные вопросы.
2. Если на авто есть противоугонная система, связаться с фирмой, устанавливающей ее.
3. Сообщить об угоне своему страховому агенту.
4. Опросить свидетелей, записать их данные.
5. Четко и ясно отвечать на вопросы полиции.
6. Составить заявление об угоне, копию его оставить у себя.
7. Записать фамилию сотрудника, принявшего у вас заявление и попросить у него талон, подтверждающий принятие заявления.
8. Если полицейские у вас забирают ключи от авто или любые другие вещи, требуйте составления акта изъятия.

Особенность угона — необходимость обращения не в ГИБДД, а в отделение полиции. После опроса следователем выдается справка, подтверждающая хищение. Спустя 2 месяца документы передаются в следственный комитет. Выплату по КАСКО можно будет получить через месяц.

Есть несколько важных правил, несоблюдение которых способно повлиять на решение о компенсации. Если случился страховой случай, следуйте таким советам:

• Не эвакуируйте авто без согласования со СК.
• Делайте копии со всех документов, подаваемых в органы.
• Не делайте ремонт до получения выплат.
• Предоставляйте авто на экспертизу своевременно, без задержек.
• Требуйте, чтобы на заявлении ставили номер регистрации.
• При наступлении случая без ДТП заранее уточните у СК список необходимых документов.
• Не спешите принимать выплаты для ремонта, если они меньше необходимого размера для восстановления ТС.

При страховании ответственности по КАСКО значительно расширяется круг ситуаций, при наступлении которых автовладелец может получит компенсации. Вносить исчерпывающий перечень в договор необязательно (это стоит дорого). Можно ограничиться тем кругом обстоятельств, которые могут наступить с большей долей вероятности именно с вашим автомобилем (оформить частичное КАСКО).

Что делать, если произошел страховой случай по КАСКО? Порядок действий отличается от . Ниже мы разберем порядок действий, пользуясь которым Вы сможете получить компенсацию по вашему полису от страховой компании за повреждения или угон автомобиля.

Что делать владельцам КАСКО при ДТП

Порядок действий при ДТП, чтобы оформить страховой случай по полису КАСКО:

• Включить аварийные световые габариты (сигнализацию), после чего выставить предупредительный знак аварийной остановки.
• Вызвать работников ГИБДД по номерам: 02, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 020 (для Мегафон).
• До прибытия работников дорожной полиции оставайтесь на месте происшествия. Не убирайте битые стекла и прочие подтверждения аварии. Сфотографируйте место происшествия со всех сторон, фиксируя повреждения автомобиля.
• При создании дорожного затора, составьте схему ДТП, где при свидетелях зафиксируйте расположение транспортных средств в месте аварии, а также запишите Ф.И.О., контакты и адреса свидетелей.
• Проконсультируйтесь по данной ситуации у своего страховщика (агента, брокера).
• Оформите бланки извещений о ДТП вместе со всеми участниками аварии (прилагаются к полису КАСКО).
• От сотрудников ГИБДД следует получить:
  • протокол об административном правонарушении (оригинал, можно копию), составленный на нарушителя ПДД;
  • справку о поврежденных при ДТП деталях автомобиля (форма №154), включая пометку о возможности скрытых поломок (очень важно для КАСКО!).
• Если ваш полис КАСКО предусматривает минимизацию затрат страховщика, спросите у работников ГИБДД, когда и куда следует явиться на группу разбора.

Обязательно ли вызывать ГИБДД для оформления страхового случая?

Для обладателей КАСКО прибытие ГИБДД предусмотрено условиями страхового полиса и чаще всего вызова не избежать. К тому же, это упростит процесс получения материальной компенсации от страховой компании за ущерб (повреждения) автомобиля.

Однако по условиям вашего полиса может быть доступна опция получения компенсации без предоставления справок от компетентных органов. Уточнить наличие данной опции вы можете в условиях полиса КАСКО или позвонив в свою страховую компанию и назвав серию, номер полиса.

Владельцам КАСКО запрещено : самостоятельно оплачивать нанесенный ущерб, сговариваться с остальными участниками аварии об отсутствии претензий у сторон, менять картину ДТП, своевольно эвакуировать автомобили без согласования со страховщиком.

Автомобиль получил ущерб: повреждения на стоянке или поцарапан каким-то предметом?

Действия для владельцев полиса при нижеследующих страховых случаях КАСКО необходимо:

• Если повреждение вызвано атмосферными явлениями , обращайтесь в местное отделение Росгидрометеоцентра за справкой о метеорологической ситуации в этом районе.
• Если автомобиль поврежден предметом , не позднее 2-х часов по выявлению данного факта обращайтесь в местный отдел полиции за справкой (ф. №3) о полученных повреждениях и обстоятельствах происшествия.
• Если машина испорчена на стоянке либо испорчена посторонним предметом при движении , сразу же при обнаружении этого вызывайте сотрудников ГИБДД. Движущийся автомобиль остановите, включите аварийные световые габариты и поставьте на дорогу аварийный знак остановки.
• Свяжитесь со страховой компанией и уточните, как доставить к ним на осмотр и как провести эвакуацию.
• Запрещается видоизменять картину ДТП, самостоятельно эвакуировать ТС, оплачивать ремонт повреждений без ведома страховщика.
• От сотрудников ГИБДД следует потребовать:
  • протокол о происшествии (оригинал, можно копию);
  • справку обо всех повреждениях автомобиля (ф. №748) с угловым штампом, заверенную круглой печатью.

Страховой случай — угон

Действия для владельцев КАСКО при угоне автомобиля:

• При обнаружении кражи немедленно звоните в полицию по номерам: 02, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 020 (для Мегафон);
• Свяжитесь со своей страховой компанией;
• Напишите заявление и подайте его в отделение полиции, которое обслуживает место угона.
• Запрещается : видоизменять картину происшествия, ликвидировать доказательства по факту кражи ТС злоумышленниками.

Автомобиль полностью (частично) сгорел

Действия для владельцев КАСКО при пожаре:

• Незамедлительно сообщите о возникшем пожаре по номерам: 01, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 010 (для Мегафон);
• Если пожар продолжается, попробуйте его погасить;
• Свяжитесь со страховщиком и проконсультируйтесь, как доставить ему автомобиль для осмотра.
• Возьмите справку в местном отделении Госпожнадзора, где указана причина возгорания и принятое решение.
• Запрещается : видоизменять картину происшествия, самостоятельно эвакуировать ТС без ведома страховщика.

Страховой случай с пассажирами автомобиля

Если пострадавшие в ДТП пассажиры застрахованы от несчастного случая , то обычно помимо документов относительно самого несчастного случая нужно предоставить дополнительные документы – результаты обследования в ходе медицинской экспертизы. В случае возбуждения уголовного дела прилагается копия соответствующего постановления.

Подведем краткий итог. При наступлении любого страхового случая необходимо осуществить три основных действия:

1. оперативно известить страховую компанию,
2. сообщить о случившемся в соответствующие органы (ОВД, ГИБДД, пожарная служба) для получения документальных свидетельств происшествия,
3. своевременно подать письменное заявление в страховую компанию.

Что делать после оформления страхового случая? Необходимо обратиться в страховую компанию за

Перечислим основные страховые случаи по КАСКО. Выясним, как оформляются происшествия в соответствием с договором, в какие сроки рассматриваются заявки страхователей и какие особенности стоит учитывать при произведении выплат компенсаций.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

КАСКО является добровольным страхованием автомобильного транспорта. При наличии такого полиса водитель защищает себя от любых проблем с машиной, даже в тех случаях, когда он сам стал виновником аварии.

Рассмотрим особенности страхование КАСКО, а точнее страховые случаи, которые включены в договор.

Что это такое

Возможна при перечне страховых случаев такого плана:

• дорожно-транспортное происшествие;
• хищение ТС;
• повреждение машины или ее дополнительного оборудования (указанного в договоре) при наезде на преграды, или при противозаконных действиях третьего лица, действиях по неосторожности;
• полная гибель автомобиля по вине стихийных бедствий (кроме форс-мажорных ситуаций), незаконных действий третьего лица.

Страховые случаи по КАСКО (не ДТП):

• наезд на преграду (парковочные столбики, заборы), когда не нанесено вред здоровью граждан;
• гибель транспорта, когда нет второго причастного автомобиля (к примеру, вы повредили покрытие машины предметами, прокололи шину и т. д.);
• повреждение фар, лобового стекла сколами от отлетевшего покрытия на дороге.

Страховыми случаями без документов могут быть несерьезные повреждения, которые должны фиксироваться во время проведения экспертизы.

В отдельных случаях к разряду незначительных относят повреждения покраски, если отсутствуют последствия столкновения с иным автомобилем.

Сроки обращения и рассмотрения

Сроков рассмотрения страховой ситуации для страховых компаний не установлено. Поэтому СК вправе сама определить, когда и как будет заниматься урегулированием вопросов.

Установленные сроки могут продлеваться, и процедура возмещения ущерба становится затяжной.

О периоде рассмотрения заявлений клиентов страховые организации обязуются уведомить страхователей при заключении договора КАСКО. Подтверждается факт того, что лицо ознакомилось с такими периодами, подписью собственника транспортного средства.

У страховой компании нет права продлить срок рассмотрения заявки, если на это не имеется оснований.

Процесс может быть затянут, если:

• клиент представит не все необходимые справки;
• эксперты не рассмотрели все особенности случая.

Мало кто из страховщиков говорит покупателя КАСКО о той ответственности, которая наступает в случае просрочки выплат по страховым случаям.

Судья признает срок рассмотрения дела противозаконным, если водитель подал документацию, а страховой организацией сразу не было представлено уведомления о недостающих справках. В противном случае собственник автомобиля может подать претензию страховой фирме.

Выплата производится в те же сроки, что отводятся на рассмотрение (обычно это 15 – 30 дней). Рассчитываются средства на основании отраженных в контракте условий.

Страховые компании ухитряются ссылаться на разные условия, чтобы оттянуть выплату. Возможно снижение суммы перечисления или отказ в таковом вообще.

При подаче всех справок участником аварии, СК выплачивает деньги в течение 2 недель.

Возможно установление и иного срока, но он не должен превысить 3 месяцев. При опоздании страховщика с платежами клиент может подать исковое заявление в судебную инстанцию.

Правила при задержке выплаты:

1. Если фирма уклоняется от перечисления сумы компенсации, обратитесь в суд, который наложит штраф.
2. Пострадавшее лицо может предъявить требования о компенсации за нарушение потребительских прав.
3. Бывает, что СК платит сумму штрафа за нарушение срока исполнения своих обязанностей в соответствии с договором.

О сроках произведения выплат фирма должна уведомить клиента при подписании договора. Такие же сведения должны размещаться на официальном портале страховой организации.

Что делать при страховом случае по КАСКО

Стоит учитывать такие особенности:

1. При наличии полиса КАСКО компенсацию выплачивают в случае любого ущерба. При этом не имеют значения условия повреждения ТС.
2. Фирмы не вправе отказывать в перечислении, уверяя в виновности заявителя.
3. Денежные суммы выдаются при необходимости провести ремонтные работы.
4. После наступления страхового случая машина осматривается специалистом.
5. До момента обращения к страховщику стоит собрать все необходимые справки.

Документы

При наступлении страхового случая КАСКО вам нужно подготовить:

• паспорт;
• водительские права, регистрационные документы на транспортное средство (ПТС, талон техосмотра);
• сам договор добровольного страхования, а также (проверяется, какой срок действия он имеет);
• схему аварии, которую заверит инспектор;
• при угоне представляются ключи, чип, сигнализационный брелок, а также образец заявления о возбуждении уголовного дела.

За страховой компанией остается право истребовать дополнительные документы.

Заявление

Структура заявления:

• шапка (указывается адресат заявления, заявитель);
• название документа;
• основной текст (описывается происшествие, излагается просьба о возмещении);
• дата и подпись.

Оформление

А теперь выясним, как действовать в случае страхового происшествия.
Сначала перечитайте договор, разберитесь с вашими правами, рассчитайте сумму, которая может быть выплачена. Ведь многие страховые ищут пути, как не платить компенсации.

1. Вызовите представителя ГИБДД или аварийного комиссара. Они зафиксируют аварию. Не стоит спешить с вызовом комиссара, если отсутствует ваша вина, так как оплачивать его услуги будет лицо, которое его вызывает.
2. В обязательном случае сфотографируйте повреждения авто, его месторасположение на дороге относительно второго участника.
3. Представитель ДПС установит виновника, после чего выдаст справку об аварии и протокол о нарушении административного плана. В случае прохождения медосвидетельствования стоит взять справку, подтверждающую это.
4. Если вы считаете себя невиновным, не нужно начинать процесс оформления происшествия в качестве случая КАСКО. При приобретении следующей страховки будет повышено тариф при каждом последующем обращении. Если вы можете воспользоваться ОСАГО, это будет только вам на руку.
5. Аварийные комиссары сдают схему аварии с подписью каждого участника в отделение правоохранительных органов. Получить же и сдать документы в СК обязан сам участник дорожно-транспортного происшествия.
6. Водители могут сами составить схему аварии, если не имеют разногласий.
7. Уведомление клиентом страховой организации о происшествии осуществляется в течение 3 дней. Известить компанию стоит, позвонив по прописанному в договоре номеру телефона, отправив сообщение по электронной почте.
8. Стоит представить ТС на осмотр в страховую фирму. При проведении экспертизы нужно присутствовать. Затем вам предстоит написать заявление, подать документы по ДТП.
9. В указанные в договоре сроки СК выдаст направление на СТО или выдаст денежную компенсацию. Если решение эксперта будет не утешительным, выдается отказ в произведении компенсационных выплат.

Оформление страхового случая по КАСКО без ДТП (например, при хищении) предполагает обращение не в дорожно-патрульную службу, а в полицию. Подается в правоохранительные органы заявление, после чего будет выдано талон регистрации нарушения законодательства.

На основании такого талона можно будет обращаться в страховую организацию.

На протяжении 2 дней заявителя пригласит следователь, который возьмет показания. Он же опросит свидетелей, выдаст справку о факте хищения.

Через 2 месяца у вас будут готовы все документы, необходимые для предъявления в СК. Спустя еще месяц вы получит компенсацию, а в случае отказа – обосновывающий документ.

Выплаты

Выясним, когда страховая компания может отказать в выплате. Это такие случаи:

1. Имеет место серьезное нарушение ПДД, если виновников является застрахованное лицо. Например, авария произошла из-за превышения скорости, управления транспортным средством в нетрезвом состоянии. Не будет произведено выплату, если водитель находился за рулем неисправного автомобиля и не прошли своевременно техосмотр.
2. Страхователь после аварии не придерживался правил, установленных , которые обязательны для выполнения при получении возмещения.
   • лицо написало заявление, что не имеет претензий ко второй стороне. То есть, виновник не будет определен. А страховые организации вправе взыскать ущерб с виновников. И при наличии такого заявления у нее не будет права на суброгацию;
   • застрахованное лицо не вызвало на место происшествия представителя ГИБДД или подано недостоверную информацию об аварии. Страховая организация может заявить о несоответствии повреждения оговоренным обстоятельствам;
   • автомобиль отремонтирован (в полной мере или частично). Вам не стоит заниматься ремонтом до того, как оценщик осмотрит транспортное средство и выдаст соответствующий акт.
3. В полисе есть двоякие пункты.
   Не полагается выплата компенсации в таких случаях:
   • Повреждение при взрыве, возгорании второго транспорта, которым находился поблизости.
   • ТС повреждено при проведении рядом уборочных, погрузочных работ.
   • Страхователь не предпринял меры, чтобы минимизировать ущерб.
   • Машина не угнана, а похищена.

Чтобы получить возмещение, придерживайтесь таких рекомендаций:

1. Сразу после происшествия вызывайте представителей уполномоченного органа.
2. Не стоит перемещать автомобиль.
3. Не нужно договариваться со вторым участником, иначе ваши действия будут расцениваться страховщиком, как обман.
4. Перечитывайте протокол. Проверьте, нет ли в нем ошибок относительно деталей ДТП.
5. Нее затягивайте с уведомлением страховщика о происшествии.
6. При подаче документов в СК сделайте себе ксерокопии. Проследите, чтобы работник страховой проставил отметки о дате приема справок.
7. Стоит предоставить доступ оценщику к автомобилю.
8. При принятии заявления страховщиком выясните, когда зарегистрировано ваше дело, какой имеет номер.
9. Следите за ходом дела – звоните, ходите в офис компании.

Если вам отказали в выплате, можно решение страховой фирмы оспорить в суде. При задержке в выплате сначала стоит обратиться с претензией в СК, затем уже в суд или в вышестоящий орган. При несогласии с размером выплат стоит провести независимую экспертизу.

Компенсация может осуществляться такими способами:

• выплачивается сумма для проведения ремонта;
• проведение ремонта на СТО, которая является партнером страховщика.

При приобретении КАСКО помните простые правила: выбирайте страховщика, который имеет хорошую репутацию, перечитывайте условия договора, правильно действуйте при аварии.

Главное при ДТП – не паниковать и не стараться урегулировать все вопросы со вторым участником на месте. В противном случае ваша страховка окажется бесполезной и ваше обращение к страховщику не принесет результата.

Видео: Правила КАСКО — документы необходимые для доказательства страхового случая.

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Что необходимо сделать при наступлении страхового случая по КАСКО?

Общий порядок действий при наступлении страхового случая и все необходимые номера телефонов изложены в «Правилах страхования КАСКО» и «Памятке страхователю», которые вручаются в страховой компании вместе с полисом.
Обязательно необходимо иметь при себе контакты своего страховщика.
Независимо от того, какой именно страховой случай произошел, необходимо сделать следующее:
1. Сообщить о случившемся в компетентные органы: в полицию (по городскому телефону 02 или по мобильному 112); в «Скорую помощь», если есть жертвы (по городскому телефону 03 или по мобильному 112), в пожарную охрану, если произошел взрыв или пожар (по городскому телефону 01 или по мобильному 112).
2. Сообщить о происшествии в страховую компанию по телефону.
3. В кратчайшие сроки после наступления страхового случая обратиться с заявлением о происшедшем в страховую компанию.

Какие документы подаются в страховую компанию при наступлении страхового случая по КАСКО?

При наступлении любого страхового случая по КАСКО необходимо будет предоставить в страховую компанию следующие документы:
оригинал страхового полиса;
документы, подтверждающие оплату полиса (квитанция, платежное поручение, кассовый чек и т. д.);
копия акта предстрахового осмотра ТС (при наличии);
паспорт страхователя;
генеральная доверенность (если собственник и страхователь – разные люди); оригинал свидетельства о регистрации ТС (СТС);
талон о прохождении техосмотра (ТО).
В зависимости от того, какой именно страховой случай произошел, к этому стандартному пакету документов добавляется несколько справок.

Как действия, если ТС было угнано (похищено)?

Если ТС, застрахованное по КАСКО, было угнано/похищено, необходимо сделать следующее:
1. Позвонить в полицию и сообщить о происшествии (необходимо назвать марку, модель, регистрационный номер, цвет и особые приметы автомобиля).
2. Если на ТС установлена спутниковая противоугонная система, сообщить о происшествии диспетчеру. При этом необходимо зафиксировать ФИО диспетчера и время звонка.
3. Сообщить по телефону о происшествии в страховую компанию.
4. В кратчайшие сроки после наступления страхового случая обратиться в страховую компанию и написать заявление о наступлении страхового случая.
5. Если автомобиль был приобретен в кредит, необходимо направить в банк письменное уведомление об угоне.

Какие действия при ДТП?

1. Остановить автомобиль и включить аварийную световую сигнализацию.
2. Установить знак аварийной остановки. В черте города – на расстоянии 15 м, за городом – на расстоянии 30 м.
3. Если в ДТП пострадали люди, необходимо оказать им помощь и вызвать «Скорую помощь». Если ситуация экстренная, следует принять меры для доставки пострадавших на попутном транспорте в ближайшее медучреждение. «Скорую помощь» можно вызвать с городского телефона по номеру 03, с мобильного – 112.
4. Записать ФИО, паспортные и контактные данные другого участника ДТП, а также данные его страхового полиса ОСАГО. Если он не является собственником автомобиля, необходимо переписать данные о собственнике со свидетельства о регистрации ТС и выяснить контактные данные собственника.
5. Записать ФИО, паспортные и контактные данные свидетелей ДТП.
6. В присутствии свидетелей и другого участника ДТП провести видео- или фотосъемку. Необходимо зафиксировать: все повреждения ТС, попавших в ДТП, положение ТС друг относительно друга, положение всех предметов и следов, имеющих отношение к аварии. 7. Вызвать инспектора ГИБДД (с городского телефона по номеру 02, с мобильного – 112).
8. Прибывший на место происшествия инспектор ГИБДД должен совместно с участниками ДТП составить его схему и зафиксировать все видимые повреждения, нанесенные ТС. Также инспектор ГИБДД должен указать на возможность внутренних повреждений автомобиля.
9. Участники ДТП должны получить у инспектора ГИБДД все необходимые документы.
Важно: Нельзя перемещать автомобили, попавшие в ДТП, или предметы, имеющие отношение к аварии, до прибытия инспектора ГИБДД или до составления схемы ДТП. Если в результате ДТП на проезжей части образовался затор, переместить ТС можно, но только после составления схемы ДТП.

Какие документы должен оформить инспектор ГИБДД на месте ДТП?

Инспектор ГИБДД должен оформить на месте происшествия следующие документы:
протокол об административном правонарушении;
справка по форме №748 с указанием всех полученных повреждений;
схема ДТП;
протокол осмотра с указанием повреждений транспортного средства;
свидетельства всех участников и очевидцев ДТП.

Какие документы нужно получить у инспектора ГИБДД на месте ДТП?

Каждому участнику ДТП необходимо получить у инспектора ГИБДД на месте аварии следующие документы:
копия протокола об административном правонарушении;
справка по форме №748 с указанием всех полученных повреждений.
В случае изъятия водительского удостоверения у инспектора ГИБДД нужно получить временное разрешение на право управления ТС

Что необходимо сделать клиенту после приезда сотрудников ОВД, если его автомобиль пострадал в результате действий третьих лиц?

Необходимо дождаться приезда сотрудников ОВД и проследить за тем, чтобы в протоколе осмотра места происшествия все обстоятельства были отражены правильно.
Важно: В протоколе должно быть четко написано, что ущерб наступил именно в результате действий установленных или неустановленных (неизвестных) лиц.

Какие документы нужно написать/получить клиенту в ОВД, если его автомобиль пострадал в результате действий третьих лиц?

Необходимо подать в ОВД заявление о причинении ущерба имуществу. После того как оно будет зарегистрировано, ему должны выдать талон-уведомление, который является подтверждением принятия заявления. Затем в ОВД необходимо будет получить копию постановления о возбуждении уголовного дела/об отказе в возбуждении уголовного дела. Также клиент должен получить справку о факте противоправных действий третьих лиц.

Что нужно делать, если автомобиль пострадал в результате стихийного бедствия или падения предмета?

Если автомобиль пострадал в результате стихийного бедствия (града, наводнения, урагана, землетрясения) или на него упал какой-либо предмет (дерево, сосулька), клиенту необходимо:
1. Остановить машину, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки (если это произошло во время движения).
2. Вызвать сотрудников ОВД (с городского телефона – 02, с мобильного – 112).
Так как данное происшествие не является ДТП, то вызывать сотрудников ГИБДД не нужно.
3. Сообщить о происшествии в страховую компанию по телефону.

Какие документы нужно написать/получить в ОВД, если автомобиль пострадал в результате стихийного бедствия или падения предмета?

Необходимо подать в ОВД заявление о причинении ущерба имуществу. После того как оно будет зарегистрировано, должны выдать талон-уведомление, который является подтверждением принятия заявления. Затем нужно получить справку о факте причинения ущерба имуществу (по форме №3).
Важно: Если в справке указано, что «Ущерб нанесен при неизвестных обстоятельствах», это может послужить основанием для отказа в страховой выплате.

Какие документы нужно получить в Гидрометеослужбе, если его автомобиль пострадал в результате стихийного бедствия?

В Гидрометеослужбе необходимо получить справку с указанием даты и времени стихийного бедствия.
Важно: Эта справка – платная, можно предоставить в страховую компанию чек об оплате.

Какие документы нужно предоставить в страховую компанию при угоне/хищении ТС?

При наступлении страхового случая в страховую компанию необходимо предоставить (помимо оговоренных выше документов):

справку по форме №748 с указанием всех полученных повреждений (этот документ участник ДТП должен получить у инспектора ГИБДД);
копию протокола об административном правонарушении (этот документ участник ДТП должен получить у инспектора ГИБДД);
копию постановления по делу об административном правонарушении (этот документ участник ДТП должен получить в Группе разбора);
определение о возбуждении дела об административном правонарушении (этот документ участник ДТП должен получить в Группе разбора);
результат медицинского освидетельствования (если оно проводилось).

Какие документы нужно предоставить в страховую компанию при ущербе в результате действий третьих лиц?

При обращении в страховую компанию при ущербе в результате действий третьих лиц необходимо предоставить (помимо стандартного пакета документов):
заявление о страховом случае по форме страховой компании;

копию постановления о возбуждении уголовного дела/об отказе в возбуждении уголовного дела (этот документ необходимо получить в ОВД).

Какие документы нужно предоставить в страховую компанию при ущербе в результате стихийного бедствия?

При обращении в страховую компанию по ущербу в результате стихийного бедствия необходимо предоставить (помимо стандартного пакета документов):
заявление о страховом случае по форме страховой компании;
справку о факте причинения ущерба имуществу (этот документ нужно получить в ОВД);
копию постановления о возбуждении уголовного дела/об отказе в возбуждении уголовного дела (этот документ необходимо получить в ОВД);
справку из Гидрометеослужбы.
Затем необходимо получить у страховщика направление на осмотр автомобиля. Осмотр может проходить как в самой страховой компании, так и в уполномоченной страховщиком оценочной или экспертной компании. В назначенное время предоставить машину на осмотр.

Какие документы нужно предоставить в страховую компанию при ущербе в результате пожара?

При обращении в страховую компанию по риску «Пожар» необходимо предоставить (помимо стандартного пакета документов):
заявление о страховом случае по форме страховой компании;
талон о прохождении ТО;
справку об обращении в Госпожнaдзop с указанием причины пожара и принятого решения (в случае направления материалов расследования в иной правоохранительный орган – документ из этого органа).

Какие документы нужно предоставить в страховую компанию при ущербе жизни и здоровью?

При обращении в страховую компанию по риску «Несчастный случай в салоне ТС» необходимо предоставить (помимо оговоренных документов):
копию протокола ГИБДД с указанием причинения вреда жизни, здоровью потерпевшего;
копию протокола ГИБДД с указанием пострадавшего;
заключение медицинского учреждения с указанием даты и характера полученных пострадавшим травм и увечий;
заключение ВТЭК (Врачебно-трудовой экспертной комиссии) в случае установления инвалидности;
копию свидетельства о смерти (в случае смерти водителя или пассажира).

Каско, действия при страховом случае КАСКО

Основная цель покупки полиса КАСКО — защита себя и автомобиля на случай дорожно-транспортного происшествия. Но ДТП — это не единственный страховой случай по добровольному страхованию. В договоре указывается весьма широкий список ситуаций, при которых страхователь имеет право на возмещение. Страховка также покрывает ущерб, который был причинен автомобилю и без непосредственной аварии.

К страховым случаям относятся любые обстоятельства, при которых страховая компания должна возместить убытки по КАСКО. Полный их список и условия возмещения указываются в договоре.

Риски, от которых страхуется машина, делятся на две группы: те, что являются результатом ДТП и те, которые не являются результатом аварии. Страховой случай без ДТП предполагает нанесение автомобилю ущерба не в результате аварийной ситуации.

Перечень таких рисков также указан в договоре, и страховая компания в этом случае не имеет права отказать в возмещении.

Перечень возможных ситуаций

Страховые случаи без ДТП предполагают нанесение ущерба автовладельцу и автомобилю.

К ним могут относиться следующие ситуации:

• Незаконное завладение машиной и прочие незаконные действия третьих лиц в отношении транспорта.
• Угон либо хищение машины.
• Стихийные бедствия. К ним относятся различные природные катаклизмы: ураганы, наводнения, землетрясения.
• Пожар, горение или самовозгорание.
• Падение на автомобиль животных.
• Падение на машину предметов, которые могут ее повредить (камни, сосульки и так далее).
• Взрыв независимо от его причины.

В этих ситуациях страхователь имеет право получить компенсацию. Страховая компания не может отказать в покрытии ущерба при соблюдении автовладельцем всех условий оформления страхового случая.

Как оформить и получить страховку?

Если случилось ДТП, то все и так ясно. Надо обездвижить машину и зафиксировать предметы, которые имеют отношение к аварии.

При страховом случае без ДТП сначала нужно как можно раньше обратиться с компетентные органы — МЧС, МВД или полицию. Также сразу нужно позвонить страховщику по указанному в договоре телефону и сообщить о том, что случилось.

Страховой случай нужно оформить в течение трех дней. Следующий шаг — подготовка документов. При отсутствии ДТП не потребуются протоколы о нарушении, постановления, многочисленные справки и так далее.

Для правильного оформления такого страхового случая нужны следующие бумаги:

• паспорт страхователя;
• фото и видео с места событий;
• паспорт транспортного средства (должен быть у владельца) или копия свидетельства о регистрации машины;
• страховой полис КАСКО (выдается при заключении договора);
• заявление на компенсацию ущерба.

В некоторых случаях могут быть нужны другие документы.

При стихийном бедствии потребуется справка от метеорологической службы, при возгорании авто — из пожарной службы, при хищении автомобиля дополнительно надо будет предоставить ключи, сигнализационный брелок и чип.

Сотрудник страховой компании может снять копии документов, так как оригиналы могут потребоваться в иных инстанциях. Процедура также предполагает передачу документов под роспись работнику СК. У страхователя остается список документов с подписью агента и печатью страховщика.

Если страховая компания в силу каких-то причин отказывается принимать документы, можно отправить их заказным письмом, куда будет вложена опись и требование об ответе в письменном виде.

Важно правильно составить заявление. Это делается в произвольной форме или же заполняется специальный бланк, предложенный страховой компанией. Документ страхователь составляет собственноручно. Основное условие — наличие в нем всей нужной информации доля рассмотрения страховщиком стразового случая.

Заявление должно содержать:

• название компании (страховщика);
• ФИО заявителя;
• контактную информацию;
• номер полиса КАСКО;
• информацию о машине;
• просьбу о начислении средств.

Важно, чтоб в документе были описаны все подробности страхового случая: время, место, причины наступления, участники — при их наличии. Также нужно указать повреждения машины и реквизиты заявителя, если предполагается начисление возмещения с выплатой по калькуляции. В конце заявления страхователю нужно указать дату и расписаться.

После подачи документов нужно предоставить транспортное средство страховой компании для его осмотра. Провести его может аварийный комиссар или автоэксперт. Если заявитель не будет согласен с заключением осмотра, он должен написать об этом в акте, четко обозначив причины этого. После проведения экспертизы страховая компания должна выдать соответствующий документ, который подтверждает сумму ущерба.

Способов выплаты страховки существует два:

• Финансовая компенсация. Возможна при угоне или полной гибели транспортного средства. Величину ущерба оценивает экспертиза. Сумма переводится страхователю по указанным реквизитам выбранным им способом. Покрытие расходов на услуги сторонних сервисов обычно также считается денежной выплатой.
• Оплата восстановления машины. В этом случае представители компании увозят машину на станцию техобслуживания, где ее восстанавливают и передают владельцу. Страховщик оплачивает счета за оказанные услуги.

Сроки возмещения указаны в договоре страхования и могут отличаться в зависимости от конкретной компании. В среднем они составляют 15-30 дней.

Крупные страховщики обычно производят выплаты в течение двух недель. Компании поменьше делают это примерно в течение месяца. Также стоит учесть, что возможны случаи, когда страховщик будет тянуть время, пока клиент не станет требовать возмещения в правовом порядке.

Когда возможен отказ в возмещении ущерба?

Не каждый случай попадает под понятие страхового. Страховая компания имеет право отказать в возмещении убытков в следующих ситуациях:

• Если водитель сам виноват в умышленном причинении машине ущерба с целью получения средств по страховке.
• Если он управлял машиной в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, без прав или с их несоответствующей категорией.
• При нарушении водителем правил договора. К примеру, если он не вызвал сотрудников соответствующих служб, предоставил о произошедшем недостоверную информацию либо написан расписку о том, что претензии к участникам ДТП у него отсутствуют.
• Если автовладелец допустил нарушения при техобслуживании, которые привели к критическим изменениям в работе важных конструкций автомобиля.

Дополнительная причина, по которой запрос может быть отклонен — это двусмысленные формулировки, среди которых следующие:

• похищение автомобиля вместо его кражи (это различные понятия);
• если страхователь не предпринимал попытки минимизировать повреждения;
• при изменении водителем условий хранения машины без уведомления страховой компании;
• если ущерб был нанесен из-за горения или взрыва автомобиля, находящегося рядом;
• при проведении специальных работ, которые спровоцировали дефекты авто из-за близкого расположения к нему.

Нередко спорные ситуации возникают и без дорожно-транспортных происшествий. Добиться благоприятного исхода в отношении компенсации поможет внимательный анализ всех пунктов договора перед его подписанием, уточнение непонятных формулировок и соблюдение всех правил обращения в страховую компанию.

Вконтакте