Кредит — после психологических тестов. Отзывы о работе в хоум кредит банке Психологический тест в банк хоум кредит

Здравствуйте, ребята! До сих пор с теплотой вспоминаю Home… Работал я там в период 2008-2009 годов, в то время, когда адрес у банка был только на Белорусской.

Начинала обычным операционистом, дослужилась до заместителя, управляющего. Мне очень нравилась моя работа, однако человека, которого уволили из банка за лень и профнепригодность очень любила. Он поставил мне условие: уволиться вместе с ним. Я послушалась… В будущем я поняла, что банк справедливо поступил с ним, а я ошиблась, потеряв хорошую работу и перспективу.

Центральный офис банка Home Credit

Жаль… очень жаль… Несколько лет назад я пыталась устроиться обратно, но мне даже вакансии не сообщили, сказав, что обратно меня никто не возьмет - такая у них политика. Типа, я предала их. После Хоум работала в различных банках, но лучшую работу так и не нашла. Сейчас в должности ведущий кассир-бухгалтер. Жаль, что у дома такая «безжалостная» политика, иначе с радостью к ним бы вернулась…

Здравствуйте!

Проработал в ХКБ в Ростове-на-Дону 1,5 года. Еще до устройства сюда прочитал как-то отзыв его бывшего сотрудника и сейчас, спустя годы понимаю, что он был прав. А писал он следующее: Первый рабочий день в ХК похожи на прыжок с высокой горы в очень глубокий водоем, а выныриваешь только, когда на руки тебя возвращают трудовую книгу.

ХКБ отличное место для работы. Ее здесь много, и она очень интересная. Не замечаешь, как начинаешь работать круглосуточно. Конечно от этого страдает личная жизнь, которую полностью замещают банковские задачи, срочные поручения и масса интересных идей, связанных с работой. Бывали ситуации, когда задания приходили уже к 7 часам вечера с пометкой «срочно», но и они с удовольствием выполнялись, и никто не следил за временем.

Банк отличается динамичностью и перспективами развития для тех, кто старается на работе. Чтобы подтвердить свои слова, расскажу о себе. Я легко попал в кадровый резерв ХКБ, был в его головном офисе и общался с руководством, которое большинство не видело в глаза. Могу вспомнить и «пилотирование» новой системы ХК по работе с клиентами. ХКБ ценит и «замечает» своих героев.

Коллектив был разный, но ХК во время моей работы и сейчас - это совершенно разный банк. Он лучше и в плане технологической оснащенности, и в плане персонала. Ненужные ушли с рабочих мест, целеустремленные продолжают работать и тянуться к вершине.

Конечно, после такого лестного описания становится всем интересно: почему же я сам ушел с такого сказочного места? Ответ прост: я устал. Мне захотелось вынырнуть и отдохнуть морально. Конечно, в работе были и неприятные ситуации, но я о прошлом или никак не говорю или только хорошо. Могу только посоветовать: банк очень хороший, клиентов очень много. Если вы только планируете пойти туда на работу, то наберите больше воздуха в легкие, что бы в период карьерного роста не захотеть «вынырнуть».

Прочитал для интереса отзывы других сотрудников и даже смешно стало. Только жалуются: то им премии не так насчитали, то стул не починили, то зарплата не такая. А все из-за своей лени разобраться в ситуации самостоятельно! Конечно, проще плакать и жаловаться!

Работал в контактном центре

Четыре месяца проработал в Хоум в г. Владивостоке. За это время сложилось впечатления, что работы очень много, а вот организовывать ее не умеют. КЦ ХК открыли осенью 2012. Понятно, что с самых первых дней тяжело наладить рабочий процесс, но к этому даже не стремились. Основной моей претензией является начисление зарплаты, по-моему, это главное для всех сотрудников.

По расчетным листам, которые предоставляет банк невозможно понять, что и за что прибавили, а что отняли. Если попытаться спросить, то крайне трудно получить ответ. Нет какого-то единого телефона или е-мэйла, куда можно отправлять свои запросы.

Работа в контактном центре банка

Когда я уволился, то был неприятно удивлен, когда понял, что мне не доплатили. Неоднократно звонил, приходил лично, ждал ответа и напоминал о себе. Но так ничего и не добился. Все-таки надо быть более доступным для сотрудников и клиентов.

P.S. Выражаю отдельную благодарность сотруднику Ирина А.! Работы у нее очень много, и она все-равно никому не отказывала и помогала разбирать наши расчетные листы, объясняла все, рассказывала, куда обратиться при ошибках банка и др. При этом она всегда была вежлива и приветлива!

Надо ли идти на работу в ХК банк?

Здравствуйте! В банке отработал 1,5 года. Начинал работу с КСа и первые три месяца зарплата была очень низкой. На нее можно было прожить только не имея семьи. Многое в работе было новым и неизвестным. Потом стали выплачивать премиальные, если заработал, и стало веселее жить.

На работу отправляли на маленькие точки такие как «Евросеть», где продажи были редкостью. Иногда забрасывали на гигантов «Эльдорадо», где я и мог заработать себе премиальные. Стало казаться, что все налаживается. Мне предложили должность МПФУ - проработал полгода и ушел в офис. Так дали достойную зарплату, попался хороший коллектив, и просто золотой начальник! Чего еще желать-то? Но все заканчивается, как в сказке, и нашего начальника меняют на нового. Но новый начальник хочет, чтобы у него работали его товарищи, но мест же у нас нет. И начинается…

Выживали меня 3 недели. Постоянные звонки с требованием отчетов, завышенные показатели, стояния за спиной, а потом попросили уйти по собственному, когда поняли, что я долго могу так работать. Согласился. Пошел писать заявление. Подаю на подпись обходной, а мне сообщают: «Заявление переписать надо, чтоб без отработки было». Решили не выплачивать не зарплату с премией за последний месяц, который я честно отработал. Это меня взбесило!!!

На мой отказ мне сообщили, что подписывает все документы руководитель, и что без его подписи меня никто не отпустит. Я разозлился и решил обратиться в инспекцию по труду. И тут вдруг мне сообщают, что дадут зарплату, наверное, испугались.

Я ушел с работы и быстро нашел другое место. Прошел собеседование одно и второе, тест. Мне сказали, что берут, но нужно только к службе безопасности подойти и все. Пришел туда после проверки, а они мне сообщают, что с прошлого места работы сказали категорически меня не брать (!). Как позже потом узнал, у бывших моих коллег такая же проблема. Поэтому задумайтесь, стоит ли идти в ХКБ, чтобы запороть себе дальнейшую карьеру.

Год в Хоуме

Всем доброго времени! Сегодня исполнился год с момента начала работы в банке. Устройство мое началось достаточно необычно. Со своей работы на перерыве я решила сбегать в ХОУМ для открытия вклада. Атмосфера в офисе была приятная, дружелюбная - мне очень понравилось! Вот тогда я и решила, что хочу там работать.

Сотрудники банка Home Credit

Поставили меня на «глухую» точку. После того, как набрала опыта, отправили на ДНС. Много клиентов и конкурентов. Но мне это нравилось! Каждый следующий месяц я все эффективнее работала. Сегодня доля моих продаж здесь около 50%, остальные проценты делят между собой банки-конкуренты. Работа мне очень нравится и уходить с нее не собираюсь!

На зарплату тоже не жалуюсь. По меркам нашего небольшого городка мне платят достаточно высокую зарплату. На прошлом месте платили до 24 тыс. и мне и этого хватало. Оценку поставила уже, жаль, что только один раз можно! Каждый день мне все интереснее приходить на работу. Всем, кто хочет, но думает об устройстве в Хоум, советую - идите, но помните, все зависти от вашей работы! Всем удачи!

А Галине хочу еще раз сказать огромное спасибо, что ответили мне тогда год назад. Если бы не вы, я бы, наверное, и не стала частичкой ХБ. Спасибо вам большое!

О работе в Хоум

Она помогал мне с того момента, как я пришла на работу. Подсказывала, что и где нужно делать, научила правильно ставить задачи и решать их, вести контроль за выполнением, анализировать, правильно планировать весь день, выстраивать процесс работы и отношения с коллективом и многое другое.

Она все время была доступна для обратной связи. Мне пригодились все ее уроки. Через четверть года работы я стала полноценным лидером на работе: ко мне обращались за помощью, ко мне прислушивались не только мои коллеги, но и люди с других офисов в других городах. Я легко заменяла своего руководителя, если она болела или была в отпуске. Сейчас я благодарна Хоуму, моему руководителю и ее заместителю, который так же помогал мне в развитии.

Понимаю, что после всего вышеописанного становится непонятно, зачем мне было увольняться. Отвечаю. Мой руководитель решила уволиться и развиваться в другом банке. После этого я 2 месяца исполняла ее обязанности, а потом мне предложили занять эту должность на постоянной основе. Я отказалась, т.к. была не уверена в своих силах. И эту должность занял другой сотрудник не из нашего офиса. Однако, всем нам он показался менее компетентен, чем предыдущий наш руководитель. Пошли недомолвки, обсуждения за спиной. И начались массовые увольнения.

В общем я проработала с новым начальником около 7 месяцев. Потом мне предложили возглавить новый офис, который планировали открыть в нашем городе, и я согласилась. Однако так и не смогла этого дождаться: дату постоянно переносили. Я решила уволиться.

Ондржей Кубик — председатель правления Банка Хоум Кредит

Тогда наш новый начальник отдавал такие команды, что для нас они были странные и противоречивые, как и его решения. Например, она решилась на активацию кредитных карточек без личного присутствия клиентов и потом на хранение забирала их в свой кабинет. Заявление на активацию даже не распечатывала. Ее внешность каждый день вызывала у нас недоумение: юбка шорты, декольте и др. В понимании многих, руководителем должен быть лидер, который разбирается во всех вопросах и может помочь своим сотрудникам. Но мы не могли обращаться к ней с вопросами, т.к. она не могла нам ответить.

Я решилась на написание отзыва, так как увидела другие нелестные отзывы о руководителях. По-моему, важно, чтобы руководитель был умным и компетентным человеком. Именно от этого зависит слаженность работы коллектива, а, следовательно, и показатели. Поэтому стоит обращать на это свое внимание.

Работа в ХК 1,5 года

Решила уволиться из банка. Когда пришла, то была КСом, в этом качестве и ухожу. До этого работала в небольшой компании с бумажками, но мне надоело, захотелось больше общения, вот и пошла в Хоум. А еще думала, что там будет больше зарплата. Как же!!! Нет, есть хорошие места, такие как Эльдорадо, где много клиентов и почти нет конкурентов. В таком магазине не работа, а сказка. А есть маленькие магазины, где клиентов мало, а конкурентов бывает до 5 и каждый должен выполнить свой план.

Устроилась я сначала на испытательный срок. Оклад сразу был 4,5 тыс., график работы разный и 22, и 72. Все зависело от того, сколько сотрудников в смену. Позже оклад подняли до 6,3 тыс. и премию стали давать аж 6 тыс. Даже не знала, куда тратить такие «большие» деньги. За все время работы единственный раз мне дали премию в 15 тыс. и то я ее заработала, когда была в Эльдорадо три месяца и смогла пройти тест Профи-Мастер. Отпускные всегда были в пределах 6 тыс. ДСМ мне дали только через год.

Из Эльдо меня перевели в другое место, т.к. я не нравилась директору. Ему нужно было, чтобы рядом сидели стройные блондинки, а я далеко не такая. Но я хорошо знала свою работу, профессионально общалась с клиентами и никогда не создавала конфликтов на рабочем месте. Но директор магазина потребовал в банке, чтобы ему предоставили более компетентную сотрудницу, мол, ему не нравится как я работаю. Конечно, ему нужен был кто-то, кто бы работал с перекупом и шалашом (банковские сотрудники знают, о чем я).

Ко не подошел заместитель руководителя и сказал, что в Эльдо я больше работать не буду. Мне запретили выходить даже на замену туда. Было очень обидно и я не пошла увольняться только потому что мне нужны были деньги, чтобы платить за высшее образование. После того, как я покинула Эльдорадо, каждый месяц он падал в дефолт - даже не успевали его чистить. Появилось очень много должников с большими суммами - до 150 тыс. р.

Меня отправили в ДНС - мне там нравилось и место и коллектив. Маленькой была только зарплата. В месяц я не получала более 6 тыс., хотя кредитные договора были хорошими и со страховками. Мои сменщицы постоянно менялись, а я оставалась на месте, поэтому с меня всегда за все спрашивали. Потом из ДНС из ДНС были убраны все стулья, нас оставили на коробках, а потом принесли сейфы, на которых мы так и сидим до сих пор. Чтобы было удобней сидеть, я даже боялась похудеть. И начальству плевать, что мы работаем в таких условиях, для них же главное показатели!

Банк проводит семинары по финансовой грамотности

Очень хотелось мне восхождения по карьерной лестнице, т.к. это нам обещали при обучении. Однажды открыли вакансию НГП. Я конечно решила попробовать. Пришла, а там оказался тот заместитель директора, который меня выгнал из Эльдорадо. Конечно же меня не взяли на эту вакансию. Но обидно, так как материал по кредитным продуктам я знала очень хорошо. Потом я пробовалась еще на ассистента, который сопровождает сделки. После собеседования мне звонили и говорили, что я очень подхожу, и я мега крутой сотрудник, но опять не взяли. Смешно. Потом я решила пойти на операциониста.

Угадайте? Меня приняли на эту должность. Ха, я пошутила. Конечно, меня опять не взяли. Непонятно и обидно было то, что в офисе мне встретилась девушка, которая отработала полгода и ее взяли операционистом. Получается, что ХК легче взять на операционистов людей с улицы, чем кого-то с КСа. Это же надо будет на мое место кого-то искать и (о ужас!) обучать их по-новому. И я решила, что лучше мне уволиться, чем еще раз слушать отказы при собеседовании. А вечно работать КСа я не хочу.

Постоянно убеждать и упрашивать взять кредит - надоело. Бывает приходят такие клиенты, что смотрят на тебя как на последнее… На вопрос, какое у них образование с высокомерием отвечаю, что высшее. Я так хочу ответит им: «ну и что? У меня такое же!».

Не хочу жаловаться на НГП. Их часто меняли, но они всегда помогали и с пониманием относились. Спасибо ХК за хороший опыт и знания, которые я получила работая у них. Но вот мотивации и возможности карьерного роста здесь не предоставляют. Если вы хотите машину, квартиру, а не просто мелочь на расходы, то вам точно не сюда на работу!

Сейчас подробно расскажу о своем опыте работы в Хоум. Мой офис расположен в удобном для меня месте. Недалеко от метро, хотя пройтись придется немного. Если не приедешь до пол девятого утра, то припарковаться будет негде. Офис представляет собой открытые места для работы, кое-где только есть кабинеты. Сотрудники сидят очень плотно - катастрофически не хватает мест. Случается, что нового сотрудника просто некуда посадить. А если кто-то один заболеет, то все - эпидемия обеспечена всему офису. Удобно то, что на всех этажах по несколько кухонь. А столовой нет. Если не хочешь нести с собой обед, то можно сходить в рядом расположенные кафе и бары.

ИТ - похож на зоопарк. Сначала было 2 ИТ департамента, потом добавили еще один, о функциях которого известно только его руководителю. Очень трудно разобраться к кому надо идти для согласования и какой за что отвечает. Без бутылки, наверное, не обойтись (шутка!). В любом случае эти департаменты и их количество просто разводят бюрократию, позволяя переложить свою ответственность на кого-то там.

Весь этот ИТ-зоопарк имеет много зверушек. Множество систем невозможно даже понять. Часто происходит так, что одно и тоже задание параллельно выполняется в нескольких системах. Причем никто об этом не догадывается, думая, что он единственный в своей цели. ИТ напоминает старый залатанный корабль. Есть такой анекдот - «если пожар, сразу уволиться хочется», так и в ИТ - «как только релиз, так уволиться хочется». Для руководства стать ответственным за релиз означает получить «черную метку». Прохождение этой программы заметно даже нашим клиентам, так сильно «колбасит» все департаменты.

Коллектив хорошо разделен по компетенции. В каждый отдел стараются поместить профи, но не всем отделам их хватает. Из-за нехватки компетентного персонала допускаются многие ошибки и приходится их прощать. Руководители так же подразделены, как и коллектив. Т.е. есть профи и бездари.

Отдельно про соцпакет. Оплачивают больничный по ТК, поэтому болеть запрещено. А ДМС лучше даже не делать. Хотя для справки в бассейн вполне ее хватит и все. После получения настоящего ДМС, сразу понимаешь, что до этого тебя обманывали. Продолжительность отпуска 28 дней. Раньше еще были 3 дополнительных дня за ненормированную работу, но отменили.

Новый, современный контакт центр банка

Большой плюс - зарплату платят без опоздания. Премия специалистам по факту представляет собой компенсацию подоходного налога, платится стабильно, и чтобы ее не дали, даже не знаю, что нужно сделать. Выплачивается раз в 3 месяца. Премия для менеджеров зависит от субъективного мнения начальника, хотя размер ее очень внушительный. Сколько скажет начальник, столько и выплатят. Но формально, конечно же, существует план, в котором установлены критерии оценок менеджеров. Для руководителей премия раз в 6 месяцев и раз в год.

Если уволиться до апреля, месяц, когда начисляют премию, то ХК «забудет» ее вам выдать. Заработную плату могут повысить только 1 раз за год. Но не всем. В целом зарплата по банку немного выше рыночной. За меньшие деньги никто бы не пошел к ним работать. Но и руководство считает, что если вы зарплату получаете высокую, то и работать должны за пятерых.

В ХК существует негласное правило: все должны перерабатывать минимум 5% личного времени. А руководители так вообще 10%. Если не перерабатываешь, то и работы у тебя нет и тебе подбросят еще. И получается, что за немного повышенную зарплату работаешь на износ. Текучка по банку очень большая. Хотя трудоголики здесь тоже есть, но их мотивация мне непонятна.

Непонимающее начальство

Оценила банк на оценку «плохо». Работала в отделении г. Ульяновска. Начальство плохо относилось к нам сотрудникам, требуя ежедневно выполнения заоблачных планов, не отпускало на сессии и позволяло себе с сотрудниками разговаривать криком и матами! Это ни в какие рамки!

И вот в один из дней меня позвали к директору, который с ходу сказал, чтобы я увольнялась. Мотивировал он это тем, что от меня никакой прибыли, кроме того, отказываюсь выходить в свои выходные на работу (а я тогда была на сессии). И что на моей точке может быть дефолт. Но какой дефолт на глухой точке?

Желаю банку пересмотреть свое отношение к сотрудникам и ставить адекватные планы для выполнения! С такими нервами и работой нужна хорошая зарплата, а не копейки в 8 тыс.!

Прошу обратить внимание!

Здравствуйте. Долго не решалась писать, а потом все же решилась. В нашем регионе сложнейшая ситуация. Все сотрудники и даже управляющие в ужасе от руководства - от директора и зама его по региону. Эти два человека думают и делают все, что им захочется.

Банкомат банка Хоум Кредит

Игнорируют инструкции и положения центрального банка, им плевать на трудовое законодательство. Сотрудники все запуганы, а кто нет - тот уволен. При этом тех, кто пытается уйти сам, всячески унижают, показывая, что он здесь главные… Чтобы получить трудовую книгу и справку о зарплате им приходится ходить чуть ли не месяц. А премию, которые заработали мы, даже не выплачивают!

Если тебя увольняют они, т рекомендации сносные дают. Если сам пытаешься уволиться, то так и знай, что в рекомендации тебя обольют грязью. Мне жаль, что в таком банке руководят такие «люди». Они считают себя Богами на этом месте и думают, что им никогда и ничего за это не будет.

Работа в Хоуме

Здравствуйте! Позвольте рассказать вам о своем опыте работы в Хоум Кредите в г. Екатеринбург. Скажу, забегая вперед, что очень рада своему увольнению. И вы подумайте, прежде, чем туда устраиваться!

На зарплату жаловаться не буду, а вот график ужасный. Если кто-то желает работать по 12 часов в день с одним выходным, то это для вас. При этом за переработку или выход в ваш выходной вам никто не доплатит. Часто приходится работать без стульев, стоя на своих ногах, целый день. В месяц некоторым сотрудникам выплачивали не более 7 тыс. р. Это разве нормально для нашего города?

Если вам будут что-то обещать на собеседовании - не верьте. Мне даже ДМС не дали. И если после всего прочитанного, вы все равно пойдете в Хоум Кредит, то не попадите к Анне Н. Только за один месяц у нее уволились семь сотрудников. За что ее держат на работе, мне не понятно.

Трудоустройство после работы в Хоуме

Я являюсь бывшим сотрудником Хоума. Мне в нем очень нравилось. Но в какой-то момент меня просто уволили, сказав, что надоели мои ошибки. Но я считаю, что это был предлог для увольнения, поскольку у кого-то другого были ошибки серьезнее. Они решили не учить меня, а искать нового сотрудника.

Конечно, я понимаю, им надоело получать «по шапке» за меня, но любой человек, придя на работу, учится. Дали бы мне больше времени, и я бы стал лучше понимать свою работу и ошибок бы не стало. Мне же нравилась моя работа. И поражает то, что руководителям плевать на семью сотрудников и их детей. Захотели - уволили и все на этом!

Ну ладно. Я согласен, что за ошибки надо платить - и я заплатил увольнением. Но это лирика, а дальше просто непостижимо уму! Они сделали так, что я не могу никуда устроится. Везде мне отказывают, ссылаясь на предупреждения с Хоума. Так что подумайте, прежде, чем пойти работать в Хоум. Почитаете отзывы других сотрудников и посмотрите рейтинг банка.

Жаль, я не стану андроидом!

Создалось впечатление, что на работу им нужны не люди, а андроиды! Хочу сказать, что солидарен со всеми теми бывшими сотрудниками, которые написали отзывы о банке. Поэтому советую всем желающим поработать в Хоуме почитать и мою страшилку. Сразу напишу, что сам банк мне понравился: дисциплина, аккуратность, правила, отношение к клиентам и даже странные правила, которые рассказывали, где нужно положить ручку, когда я должен клиенту улыбаться и др. Но вот об отношении Хоума к сотрудникам хочу много написать!

Мобильный банк Хоум Кредит

Мне вот интересно, читали сами руководители отзывы о себе? Хотя им, наверное, все равно, поскольку желающих у них поработать не уменьшается. А может быть они специально так делают: поработал немного и пошел вон, пусть приходит новый молодой с полной жизненной силой. Отвлекся я что-то, «накипело» уж очень…

Вернусь к отношениям к сотрудникам. Я в банковской сфере работаю с 1996 г. - это внушительный опыт, скажу я вам. До Хоума я работал в крупных и мелких финансовых компаниях. Но этот банк меня поразил! Я работал в нем 8 месяцев! Успешно прошел испытательный срок и остался работать.

Началось мое привыкание к коллективу, работе, инструкциям. Легко освоил программу. В течение трех месяцев я полностью адаптировался. В этот период мне приходили анкеты, в которых нужно было отвечать на вопросы, как я отношусь к банку. В целом меня все устраивало и нравилось. И я уже полюбил Хоум.

Меня устраивала зарплата, он был рядом с домом, график отличный и коллектив не жалуюсь. Решил, что останусь тут до пенсионного возраста. Но тут меня позвали в кабинет к начальнику, который мне сказал: «Хватит! Лимит ошибок тобою исчерпан!». Оказывается, у них есть инструкция, в которой прописано, за какие ошибки нужно увольнять, а за какие лишать премии. А то, что опыт приходит со временем и вот он только к тебе пришел, что вот ты только сейчас понял весь процесс и все стало получаться - никого не волнует. Надо было в первых 3 месяца делать ошибки, а не сейчас.

Но я же не машина. Я человек - мне свойственно ошибаться! А если вы будущие сотрудники роботы и у вас можно перепрошить мозги, чтобы вы никогда не ошибались, то это место для вас!

Не дали кредит

Работаю в Хоуме с 2010 г. За это время многого насмотрелась. Были различные планы, с каждым годом все труднее, новые цели, постоянно меняющееся руководство. Было трудно на работе, но я всегда усиленно работала и мне принадлежало лидерство в выполнении планов и различных задач. По работе никогда не жаловались на меня. Как только мне понадобился кредит, то мне его никто не дал. По скорингу все время приходили отказы, при чем причины мутные. Хотя у меня есть кредитки без просрочек, вклады в банке. Пришлось оформлять кредит в другом банке.

Хомяк — символ банка Хоум Кредит

И в один прекрасный момент мне предложили оформить кредит в Хоуме. Это был специальный займ для сотрудников. Но и тут мне не повезло, так как в скором времени у меня планировался уход в декрет. Решила обратиться к руководителю с просьбой дать кредит для погашения в стороннем банке, но мне было отказано. Думаю, что это был личные амбиции начальника.

Обидно, что за все время моей работы я не смогла заслужить кредит в собственном банке. Не абсурд ли? Если я собираюсь в декретный, то все мои заслуги перечеркиваются? Мы столько выдаем в долг пенсионерамКредит пенсионерам , людям с маленьким доходом, причем суммы значительные, а для своих сотрудников жалко! Что это за отношения такое? Да что это за руководство такое? Сотрудники столько сил и времени ему отдают, а за это никто нас не ценит!

Нет уважения к сотрудникам

Теперь я бывший сотрудник Хоум Банка. Скажу сразу, что в банке зарплаты хорошие. Если вы пожертвуете своими принципами и забудете об уважении к себе, то вам будут платить еще больше. Может ДМС и хороший, но мой пролежал у начальства 6 месяцев и отдан был мне за день до его окончания.

Руководство интересовало: правильно ли висит плакат, хорошо ли мы улыбаемся клиенту и др. А вот интересные пункты в правилах работы заведующих касс: у нас нет обеда, нет технических перерывов и уйти из офиса до конца рабочего дня не имеем право. И им плевать, что обеденный час никто не оплачивает и по трудовому договору мы имеем право тратить его на свое усмотрение.

Еще находясь на обучении, часто проскакивали у обучающих нас фразы типа: «в инструкции так, но вы должны вот так, как говорит ВД…». Мне с 15-летним стажем было смешно, что какая-то ВД пытается заменить инструкцию. Но когда я стала работать, смех пропал… Эта ВД считает, что инструкции были написаны дураками, которые не знают, что кассиры обманщики и им доверять нельзя. Поэтому оформлять заполнять документы мы должны были по ее правилам. Это приводило к тому, что запуганные сотрудники осуждали полдня, как правильно поставить прочерк. А объяснительные вообще всем отделом писали.

В общем логика у нее такая, что она начальник, а вокруг все дураки. Не понимаю, зачем Хоум держит штат сотрудников, которые специально разрабатывают инструкции и документацию. В каждом же отделении начальник лучше знает, как нам «рабам» работать. Читаешь письма от а ля Свитака про то, что нужно уважать и доверять друг другу, и задумываешься, верит ли он сам в то, что отправляет в отделы. Уважение заканчивается там, где твоим мнением никто не интересуется, где при малейшем писке против тебе указывают на дверь. Работаешь и боишься потерять свою зарплату, теряя уважение к себе.

Поиск хороших потенциальных заемщиков вынуждает банки совершенствовать методы оценки их благонадежности. В последнее время все чаще кредитные бюро и банки применяют психоскоринг – оценку будущего заемщика на основе психометрических моделей.

Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), которое помимо основной деятельности разрабатывает и предоставляет банкам готовые методики оценки заемщиков, начало внедрение такой модели в октябре. «В настоящее время на разной стадии технического подключения к психоскорингу находятся банки, страховые компании и микрофинансовые институты», – говорит директор по маркетингу НБКИ Алексей Волков.

Его модель разработана исследовательской лабораторией Entrepreneurial Finance Lab. (EFL) при Гарвардском центре международного развития, уверяют в бюро.

Клиенту предлагаются поведенческие задания; на основе этих тестов можно исследовать намерения человека, а также разглядеть обязательность, добросовестность и способность зарабатывать деньги, следует из сообщения НБКИ. В результате получаются индикаторы, которые, по мнению бюро, обладают «высокой прогностической полезностью для оценки риск-профиля заемщика». Количественная оценка этих характеристик и их последующее тестирование на выборке «хороших» и «плохих» заемщиков, информация о которых есть в НБКИ, позволяют кредитору принять решение о выдаче ему кредита. Особенно это актуально для заемщиков без кредитной истории, следует из сообщения НБКИ.

Как работает модель

Модель EFL уже использует Совкомбанк при оценке потенциальных пользователей карты рассрочки «Халва». Не имея кредитной истории, можно получить карту, успешно пройдя психологический тест онлайн. Действительно, тест может пройти онлайн любой человек. «Нет кредитной истории? Мы готовы выдать "Халву" по результатам теста», – завлекает надпись на сайте акции. Банк обещает за успешно пройденный несложный тест карту рассрочки с лимитом 150 000 руб.

Ниже даны вопросы и ответы хоум кредит банка по поводу трудоустройства на работу в банк. Какие документы и профессиональные навыки нужны и т.д…

Эта статья обязательна к прочтению, если вы хотите начать карьеру в Хоум банке.

Что нужно, чтобы устроиться в вашу компанию?

Главное, что необходимо - это иметь желание, так как сотрудниками нашего Банка становятся люди, заинтересованные в применении своих профессиональных навыков, в реализации собственных умений, нацеленные на развитие. Если Вы обладаете этими качествами - оправьте нам свое резюме.

Хочу работать у вас. С чего начать?

Выберите интересующую вакансию и, заполнив анкету, вышлите её нам. Если вы не нашли то, что вас интересует, можете в разделе «обратная связь» заполнить анкету с информацией о себе, и мы сами подберём вам подходящую вакансию.

Берете ли вы на работу студентов дневных отделений вузов?

Да, у нас работают студенты различных ВУЗов. Мы поощряем стремление в развитии, поэтому для стартовых вакансий наличие не законченного высшего образования допустимо. Для многих таких вакансий созданы специальные графики работ, позволяющие успешно совмещать работу с учебой.

Иногородних принимаете?

Да. Не важно, в каком городе вы проживаете, мы принимаем кандидатов, имеющих постоянную регистрацию в любом городе РФ.

Требуется ли специальное высшее образование?

Для некоторых вакансий требуется, но если вы еще учитесь, то у нас есть вакансии с удобными графиками, не требующие оконченного высшего образования.

А есть ли социальные гарантии?

Да. Со всеми нашими постоянными сотрудниками заключается бессрочный трудовой договор. В нем присутствует полный пакет социальных гарантий, предусмотренный ТК РФ - оплачиваемые отпуска, больничные, и пр. Плюс к этому - медицинская страховка и льготные условия кредитования по многим видам продуктов для сотрудников, чей испытательный срок завершен.

Возможен ли в вашей компании карьерный рост? Что для этого необходимо?

Да, возможен. При подборе персонала, мы, в первую очередь, обращаемся к уже работающим сотрудникам Банка. Карьерный рост - процесс достаточно сложный и многогранный, но в Банке есть все необходимые для него условия.

С какого возраста у вас можно начать работать?

В нашем Банке есть программа, по которой на период летних каникул мы принимаем на работу школьников в возрасте от 16 до 18 лет на неполный рабочий день. На постоянную работу, согласно трудовому законодательству РФ, мы принимаем с 18 лет.

Я направил (-ла) свою анкету вам. Сколько мне ждать ответа?

Все анкеты, которые приходят к нам, специалисты по подбору персонала рассматривают в течение 1 рабочего дня. В случае, если Банк в текущий момент не может предложить вам вакансии, ваша анкета сохраняется в нашей базе резюме. Как только появится подходящая вакансия, мы сразу свяжемся с вами.

Сколько длится рабочий день?

Для разных вакансий предусмотрены разные графики с разной продолжительностью рабочего дня. Вы можете себе выбрать тот график, который вам подходит. В целом, количество рабочих часов соответствует нормам трудового законодательства РФ.

Можно ли пройти летнюю практику в вашей компании?

Да, и даже нужно. Любая стажировка-это отличная возможность изучить будущую работу. Если вы еще учитесь в школе и вам больше 16, то вы сможете поработать летом в одном из наших подразделений и заработать свои первые деньги. Если вы уже студент и ваша будущая профессия связана с финансами, то мы вам будем только рады. Для этого вам нужно выслать свою анкету, указав в ней, что вы хотите пройти практику в Банке.

Сколько времени может занять процесс трудоустройства к вам?

В среднем процесс трудоустройства занимает от недели до трех, это зависит от вакансии.

Как необходимо подготовиться к собеседованию?

Целенаправленно готовиться к собеседованию нет необходимости, если только вас не попросят об этом заранее. Самое важное - внимательно прочитать информацию о вакансии и понять, насколько вы соответствуете нашим требованиям и насколько интересно выбранное направление.

О чем меня будут спрашивать на собеседовании?

Собеседование довольно часто проходит в ситуативной форме, поэтому вопросы могут быть самыми разными. Но все они будут направлены на выявление ваших способностей и интереса к выбранной профессиональной области.

Методика диагностики ценностных ориентаций Шварца позволяет диагностировать структуру ценностных ориентаций личности или группы (через средние значения по группе)

Главная особенности данной методики состоит в том, что понятие ценности в ней дифференцируется. То есть, ценность не рассматривается как нечто монолитное. Автор теста выделяет два вида ценностей:

• Ценности как абстрактные идеалы. Они выявляются путем оценки существительных и прилагательных, описывающих различные ценности.
• Ценности как руководства к действию. Эти показатели выявляются путем оценки конкретных действий людей.

В некоторых эмпирических исследованиях такое разделение ценностей может оказаться важным и интересным. Ведь очень часто на абстрактном уровне человек ориентирован на одни ориентиры, а в практической деятельности - на другие.

Назначение

Тест ценностей Шварца (Ценностный опросник Шварца. / Методика Шварца) применяется для исследования динамики изменения ценностей как в группах (культурах) в связи с изменениями в обществе, так и для личности в связи с ее жизненными проблемами.

Теоретическая основа

Под ценностями Шалом Шварц (Schwartz Shalom H.) подразумевал "познанные" потребности, непосредственно зависящие от культуры, среды, менталитета конкретного общества. В основе опросника Шварца лежит теория, согласно которой все ценности делятся на социальные и индивидуальные.

Опросник разработан Шаломом Шварцем в 1992 году. При разработке опросника автор использовал методику Рокича, качественно модифицировав, расширив и усовершенствовав ее концептуальную базу.

Описание методики Шварца

Тест ценностных ориентаций Шварца состоит из двух частей.

1. Первая часть опросника предназначена для изучения ценностей, идеалов и убеждений, оказывающих влияние на личность. Список ценностей состоит из двух частей: существительных и прилагательных, включающих 57 ценностей. Испытуемый оценивает каждую из предложенных ценностей по шкале от 7 до -1 баллов.
2. Вторая часть опросника Шварца представляет собой профиль личности. Состоит из 40 описаний человека, характеризующих 10 типов ценностей. Для оценки описаний используется шкала от 4 до -1 баллов.

Процедура тестирования

Первая часть опросника

Инструкция: В этом опроснике Вам нужно ответить на вопрос: «Какие ценности важны для меня как руководящие принципы моей жизни и какие ценности менее важны для меня?». Далее на последующих страницах приведены два списка ценностей, взятых из различных культур. В скобках приведено объяснение каждой ценности.

Ваша задача заключается в том, чтобы оценить степень важности каждой ценности как руководящего принципа Вашей жизни.

Используйте оценочную шкалу отметок от —1 до 7.

Чем выше номер (—1, 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7), тем более важной данная ценность является для Вас как руководящий принцип Вашей жизни. При этом примерно ориентируйтесь на следующие значения отметок:

отметка «-1» характеризует ценности, противоположные Вашим принципам, отметка «0» означает, что ценность совершенно не важна, не является руководящим принципом Вашей жизни, отметка «3» означает, что ценность важна, отметка «6» означает, что ценность очень важна, отметка «7» характеризует ценности высшей значимости, обычно таких ценностей не должно быть более двух.

СПИСОК ЦЕННОСТЕЙ 1

Для начала просмотрите ценности из Списка 1 , выберите одну из них, которая является самой важной для Вас, и оцените ее значимость (отметка «7»). Далее выберите ценность, которая наиболее противоречит Вашим принципам, и оцените ее (отметка -1). Если нет такой ценности, выберите ценность, наименее важную для Вас, и оцените ее отметкой «0» или «1», в соответствии с ее значимостью. Затем оцените все остальные ценности из списка. Перед каждой ценностью в списке проставьте отметку, указывающую важность этой ценности как руководящего принципа вашей жизни лично для вас. Постарайтесь различать ценности насколько это возможно, ориентируясь на приведенную ниже шкалу и используя все номера от -1 до 7 (-1,0, 1, 2, 3,4, 5, 6, 7).

Как руководящий принцип моей жизни эта ценность является:

1 РАВЕНСТВО (равные возможности для всех)

2 ВНУТРЕННЯЯ ГАРМОНИЯ (быть в мире с самим собой)

3 СОЦИАЛЬНАЯ СИЛА (контроль над другими, доминантность)

4 УДОВОЛЬСТВИЕ (удовлетворение желаний)

5 СВОБОДА (свобода мыслей и действий)

6 ДУХОВНАЯ ЖИЗНЬ (акцент на духовных, а не материальных вопросах)

7 ЧУВСТВО ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (ощущение, что я не одинок)

8 СОЦИАЛЬНЫЙ ПОРЯДОК (стабильность общества)

9 ЖИЗНЬ, ПОЛНАЯ ВПЕЧАТЛЕНИЙ (стремление к новизне)

10 СМЫСЛ ЖИЗНИ (цели в жизни)

11 ВЕЖЛИВОСТЬ (предупредительность, хорошие манеры)

12 БОГАТСТВО (материальная собственность, деньги)

13 НАЦИОНАЛЬНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ (защищенность своей родины от врагов)

14 САМОУВАЖЕНИЕ (вера в собственную ценность)

15 УВАЖЕНИЕ МНЕНИЯ ДРУГИХ (учет интересов других людей, избегание конфронтации)

16 КРЕАТИВНОСТЬ (уникальность, богатое воображение)

17 МИР ВО ВСЕМ МИРЕ (свобода от войн и конфликтов)

18 УВАЖЕНИЕ ТРАДИЦИЙ (сохранение признанных традиций, обычаев)

19 ЗРЕЛАЯ ЛЮБОВЬ (глубокая эмоциональная и духовная близость)

20 САМОДИСЦИПЛИНА (самоограничение, устойчивость к соблазнам)

21 ПРАВО НА УЕДИНЕНИЕ (право на личное пространство)

22 БЕЗОПАСНОСТЬ СЕМЬИ (безопасность для близких)

23 СОЦИАЛЬНОЕ ПРИЗНАНИЕ (одобрение, уважение других)

24 ЕДИНСТВО С ПРИРОДОЙ (слияние с природой)

25 ИЗМЕНЧИВАЯ ЖИЗНЬ (жизнь, наполненная проблемами, новизной и изменениями)

26 МУДРОСТЬ (зрелое понимание мира)

28 ИСТИННАЯ ДРУЖБА (близкие друзья)

29 МИР КРАСОТЫ (красота природы и искусства)

30 СОЦИАЛЬНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ (исправление несправедливости, забота о слабых)

СПИСОК ЦЕННОСТЕЙ 2

Теперь оцените, насколько важна каждая из следующих ценностей как руководящий принцип Вашей жизни для Вас. Эти ценности выражены в способах действия, которые могут быть более или менее важными для Вас. Попытайтесь различить ценности, насколько это возможно, используя все номера. Для начала прочитайте ценности в списке 2 , выберите то, что для Вас наиболее важно, оцените на шкале (отметка 7). Затем выберите ценность, которая противоречит вашим принципам (отметка -1). Если такой ценности нет, выберите ценность наименее важную для Вас и оцените ее отметками 0 или 1, в соответствии с ее значимостью. Затем оцените остальные ценности.

Как руководящий принцип моей жизни, эта ценность является:

31 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ (надеющийся на себя, самодостаточный)

32 СДЕРЖАННЫЙ (избегающий крайностей в чувствах и действиях)

33 ВЕРНЫЙ (преданный друзьям, группе)

34 ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫЙ (трудолюбивый, вдохновенный)

35 ОТКРЫТЫЙ К ЧУЖИМ МНЕНИЯМ (терпимый к различным идеям и верованиям)

36 СКРОМНЫЙ (простой, не стремящийся привлечь к себе внимание)

37 СМЕЛЫЙ (ищущий приключений, риск)

38 ЗАЩИЩАЮЩИЙ ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ (сохраняющий природу)

39 ВЛИЯТЕЛЬНЫЙ (имеющий влияние на людей и события)

40 УВАЖАЮЩИЙ РОДИТЕЛЕЙ И СТАРШИХ (проявляющий уважение)

41 ВЫБИРАЮЩИЙ СОБСТВЕННЫЕ ЦЕЛИ (отбирающий собственные намерения)

42 ЗДОРОВЫЙ (не больной физически или душевно)

43 СПОСОБНЫЙ (компетентный, способный эффективно действовать)

44 ПРИНИМАЮЩИЙ ЖИЗНЬ (подчиняющийся жизненным обстоятельствам)

45 ЧЕСТНЫЙ (откровенный, искренний)

46 СОХРАНЯЮЩИЙ СВОЙ ИМИДЖ (защита своего «лица»)

47 ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ (послушный, подчиняющийся правилам)

48 УМНЫЙ (логичный, мыслящий)

49 ПОЛЕЗНЫЙ (работающий на благо других)

50 НАСЛАЖДАЮЩИЙСЯ ЖИЗНЬЮ (наслаждение едой, сексом, развлечениями и др.)

51 БЛАГОЧЕСТИВЫЙ (придерживающийся религиозной веры и убеждений)

52 ОТВЕТСТВЕННЫЙ (надежный, заслуживающий доверия)

53 ЛЮБОЗНАТЕЛЬНЫЙ (интересующийся всем, пытливый)

54 СКЛОННЫЙ ПРОЩАТЬ (стремящийся прощать другого)

55 УСПЕШНЫЙ (достигающий цели)

56 ЧИСТОПЛОТНЫЙ (опрятный, аккуратный)

57 ПОТВОРСТВУЮЩИЙ СВОИМ ЖЕЛАНИЯМ (занимающийся тем, что доставляет удовольствие).

Вторая часть опросника

ПРОФИЛЬ ЛИЧНОСТИ

Инструкция: Ниже приведены описания некоторых людей. Пожалуйста, прочитайте каждое описание и подумайте, насколько каждый человек похож или не похож на Вас и ваш Идеал. Напишите «Я» в одной из клеточек справа, которая показывает, насколько описываемый человек похож на Вас и «Мой идеал», там, где считаете нужным.

	Очень похож	Похож	В некоторой степени похож	Немного похож	Не похож	Совсем не похож
1. Придумывать что-то и быть изобретательным важно для него. Он любит поступать по-своему, на свой лад.
2. Для него важно быть богатым. Он хочет, чтобы у него было много денег и хороших вещей.
3. Он считает, что важно, чтобы с каждым человеком в мире обращались одинаково. Он верит, что у всех должны быть равные возможности в жизни.
4. Для него очень важно показать свои способности. Он хочет, чтобы люди вос-хищались тем, что он делает.
5. Для него важно жить в безопасном окружении. Он избегает всего, что может угрожать его безопасности.
6. Он считает, что важно делать много разных дел в жизни. Он всегда стремится к новизне.
7. Он верит, что люди должны делать то, что им говорят. Он считает, что люди должны придерживаться правил всегда, даже когда никто не видит.
8. Для него важно выслушать мнение людей, которые отличаются от него. Даже если он не согласен с ними, он все равно хочет их понять.
9. Он считает, что важно не просить большего, чем имеешь. Он верит, что люди должны довольствоваться тем, что у них есть.
10. Он всегда ищет повод для развлечения. Для него важно делать то, что доставляет ему удовольствие.
11. Для него важно самому решать, что делать. Ему нравится быть свободным в планировании и выборе своей деятельности.
12. Для него очень важно помогать окружающим. Он хочет заботиться об их благополучии.
13. Для него очень важно преуспеть в жизни. Ему нравится производить впечатление на других людей.
14. Для него очень важна безопасность его страны. Он считает, что государство должно быть готово к защите от внешней и внутренней угрозы.
15. Он любит рисковать. Он всегда ищет приключений.
16. Для него важно всегда вести себя должным образом. Он хочет избегать действий, которые люди сочли бы неверными.
17. Для него важно быть главным и указывать другим, что делать. Он хочет, чтобы люди делали то, что он говорит.
18. Для него важно быть преданным своим друзьям. Он хочет посвятить себя своим близким.
19. Он искренне верит, что люди должны заботиться о природе. Заботиться об окружающей среде важно для него.
20. Быть религиозным важно для него. Он очень старается следовать своим религиозным убеждениям.
21. Для него важно, чтобы вещи содержались в порядке и в чистоте. Ему действительно не нравится беспорядок.
22. Он считает, что важно интересоваться многим. Ему нравится быть любознательным и пытаться понять разные вещи.
23. Он считает, что все народы мира должны жить в гармонии. Содействовать установлению мира между всеми группами людей на земле важно для него.
24. Он думает, что важно быть честолюбивым. Ему хочется показать насколько он способный.
25. Он думает, что лучше всего поступать в соответствии с установившимися традициями. Для него важно соблюдать обычаи, которые он усвоил.
26. Для него важно получать удовольствие от жизни. Ему нравится «баловать» себя.
27. Для него важно быть чутким к нуждам других людей. Он старается поддерживать тех, кого знает.
28. Он полагает, что всегда должен проявлять уважение к своим родителям и людям старшего возраста. Для него важно быть послушным.
29. Он хочет, чтобы со всеми поступали справедливо, даже с людьми, которых он не знает. Для него важно защищать слабых.
30. Он любит сюрпризы. Для него важно, чтобы его жизнь была полна ярких впечатлений.
31. Он очень старается не заболеть. Сохранение здоровья очень важно для него.
32. Продвижение вперед в жизни важно для него. Он стремиться делать все лучше, чем другие.
33. Для него важно прощать людей, которые обидели его. Он старается видеть хорошее в них и не держать обиду.
34. Для него важно быть независимым. Ему нравится полагаться на себя.
35. Иметь стабильное правительство важно для него. Он беспокоится о сохранении общественного порядка.
36. Для него очень важно все время быть вежливым с другими людьми. Он старается никогда не раздражать и не беспокоить других.
37. Он по-настоящему хочет наслаждаться жизнью. Хорошо проводить время очень важно для него.
38. Для него важно быть скромным. Он старается не привлекать к себе внимание.
39. Он всегда хочет быть тем, кто принимает решения. Ему нравится быть лидером.
40. Для него важно приспосабливаться к природе, быть частью ее. Он верит, что люди не должны изменять природу.

Ключи для опросника ценностей Шварца

Тип ценностей	Номера пунктов опросника
	ОБЗОР ЦЕННОСТЕЙ (уровень нормативных идеалов)— список 1 и 2	ПРОФИЛЬ ЛИЧНОСТИ (уровень индивидуальных приоритетов)
Конформность Conformity
Традиции Tradition
Доброта Benevolence
Универсализм Universalism	1,17,24,26,29,30,35,38	3, 8, 19, 23, 29, 40
Самостоятельность Self-Direction
Стимуляция Stimulation
Гедонизм Hedonism
Достижения Achievement
Власть Power
Безопасность Security

Описание шкал теста Шварца диагностики ценностных ориентаций

1. Власть. Функционирование социальных институтов требует некоторой степени дифференциации статусов, и в большинстве межличностных отношений в разных культурах было выявлено сочетание показателей доминантности / подчиненности. Центральная цель этого типа ценностей заключается в достижении социального статуса или престижа, контроля или доминирования над людьми и средствами (авторитет, богатство, социальная власть, сохранение своего общественного имиджа, общественное признание). Ценности Власти и Достижения (см. далее) фокусируются на социальном уважении, однако ценности Достижения (например, успешный, амбициозный) подчеркивают активную демонстрацию компетентности в конкретном взаимодействии, в то время как ценности Власти (авторитет, богатство) подчеркивают достижение или сохранение доминантной позиции внутри наиболее общей социальной системы.

2. Достижение. Определяющая цель этого типа ценностей - личный успех через демонстрацию компетентности согласно социальным стандартам.

Демонстрация социальной компетентности (что и составляет содержание этой ценности) в условиях преобладающий культурных стандартов влечет за собой социальное одобрение.

З. Гедонизм. В теории Ш. Шварца мотивационная цель этого типа определяется как удовольствие или чувственное удовольствие (удовольствия, наслаждение жизнью).

4. Стимуляция. Это производное от организменной потребности в разнообразии и глубоких переживаниях для поддержания оптимального уровня активности. Биологические основанные вариации потребности стимуляции, обусловленные социальным опытом, могут при водить К индивидуальным различиям в важности этой ценности. Мотивационная цель этого типа ценностей заключается в новизне, глубоких переживаниях.

5. Самостоятельность. Определяющая цель этого типа ценностей заключается в независимости мышления и выбора действий, творчестве, исследовательской деятельности. Самостоятельность - производное от организменной потребности в контроле и управлении, а также от интеракционных требований автономности и независимости.

6. Универсализм. Мотивационная цель этого типа ценностей - понимание, терпимость, защита благополучия всех людей и природы. Мотивационные цели ценности Универсализма могут быть производными от тех потребностей выживания групп и индивидов, которые становятся очевидными, когда люди входят в контакт с кем-то вне своей среды или расширяют первичную группу.

7. Щедрость. Это более узко определенный «просоциальный» тип ценностей, по сравнению с Универсализмом. Благосклонность сфокусирована на благополучии в близком каждодневном взаимодействии. Этот тип считается производным от потребности в позитивном взаимодействии, потребности в аффилитации и обеспечении процветания группы. Мотивационная цель этого типа - сохранение благополучия людей, с которыми индивид находится в частом личном контакте (полезность, лояльность, снисходительность, честность, ответственность, дружба, зрелая любовь).

8. Традиции. Любые группы разрабатывают свои символы и ритуалы, действие которых определяется опытом группы и которые закрепляются как традиции и обычаи. Традиционный способ поведения становится символом групповой солидарности, выражением единых ценностей и гарантией выживания. Традиции чаше всего принимают формы религиозных обрядов, верований и норм поведения, Мотивационная цель - уважение, принятие и следование обычаям и идеям, которые существуют в культуре (уважение традиций, смирение, благочестие, принятие своей участи, умеренность).

9. Конформность. Определяющая мотивационная цель этого типа ограничение, пресечение действий, склонностей и побуждений к действиям, которые могут причинить вред другим или не соответствуют социальным ожиданиям. Это производное от требования сдерживать склонности, имеющие негативные социальные последствия (послушание, самодисциплина, вежливость, уважение родителей и старших).

10. Безопасность. Мотивационная цель этого типа - безопасность, гармония, стабильность общества, взаимоотношений, самого человека, это производное от базовых индивидуальных и групповых требований. Ш. Шварц предполагает существование 1 общего типа ценностей, Безопасности, а не двух отдельных -группового и индивидуального уровня, т.к. ценности, относящиеся к коллективным, выражают в значительной степени цель безопасности для личности (социальный порядок, безопасность семьи, национальная безопасность, взаимное расположение, взаимопомощь, чистота, чувство принадлежности, здоровье).

Интерпретация результатов

При анализе и интерпретации результатов опросника ценностных ориентаций Шварца важно учитывать, что диагностируются два различных типа ценностей:

1. Нормативные идеалы, ценности личности на уровне убеждений, а также структуру ценностей, оказывающую наибольшее влияние на всю личность, но не всегда проявляющуюся в реальном социальном поведении.
2. Ценности на уровне поведения, то есть индивидуальные приоритеты, наиболее часто проявляющиеся в социальном поведении личности.

Различие показателей по типам ценностей в этих двух частях опросника, характеризующих два уровня функционирования ценностей, отражает ценностное давление, которое осуществляется, с одной стороны, через социализацию и, с другой стороны, посредством референтной группы и традиций.

Еще один важный момент связан с тем, что число вопросов, включённых в каждую из 10-ти шкал теста ценностей Шварца содержит разное число вопросов. Это означает, что баллы, полученные по шкалам нельзя непосредственно сравнивать между собой.

Для сравнительного анализа выраженности различных ценностей у испытуемого или группы необходимо провести нормировку. Это означает проведение следующей процедуры:

1. Находится шкала с наибольшим числом вопросов.
2. Определяется наибольший бал, который можно набрать по данной шкале.
3. Показатели по всем шкалам делятся на этот максимальный балл.

Если сопоставительный анализ выраженности показателей по шкалам не предполагается, а выраженность ценностей предполагается использовать в рамках корреляционного анализа, то можно не проводить нормировку показателей по шкалам теста диагностики ценностных ориентаций Шварца.

Пример анализа ценностей по тесту Шварца

На рис. 1 приведены средние значения нормативных идеалов подростков экспериментальной и контрольной групп.

Как видно, структура нормативных идеалов в обеих группах носит сходный характер: в наибольшей степени выражены самостоятельность, гедонизм, достижения и безопасность. В наименьшей степени - стимуляция, традиции и власть. Подростки из обеих подгрупп склонны к самостоятельному выбору своего жизненного пути, для них важно получать удовольствие от собственной жизни, добиваться успехов, и при этом чувствовать защищенность, иметь некий «тыл».

Не столь важным является поддержание традиций и возможность контролировать не свою жизнь, но определять какие-то моменты чужого поведения, стремлений и т.д.

Здравствуйте.

Итак, начну, пожалуй, с хорошего.

1. Динамика. Банк очень динамичный. Это заметно во всем. И даже в отсутствие долгосрочной бизнес-стратегии развития. Это безусловно плюс, если вы пришли работать (подчеркиваю именно РАБОТАТЬ, а не создавать видимость работы и гонять чаи) над интересными и инновационными проектами, набираться опыта и знаний. За время работы мне удалось получить очень ценный опыт, знания и навыки, которые я легко смогу продать на рынке труда.

2. Люди. Как и везде, люди разные, но в Банке есть немало сильных менеджеров и опытных специалистов которые тянут банк за собой. С большинством комфортно работать и есть чему у них учиться.

3. Скорость. В отличие от гос-организаций и гос-банков, а также многих других крупных частных банков, при желании, если что-то действительно нужно, то этого можно добиться/достучаться, обходя многочисленные бюрократические процессы и препоны.

4. Процессы. В Банке довольно неплохо поставлен процесс управления изменениями. Поставлено на поток совершенствования внутренних и клиентских процессов. На практике применяются технологии Lean + 6 Sigma, делаются выводы и уроки по результатам завершения проектов.

5. Возможно официально закрепить гибкий график. Например, приходить в 10 и уходить в 19. Ну и даже если вы немного опаздываете, то по договорённости с руководителем это вполне приемлемо.

6. Неплохой и комфортный офис. Особых изысков нет, но месторасположение довольно удобное. После того как айтишники съехали в соседнее здание стало совсем просторно.

Теперь о плохом.

1. Спешка.
Это обратная сторона медали +са №1. Обычная практика, когда в сложных проектах ставятся заведомо нереальные сроки. Это в свою очередь ведёт к снижению качества, переработкам и, как правило, к сдвигу сроков, что крайне болезненно воспринимается руководством банка и отражается на премиях.

2. Ценности.
Банка пропагандирует очень хорошие корпоративные ценности. Честность, Открытость, Ответственность, Партнёрство, Энергия, Клиент-ориентированность и т.д. И всё это в совокупности должно выливаться в правильное "отношение". Но банк забывает, что в отношениях всегда есть две стороны. Я сейчас про отношение банк-сотрудник. Требуя от сотрудников правильного отношения, соответствующего ценностям банка, банк забывает о своей части этого социально-трудового договора. Как именно? Читайте дальше пункт 5!

3. Жадность и подрядчики.
Для банка вполне нормально быть жадным, но в ХКФБ с этим явный перегиб. Жадность проявляется во всём. Если при выборе подрядчиков/поставщиков, ориентация на стоимость в большинстве случаев оправдана (особенно если закупается что-то стандартное), то при работе с подрядчиками, банк не пытается выстраивать партнёрские отношения, а старается максимально "отжать" подрядчика. В краткосрочной перспективе это вполне оправданная тактика, но вряд ли при таком подходе получится выстроить честные партнёрские долгосрочные отношения. Но не буду много об этом, это и так хорошо известно всему рынку.

4. Жадность и бытовые мелочи.
Просто интересно сколько банк на этом экономит? Вот только несколько примеров:
- К концу дня заканчивается бумажные полотенца в уборной (видимо норма дневного потребления превышается);
- Полу принудительные корпоративы приводящиеся за счёт сотрудников;
- Когда ввели программу экономии, в Обнинске запретили (!) заряжать свои телефоны/планшеты от электросети банка (думали, что это шутка - оказалось нет);
- Дешёвое оборудование для фильтрации питьевой воды. На законный вопросы сотрудников в новом здании, касательно наличия плёнки на воде из фильтров, официально ответили, что всё ок, вода по гостам в норме - пейте на здоровье!
- Вместо внеочередных премий за выдающиеся достижения дарят "хомячков". За которые можно приобрести ручку/чашку и прочую ерунду с логотипом ХК в специальном магазине. Справедливости ради нужно отметить, что кто-то набирал хомячков и на телефон, и на планшет и даже на машину, но такая опция доступна главным образом полевым продажникам.
Конечно всё это мелочи, но из мелочей складывается общее впечатление.

5. Жадность и сотрудники.
Думаю, самая интересная часть для раздумывающих о вступление в ряды хомяков Факты, факты и ничего кроме фактов. Итак:
- Переработки по будням не оплачиваются. Речь идёт о работе по томным будничным вечерам. В общем ничего удивительного. Это обычная практика для российских, да и не только российских компаний. Хотя в ХКФБ, то как это будет (или не будет) компенсироваться будет зависеть от вас, ваших целей и вашего руководителя. Обычно никак не компенсируется. Если руководитель адекватный, то нормальная практика - если задержались приходите на следующий день позже, хотя Иван Свитек (пред. правления) официально писал, что приходить нужно вовремя, в независимости от того во сколько вы ушли вечером! Немного несправедливо все-таки.
- Выход в выходные. В разных блоках разная практика. Насколько мне известно, в некоторых подразделениях банка выход на выходные оплачивается по двойной ставке для специалистов. Но! Если вы руководитель, в банке есть негласное правило, что сотрудникам определённой категории, к которой в том числе относятся все руководители, выход в выходной компенсируется только отгулом. На законный вопрос "почему?", HR отвечает в стиле "Вы и так слишком много получаете!"
- Премии. При подписании Job offer, в нём фиксировались вполне определённые условия компенсации, включающие в себя довольно значимые в общей части заработка премии. В этом году банк в одностороннем порядке поменял условия срезав более чем на треть максимальный объём возможной премии.
- Увольнения. В банке прошло несколько волн сокращений. Это бизнес и данный шаг правильный с точки зрения рыночной ситуации. Но сокращать можно по-разному. Банк не претендует на имидж зарубежного работодателя, и речи о 5-6 окладах при сокращении, как практикуется в ряде зарубежных компаний, здесь конечно же не идет.
Но и положенные 2 оклада банк отдаёт с большим скрипом. Руководителям при сокращениях нужно максимально стараться уговорить сотрудников писать заявление по собственному желанию, а если сотрудник отказывается - направлять в HR для проведения разъяснительной беседы. Но, насколько мне известно, тот, кто твердо стоял на своём свои законные 2 оклада получал. Настоящие сотрудники банка, в силу идущей сейчас очередной волны сокращений, следует иметь это ввиду.
- Бонус лояльности. Наконец, самые яркие проявления ценностей "честность" и "открытость". С ключевыми сотрудниками банк подписывал доп. соглашение - "бонус лояльности". Суть следующая: если вы проработаете в банке 2 года с момента подписания соглашения - то вам заплатят очень неплохой бонус. Практика однозначно хорошая и правильная. Лично меня данный пряник мотивировал и удерживал в трудные моменты, которых было предостаточно. И можно было закрыть глаза на многие мелочи и огромные никак не компенсируемые переработки.

Но есть один нюанс. В доп. соглашении одним из условий выплаты бонуса был "положительный финансовый результат банка". Весьма размытая формулировка, неправда ли? Не был зафиксирован ни стандарт отчётности (РСБУ?, МСФО?, GAAP?), ни период за который данный результат измеряется. И когда пришло время выплачивать бонус получилась очень интересная ситуация. По РСБУ (российский стандарт фин. отчётности, для тех, кто не в курсе) у банка чистая прибыль более 1 миллиарда рублей за первое полугодие. По МСФО - глубокий минус. Как вы думаете, на какую отчётность банк ориентировался при принятие решения о выплате премий? Правильно - МСФО, хотя вроде как банк работает в России и должен придерживаться Российского законодательства. Вышло крайне некрасиво по отношению к ключевым сотрудникам банка.

Ко всему этому безобразию важно добавить тот факт, что о том, что премии не будет все узнали уже пост-фактум, после даты X, когда эта премия должна была быть выплачена. Да, ещё как-то можно понять мотивацию руководства банка в трудной экономической ситуации и почему было принято решение о невыплате премий, и что в целом банк находится в минусе в этом году. Но это же было понятно уже задолго до даты X. Если уж не собирались выплачивать бонус, то было бы честно по отношению к сотрудникам сказать об этом раньше.

В итоге:
1. Данный отзыв предназначен не для сотрудников HR банка. Я не надеюсь, что обратная связь будет услышана банком и не жду ответа от Галины (или от того, кто за неё пишет ответы на сайт). А если ответ и будет, то скорее всего в стиле того, что я не настоящий "хомяк", что я не разделяю ценности банка, я жертва и т.д. и т.п. Данный отзыв оставлен для сотрудников и будущих соискателей.
2. Общее впечатление - ХКФБ интересное место для работы в плане приобретения опыта. Хорошая закалка и интересные проекты вам melen обеспечен. Но минусы "отношения" банка перевесили перечисленные плюсы. И если вы ищете иностранную компанию (с точки зрения HR политики) - то ХКФБ вам не подходит.
3. Так как я до сих пор работаю в банке, данный отзыв пишу инкогнито. Судя по существующим отзывам на сайт, от ХКФБ можно ожидать какую-нибудь подлость при увольнение. Так что я допиваю вторую чашку кофе и иду обновлять своё резюме.