СтавАналит. Контактная информация. Исправили планируемую дату выплаты дохода, но забыли исправить дату ндфл

Приветствую всех!

С сегодняшнего дня открылся портал технической поддержки по программе «Зарплата и Управление персоналом релиза» 3.1.

Сколько стоит исправление ошибки при расчете зарплаты?

Работы программиста — не менее 1 тыс руб. в зависимости от сложности. При подсчете не забудьте учесть рабочее время бухгалтеров и сотрудников отдела персонала. А так же время и нервы на выявление и исправление. Можно так же заложить риски по сдаче отчетности и т.п. и т.д.

Оформляя подписку у нас, вы можете получить исправления быстро и бесплатно, или условно бесплатно (расширенная подписка). В любом случае, это будет намного дешевле.

На портале публикуются исправления для конфигурации в формате 1 ошибка — 1 исправление в виде расширения .

Почему такой формат?

На текущий день выпущено довольно много параллельно существующих релизов ЗУП. Кроме того, многие пользователи остаются на «не очень свежих» релизах, так как вместе с исправлением старых ошибок добавляются новые, иногда критичные. В связи с этим исправление ошибок ЗУП требует подхода к каждому релизу отдельно.

Во вторых, расширение позволяет исправить ошибку без снятия конфигурации с поддержки. Это позволяет в дальнейшем снизить затраты и облегчить переход на новую версию.

В третьих, расширение разрабатывается для исправления конкретной ошибки. Поэтому если в обновлении релиза ошибка уже исправлена, расширение будет просто отключено.

И наконец, в конфигурацию можно подключить множество различных расширений одновременно.

Как получить доступ?

Для получения доступа к порталу достаточно просто зарегистрироваться. После регистрации появится возможность как скачивать уже существующие исправления, так и регистрировать новые, критичные для Вас. .

Чем отличается расширенный доступ?

Так как мы не являемся благотворительной организацией, то часть исправлений можно получить только при расширенном (платном доступе).

При получении расширенного доступа появляется возможность скачивания большего количества исправлений ошибок. Так же запросы на регистрацию и исправление ошибок рассматриваются в приоритетном порядке.

Для тех, кто не хочет оформлять подписку, но хочет получить исправление сразу, доступно приобретение исправлений по отдельности, в .

ВАЖНО!

Обращаем ваше внимание на следующие моменты:

Исправление ошибок ЗУП на данном портале не является официальной информацией от фирмы 1С. Так как разработка выполняется независимым разработчиком.

Регистрация ошибок на портале не означает автоматическую регистрацию в фирме 1С, для этого воспользуйтесь официальными каналами.

Каждое исправление предназначено для исправления ошибок в определенном (-ых) релизах конфигурации. Вполне возможно что оно подойдет и для смежных конфигураций: ЗКГУ, ЕРП и т.п. Однако этот момент разработчиком не гарантируется.

На текущий момент планируется выпуск 1-2 исправлений в неделю, но это не жёсткое правило. Ошибок очень много (и не все официально признаны), то выпуски могут быть и чаще.

Если у Вас все таки возникают вопросы после ознакомления статьи, то можете их задать в комментарии к публикации. Однако если возникла проблема с расчетом, то лучше задавать вопросы через .

Кстати:

Если Вам необходимы расширенные возможности, которые по-умолчанию не предоставляет типовая конфигурация, то обратите внимание на наше дополнение. Много возможностей без изменения конфигурации!

Программный продукт 1С:Зарплата и Управление персоналом 8, как следует из названия, предназначен для управления персоналом и учета расчетов с сотрудниками предприятия. Он имеет широкие возможности, при использовании которых возможно организовать управление и учет расчетов с персоналом на предприятии любого масштаба и с применением самых разнообразных видов начислений и удержаний.

Так как программа отличается гибкостью в настройках различных параметров учета, графиков работы, видов расчетов, а также способов отражения заработной платы в учете, необходимо обратить особое внимание на настройку программы и заполнение всех кадровых и расчетных документов и аналитики в каждом документе. На практике встречается немало ошибок, связанных с незнанием особенностей конфигурации. Чаще всего ошибки обнаруживаются при начислении зарплаты или формировании проводок, которые в последующем будут загружены в 1С:Бухгалтерию 8 или 1С:Бухгалтерию 7.7. Для того, чтобы избежать возможных ошибок, необходимо особенное внимание обратить на первоначальные настройки учета в программе, а именно:

справочник «Подразделения организации» – справочник заполняется автоматически выгрузкой из «1С:Бухгалтерии 8» с указанием необходимых параметров ("Для выгрузки в новую информационную базу"). Если справочник заполняется вручную, необходимо обратить внимание на соответствие названий и кодов его элементов названиям и кодам справочника «Подразделения организаций» в бухгалтерской программе 1С;
справочник «Статьи затрат» - также заполняется автоматически при загрузке данных из 1С:Бухгалтерии версии 8 или 7.7. Необходимо проверить наличие статей затрат «Оплата труда» и «Налоги и сборы»;
справочник «Номенклатурные группы» должен соответствовать одноименному справочнику в 1С:Бухгалтерии версии 8 или 7.7;
справочник «Способы отражения зарплаты в учете» - справочник содержит перечень возможных проводок, используемых при отражении зарплаты в регламентированном учете.

Какие же ошибки чаще всего возникают при работе с программой? Ну, во-первых, это формирование «неправильных проводок». Для того, чтобы избежать такой ситуации, необходимо заранее позаботиться о настройках проводок и назначении каждому сотруднику определенного способа отражения заработной платы в регламентированном учете. Итак, выбрать способ отражения зарплаты можно следующими способами:

назначить конкретный способ всему подразделению. Справочник «Подразделения организации», закладка «Бухучет зарплаты»;
назначить способ отражения зарплаты сотруднику или списку сотрудников. Для этого используется документ «Ввод сведений об учете заработка работников»;
назначить конкретный способ отражения зарплаты для определенного начисления или удержания. Необходимо указать нужную проводку в поле «Способ отражения в учете» на закладке «Бухучет и ЕНВД».

Вторая ошибка в рейтинге самых популярных – неправильный расчет среднего заработка для выплаты больничного или отпускных. Причины возникновения этой ошибки могут быть различными, но чаще всего это случается из-за того, что некоторые суммы не попадают в базу для расчета среднего заработка. Исправляется эта ситуация настройкой базы для расчета среднего заработка (в меню «Предприятие» - «Настройка расчета зарплаты» - «Средний заработок»). В табличную часть «Базовые расчеты» необходимо добавить вид расчета, который должен использоваться при расчете среднего заработка.

Третьей по популярности ошибкой является включение/не включение определенных видов расчета в базу для расчета ЕСН или НДФЛ. Для того, чтобы предупредить возникновение такой ошибки или исправить ее, необходимо проверить настройку конкретного начисления, которое ошибочно облагается или не облагается указанными налогами. На закладке «Налоги» в окне редактирования вида начисления есть соответствующие поля – «НДФЛ» и «ЕСН, взносы в ПФР».

«Неправильно» рассчитывается оплата за неполный месяц работы в документе «Начисление заработной платы работникам организаций». Так называемая ошибка может возникнуть при неправильной настройке графика работы. Необходимо проверить количество рабочих часов по графику работы и в зависимости от ситуации либо откорректировать график (если ошибка именно в графике), либо ввести индивидуальный табель учета рабочего времени для данного сотрудника (если сотрудник выходил на работу не в соответствии со своим рабочим графиком). Если документ «Табель учета рабочего времени» не вводится, то по умолчанию считается, что сотрудник отработал все рабочие дни в соответствии с графиком работы.

«Неправильно» формируется табель учета рабочего времени. Первое, что необходимо сделать при возникновении такой ситуации – проверить правильность заполнения производственного календаря. Производственный календарь, так же, как и многие другие объекты конфигурации, отличается гибкостью настройки и простотой использования. При необходимости, рабочий день можно перенести на выходной, а выходной – на рабочий. После проверки производственного календаря, проверяется наличие всех документов кадрового учета и правильность их заполнения.

Каким образом можно отследить ошибку и найти документ, или справочник в который нужно внести изменения? Для анализа полноты проведенных расчетов заработной платы используется отчет «Анализ начислений работникам организаций». Отчет позволяет отследить соответствие начисленных сумм, суммам, использовавшимся при расчете ЕСН, НДФЛ и формировании проводок.

Для анализа всех начислений и удержаний по каждому сотруднику удобно использовать «Расчетную ведомость произвольной формы». Ведомость предоставляет возможность видеть начисления и удержания по каждому сотруднику не только общими суммами, но и в разрезе видов расчета.

Для того, чтобы проанализировать начисленные налоги и взносы используется отчет «Анализ начисленных налогов и взносов», в котором помимо начисленных налогов указываются выплаты входящие в базу по расчету налога и выплаты, не являющиеся объектом налогообложения.

Кроме перечисленных, также используются отчеты «Свод начислений», «Регистр учета расчетов по оплате труда», индивидуальные карточки ЕСН и ОПС.Нетрудно заметить, что все указанные ошибки являются следствием невнимательности и неправильного заполнения документов или настройки соответствующих справочников и видов расчетов. Поэтому при работе с программой рекомендуется уделять достаточно внимания необходимым настройкам, правильному формированию первичных документов, а также обращаться к справочной литературе, к справке программы, и дискам с информационно-технологическим сопровождением.

В информационных базах на платформе 1С могут возникнуть множество различных ошибок:

нарушение логической/физической целостности базы, ошибки пользователей, «кривой» код разработчика и многое другое.

Причин может быть множество: отключили свет, и не было источника бесперебойного питания, или вечер пятницы удался, и пользователь уже и не может вспомнить в понедельник, что он натворил такого.

Во-первых, стоит задать несколько уточняющих вопросов пользователю:

1) Релизы платформы/конфигурации.

2) Полный текст сообщения об ошибке. Пользователи имеют досадное свойство не читать целиком такие сообщения, а возможно в нем содержится рекомендация к устранению неисправности.

3) Как давно возникла и при каких обстоятельствах появляется. Не воспроизводимые ошибки, которых мы ранее не встречали, мы наврядли сможем исправить.

4) Возникает ли если запустить 1с с другого компьютера/от другого пользователя? Это даст нам пищу для размышлений - сможет ли помочь очистка кэша, настройка прав, или очистка настроек пользователя.

Теперь немного о самих ошибках и том как их решать.

Общее:
Часть ошибок возникает при использовании нелицензионного ПО (windows, 1C и т.д.).

Распространенный пример - ломаная платформа. Один из патчей взламывает конкретную версию платформы, поэтому после установки новой версии платформы и попытке зайти в базу можно увидеть окно «Не обнаружено свободной лицензии».

Если Вы встретили ошибку в первый раз - возможно, кто-то уже ее встречал -

поищите в google, возможно кто-то уже с этим сталкивался и решил проблему, и Вы не потратите лишних пару часов своего времени.

Релиз конфигураций должен быть актуальным (в первую очередь для конфигураций из которых сдается регламентированная отчетность), неспроста на линии консультаций практически всегда предлагают вначале обновиться, а потом уже смотреть дальше.

Актуальный релиз платформы - у каждой конфигурации написано, какой релиз платформы рекомендован для работы с этой конфигурацией.

Технологический журнал позволяет протоколировать все события 1С:Предприятия (или часть, используя фильтр).
Про него можно прочитать и .

!!!ВАЖНО

Перед любыми действиями с базой - сделать архивную копию!

Если база не открывается в конфигураторе - скопировать папку с базой и выполнять все операции на копии!

1) База вообще не открывается ни в пользовательском режиме, ни в конфигураторе.

Самое быстрое, что можно сделать - очистить временные файлы (удалить базу из списка баз и подключить заново)
Это действие не удалит временные файлы (кэш), а создаст новую папку для временных файлов базы, удалить файлы можно:
В Windows 7 в C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Roaming\1C\1Cv8x
В Windows XP C:\Documents and Settings\Имя_Пользователя\Application Data\1C\1Cv8х

Также можно попытаться зайти в базу от другого пользователя.

Если база файловая, то стоит запустить утилиту для тестирования физической целостности базы chdbfl. Она находится в папке:
C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe

Если база sql-ная то тестирование средствами sql.

Если ни то ни другое не помогло, то можно обновить платформу (см. под какой платформой работает релиз)
Если не получилось ничего из перечисленного, можно воспользоваться программкой Tool_1CD.

2) Если база при запуске уходит в дамп.

Отключить аппаратное ускорение видеокарты:

Откройте свойства экрана. Это можно сделать через Панель управления, или просто щелкнув правой кнопкой мыши по любому месту рабочего стола, свободному от окон и значков, и выбрав пункт контекстного меню «Свойства».
В открывшемся окне настройки дисплея перейдите на закладку «Параметры» и нажмите кнопку «Дополнительно».
В открывшемся окне свойств видеокарты перейдите на вкладку «Диагностика».
Передвиньте движок «Ускорение» в крайнюю левую позицию («нет») и нажмите «Применить» или «Ок». Аппаратное ускорение отключено. Изменения вступят в силу после перезагрузки системы.

Откройте Панель управления (Пуск — Панель управления).
Найдите и откройте элемент «Экран».
В левой части открывшегося окна щелкните по ссылке «Настройка параметров экрана».
В открывшемся окне нажмите на ссылку «Дополнительные параметры».
Перейдите на вкладку «Диагностика» и нажмите кнопку «Изменить параметры».
В открывшемся окне передвиньте движок в крайнее левое положение («нет») и нажмите «Ок». Если UAC включен, придется подтвердить, что изменения санкционированы пользователем. Аппаратное ускорение отключено. Изменения вступят в силу после перезагрузки системы.

В Windows 7 в некоторых случаях кнопка «Изменить параметры» будет неактивна. В этом случае отключить аппаратное ускорение невозможно, так как видеокарта и ее драйвер не поддерживают манипуляции аппаратным ускорением.

Если антивирус Касперский, то можно попробовать отключить самозащиту и переименовать файлы kloehk.dll и mzvkbd3.dll в папке Касперского. (Ошибка возникала на старых версиях 2011 года, но еще иногда встречается)
Проверить соответствие релиза платформы/конфигурации.
Попробовать зайти в базу с другой платформы.

3) База открывается в конфигураторе, но не хочет заходить в пользовательский режим.

Очистка временных файлов
Попытка зайти за другого пользователя
chdbfl / тестирование средствами sql
Тестирование и исправление ИБ:
В конфигураторе Администрирование-Тестирование и исправление - галочки в зависимости от ситуации.
Попробовать создать др. пользователя с полными правами и зайти от него.
Попробовать перенести на другой ПК и открыть там, может что-то с ПК.

4) При каком-то действии выкидывает на код в конфигуратор.

Для проверки стоит очистить кэш.
Если не помогло то скорей всего ошибка в коде - особенно актуально для нетиповых и самописных конфигураций, но встречается иногда и в типовых.

Если конфигурация нетиповая, то тут либо обновление прошло некорректно или разработчик дорабатывавший конфигурацию не предусмотрел все возможности пользовательских ошибок - защита от дурака (если это возможно!).

Если типовая, то возможно ошибка в релизе.

В любом случае стоит пробежать в отладчике и посмотреть что не так.

5) Под одним пользователем дает что-то сделать, под другим нет.

Настройки прав пользователей.
Настройки пользователя.
Очистка кэша.

6) С одного ПК заходит, с другого нет.

Проверить в проводнике видит ли базу - может к папке с базой не предоставлен общий доступ.
Очистка кэша.
Зайти под другим пользователем.

7) Я ничего не делал/делала но у меня все сломалось

Если смогут подсказать что именно «не делали» и когда, то можно воспользоваться

журналом регистрации с отборами и возможно узнать, в чем проблема.
Журнал регистрации можно найти в конфигураторе:
Администрирование - журнал регистрации.
Либо в пользовательском режиме - расположение зависит от конфигурации.

8) Недостаточно памяти.

Был у меня случай, пришел клиент, говорит, при закрытии месяца вылетает ошибка "Недостаточно памяти". Взялся я за эту проблему. Думал, что легко, сначала добавил оперативки - ошибка. Было 2 гигабайта, стало 4, а все равно 1с-ке мало. Размер файла подкачки менял - ошибка, переустановка системы (поставил Windows 7) дало только временный результат, где-то на неделю. Перепробовал все. Спустя некоторое время решение было найдено.

Решение

На клиентском компе запустить командную строку от имени администратора, прописать там следующее:

BCDEdit /set increaseuserva xxxx - вместо хххх пишите объем виртуального адресного пространства в мегабайтах, т.е. сколько нужно памяти под работу приложений. По умолчанию 2 гига. Вообще в 32-разрядных операционных системах выделяется 4 гигабайта: 2 - на приложения и 2 на нужды самой ОС. Я выбрал 3000 (т.е. CDEdit /set increaseuserva 3000 ). Однако система может подглючивать. Особенно, если у вас 2 гига оперативки, как у меня. Это для ОС семейства Windows Vista, 7, Windows 2008.

Для Windows XP \ Windows 2003 пишем
/3GB /userva=xxxx (xxxx в МБ в диапазоне 2048 - 3072) в файле boot.ini, рекомендуемый максимум значений userva 2900-3030.

9) Элементы форм налезают друг на друга и имеют неправильное расположение.

Очистка кэша.

10) Ошибка СУБД Внутренняя ошибка компоненты dbeng8

Ошибка связана с различием кода разных версий платформы, когда пользователи пытаются использовать файловый вариант. Для клиент-серверного варианта при запуске происходит контроль и работа с разными версиями платформы в принципе невозможна.

Решение: обновиться до актуального релиза на всех рабочих местах.

Если не помогло, тогда делаем следующее:

Тестирование и исправление

11) Ошибка в платформе 8.3.4.428

В версии 8.3.4.428 платформы "1С:Предприятие" обнаружена критичная ошибка, возникающая при реструктуризации данных. Данная ошибка локализована и будет исправлена в следующей версии платформы.

12) Конфликт блокировок при выполнении транзакции:

Microsoft OLE DB Provider for SQL Server: Could not continue scan with NOLOCK due to data movement.
HRESULT=80040E14, SQLSrvr: SQLSTATE=42000, state=3, Severity=C, native=601, line=1

"Как проверить (восстановить) базу на MS SQL Server средствами сервера
Проверку логической целостности нужно выполнять штатными средствами 1С:Предприятия (Тестирование и исправление ИБ). В случае, если такую проверку не удается выполнить, следует проверить физическую целостность БД средствами MS SQL. Для проверки целостности средствами MS SQL нужно выполнить следующую команду:
Код:
DBCC CHECKDB ("",REPAIR_REBUILD)
Перед выполнением этой команды нужно базу данных перевести в режим "single user":
Код:
sp_dboption "","single user",true
В процессе работы DBCC CHECKDB могут быть обнаружены ошибки и часть может быть сразу же исправлена. Если ошибки остались, то по всей видимости их нельзя восстановить без потери некоторых данных. В этом случае нужно запустить DBCC CHECKDB с параметром REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS (перед запуском желательно сделать копию файлов базы данных).
Код:
DBCC CHECKDB ("",REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS)
После выполнения DBCC CHECKDB нужно не забыть вернуться в нормальный режим (выйти из режима "single user"):
Код:
sp_dboption "","single user",false" (Взято с сайта )

Конечно список далеко не полный, так что буду рад, если его дополнят в комментариях.

Многие из вас уже успели столкнуться с важными изменениями. С января 2018 года прекратилась поддержка «1С: Зарплата и управление персоналом 8» редакции 2.5. Именно поэтому фирма 1С рекомендует всем пользователям совершить переход на редакцию 3.1 как можно скорее.

Предлагаем вам ознакомиться с типовыми ошибками, а также их решениями, которые были выявлены нашими специалистами:

1. В перенесенных документах в новой информационной базе обнаружены ошибки

Это связано с тем, что в старой конфигурации эти ошибки не были исправлены. Для того, чтобы исправить данные ошибки, следует вернуться в предыдущую конфигурацию, устранить все ошибки и заново выгрузить документы в новую информационную базу.

2. В ЗУП 3.1 перенеслась задолженность, которой нет

Ошибка заключается в том, что в базе, с которой совершался переход, были созданы документы выплаты, но признак выплаты не был установлен. Для того, чтобы исправить эту ошибку нужно удалить эту запись в уже перенесенных данных, либо установить признак выплаты в первоначальной информационной базе и сделать выгрузку заново.

3. После выгрузки новая информационная база перегружена ненужными документами и справочниками.

Такая ошибка возникает в связи с неправильным выбором способа перехода. В больших организациях при полном переходе загружается много устаревшей информации. Если вы представляете достаточно крупную организацию с большой численностью сотрудников, то для вас подойдет второй вариант переноса – не полный. Для того, чтобы устранить данную ошибку рекомендуется вернуться на начальный этап и выбрать правильный способ переноса.