Что означает сверхлимитная задолженность на карте втб. Кредитная задолженность по зарплатной карте ВТБ24. Правила использования овердрафта

23.10.2013 21:06:49

Здравствуйте! У меня возникла следующая проблема при использовании дебетовой (зарплатной) карты ВТБ24. В начале августа этого года я расплачивался при помощи карты, на которой, как выяснилось позднее, не было денежных средств, но операция всё равно была проведена. Спустя примерно 2 недели мне позвонили из банка (автоинформатор), и сообщили об имеющейся у меня задолженности и необходимости погасить ее. Проблема заключается в том, что на момент звонка из банка и по сей день я проходил лечение в связи с травмой (перелом ноги), значительно ограничивающей возможности передвижения. Я сразу же позвонил в отдел, занимающийся обслуживанием банковских карт и предупредил о сложившейся ситуации, но единственным способом решения проблемы, который предложил сотрудник банка, было передача карты и пин-кода другому лицу, которое могло бы внести денежные средства на счёт. Несмотря на возможный риск, я передал карту и средства были внесены, но теперь выясняется, что суммы, указанной сотрудником банка, оказалось недостаточно. Сегодня утром мне поступил телефонный звонок из банка (автоинформатор) угрожающего содержания и я снова вынужден был обратиться в отдел, занимающийся обслуживанием карт и снова объяснить положение дел. Из разговора с сотрудником выяснилось, что сумма задолженности составляет 2 р. 13 коп., но иных способов внести данную сумму, кроме передачи карты другому лицу, нет. На мой вопрос, возможно ли внесение средств путем перевода с моего счета в другом банке, сотрудник ответил, что это возможно, но точную информацию о деталях такого перевода он мне предоставить не может. На данный момент я не могу гарантировать, что мне удастся передать карту другому лицу для внесения средств или перевести средства из другого банка. По прогнозам врача, ограничение моей способности к передвижению может продлиться до середины ноября или начала декабря месяца этого года, поэтому возможности лично посетить отделение банка до этого времени у меня не будет. Обращаю внимание на следующие факты: 1) При получении карты мне не было предоставлено информации о том, что с зарплатной карты могут быть списаны средства при нулевом балансе и может образоваться кредитная задолженность; 2) Мною были приложены усилия по погашению указанной задолженности и внесены средства на счет, но, по неизвестной причине, этой суммы оказалось недостаточно; 3) Несмотря на то, что я объяснил сотрудникам банка, что вследствие полученной травмы, не могу лично посетить отделение банка, мне предложили единственный способ разрешения проблемы - передать карту другому лицу, а позднее стали оказывать психологическое давление. С уважением, Павлов Павел.

1) Прошу рассмотреть данное дело, прекратить телефонные звонки с угрозами и предложить конструктивный способ решения проблемы; 2) Обратить внимание на проблемы, возникающие у людей с ограниченными возможностями пользующихся услугами банка; 3) Информировать держателей зарплатных карт о том, что с их карт могут списываться средства при нулевом балансе и может образовываться кредитная задолженность.

Ответ представителя банка

28.10.2013 11:35:45

Уважаемый Клиент!

10.08.2013 г. по Вашей карте зафиксирована операция в ТСП «SUBWAY RESTAURANT».
Операция совершена без предварительной блокировки средств на счете (авторизации).
В срок до 33 дней подобные операции поступают в банк сразу в качестве расчетного документа и списываются со счета карты вне зависимости от наличия средств на счете.
Таким образом, 12.08.2013 г. после исполнения расчетного документа, доступный остаток по Вашей карте стал отрицательным.

В настоящее время по Вашей карте числится задолженность. О сумме задолженности можно уточнить в Департаменте клиентского обслуживания по телефону: 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный).

Ознакомиться со способами пополнения банковской карты ВТБ24 можно на сайте банка по ссылке
http://www.vtb24.ru/personal/cards/means/Pages/default.aspx?geo=moscow

Также сообщаем, что после погашения задолженности по карте, информирование о наличии задолженности и необходимости ее погашения будет прекращено.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Сверхлимитная задолженность ВТБ - что это, и какие принципы ее формирования? – вопрос, который интересует всех владельцев дебетовых карт. Банковские услуги позволяют клиентам пользоваться не только личными средствами, но и банковским капиталом. Сверхлимитная задолженность возникает именно в случае использования средств банка при расчетах.

В случае перерасхода средств возникает понятие - это превышение баланса, что формирует долг. Он может формироваться целенаправленно, когда владелец счета знает, что перерасходует деньги собственного баланса или случайно, когда при покупке не хватает денег. Банк в таком случае автоматически открывает лимит по .

Что такое сферхлимитная задолженность

Сверхлимитная задолженность представляет собой перерасход средств по карте, когда при оплате покупок не хватает собственных денег и в расход идет лимит овердрафта.

Овердрафт по зарплатной и дебетовой карте

Овердрафт формируется не по кредитной, а дебетовой или зарплатной карте. Эти понятия путать не нужно, так как значения у них разные. Иногда человек и не знает о возникновении долга до момента проверки баланса. В других случаях, люди не оформляют кредитные карты, а пользуются сверхлимитом по дебетовому счету. Выдается он на короткий срок, после чего долг возвращается в банк. Это может быть автоматическое погашение при начислении заработной платы.

Сверхлимитная задолженность ВТБ должна быть погашена в установленный срок, иначе банком будут начисляться проценты в виде пени. Таким образом, сумма долга будет возрастать.

Понятие технического овердрафта

Превышается лимит по собственной инициативе клиента или просто при невнимательном расходе баланса.

Но возникают и технические причины возникновения превышения лимита:

компьютерная недоработка - при пополнении счета деньги зачисляются через определенный промежуток, а человек сразу начинает их использовать. Таким образом, баланс будет минусовый;
конвертация валюты - резкие скачки курса приводят к тому, что на валютных счетах баланс может изменяться и не зная этого, владелец счета может перерасходовать средства;
несвоевременное пополнение.

Технический овердрафт увидеть сразу практически невозможно, так как в кредитной истории он незаметен. В таком случае, о перерасходе средств нужно сообщить сотруднику банка. Проценты и штрафы за технические неисправности начисляться не будут. После устранения неполадки, клиенту необходимо погасить задолженность в полном объеме.

Правила использования овердрафта

В ВТБ действуют правила при превышении лимита:

Период обслуживания - долг нужно погасить в течение месяца. В таком случае проценты начисляться не будут.
На остаток начисляется процент в размере 20% годовых.
Ежемесячное погашение долга составляет не менее 10% от всей суммы долга.
Лимит формируется индивидуально для каждого владельца счета.

Как отказаться от овердрафта

Некоторые клиенты желают сразу отказаться от такой услуги, чтобы предотвратить возникновение задолженности. Использование банковских средств всегда приводит к переплате процента, а для людей это дополнительные расходы. Поэтому можно отказаться от услуги, если у вас есть дебетовая карта.

Для этого, достаточно обратиться в отделение учреждения с соответствующим заявлением. Клиент предоставляет паспорт и заполняет заявление по установленному образцу. После этого, функция автоматического увеличения лимита будет отключена по действующей карте, и при расчетах уже невозможно будет превысить собственный лимит средств.

Использовать услугу нужно грамотно, ведь оплата процентов может привлечь значительные затраты.

Сверхлимитную задолженность можно предотвратить, если постоянно контролировать баланс счета и планировать будущие расходы по зарплатному счету.

Владельцы зарплатных и дебетовых карт ВТБ имеют возможность пользоваться услугой овердрафт. Банк и клиент в специальном договоре соглашаются на сверхлимитную задолженность ВТБ на определённых условиях. Разрешено допускать перерасход личных финансовых средств на карте в оговоренных пределах.

Что такое сверхлимитная задолженность?

Банковский словарь определяет овердрафтное кредитование как сознательное превышение клиентом лимита собственных средств за счёт использования денег банка. Овердрафтный займ или сверхлимитная задолженность ВТБ списывается автоматически при очередных пополнениях карты.

Лимит овердрафта - параметр, определяющий максимальную сумму, предоставляемую финансовой организацией в распоряжение клиента. Она устанавливается индивидуально. Банк на ВТБ берёт штраф за перелимит. Такая услуга, подключенная к карте, позволяет при покупках в магазинах, Интернете, оплате услуг или снятии наличных, воспользоваться деньгами банка.

ВТБ предоставляет льготный срок погашения сверхлимитной задолженности. Что это значит? Если использовать овердрафт короткое время, проценты не начисляют. Сверхлимитная задолженность растёт, если клиент ВТБ не закрывает ее вовремя. При ежедневном начислении процентов, долг увеличивается.

Овердрафт в ВТБ

Оформите предполагаемый «перерасход» в банке, и под рукой окажется дополнительных денег больше, чем значится на карте.

Для предоставления услуги ВТБ предъявляет определённые требования.

Предложением ВТБ о лимите овердрафта можно воспользоваться, подписав заявление сразу при получении карты (зарплатной или дебетовой).

Условия овердрафта:

ставка - 12% годовых;
за снятие наличных берётся комиссия 250 руб. в месяц, количество снятий не важно;
не требуются дополнительные документы и посещение банка;
после закрытия задолженности, лимит овердрафта снова доступен полностью;
задолженность списывается автоматически при очередном поступлении зарплаты;
минимальный платеж - 5% от основного долга на конец расчетного периода + сумма процентов по овердрафту на расчетную дату;
за безналичные расчёты комиссия не берётся;
размер лимита предоставляется банком индивидуально. Зависит от средней зарплаты клиента.

Овердрафт удобен отличительной особенностью: его не нужно оформлять специально, как кредит. Это резерв банковских средств на карточке владельца.

Овердрафт для предпринимателей

Индивидуальные предприниматели, расчетный счет у которых открыт в ВТБ, имеют право на подключение сверхлимитной задолженности. Для них разработана специальная кредитная линия.

Преимущества программы ВТБ:

без залога и комиссий;
обнуления счета каждый месяц не требуется;
разрешено переводить обороты из других банков в течение 90 дней;
срок погашения сверхлимитной задолженности частями - до 60 дней.

Заявление на кредит оформят в офисах ВТБ, обслуживающих ИП и юридических лиц. Условия кредитования:

ставка от 12,9% годовых;
выдаётся на сумму минимум 850 000 руб.;
лимит овердрафта - максимум 50% от ежемесячных оборотов в ВТБ на расчетных счетах предпринимателя;
срок кредитования - от 12 до 24 месяцев со сроком непрерывной задолженности от 30 до 60 дней.

Менеджер ВТБ даст разъяснения по возникшим вопросам. В офисе знакомятся с типовым договором и заполняют анкету. Пользоваться кредитными деньгами банка разрешено год или два. Достаточно один раз подать заявку на овердрафт.

Предварительную заявку можно отправить с сайта банка. Специально посещать офис не обязательно.

Предприниматель не предоставляет банку документов о платёжеспособности. Ежемесячные операции на его расчётном счёте ВТБ берёт за основу для установления сверхлимитной задолженности. Банк видит: взята ли ипотека, дебетовые карты. Под залог вкладов услуга тоже доступна.

Технический овердрафт

Вопрос клиента: Почему на балансе дебетовой карты у меня значится технический овердрафт при оплате онлайн?

ВТБ, ответ: Образование технической сверхлимитной задолженности происходит при недостатке средств в момент, когда списывается сумма с карточки. Возможны следующие ситуации:

изменение курса ЦБ РФ к моменту списания средств;
совершение операции по карте раньше, чем банк получил извещение от платёжной системы (без авторизации);
списание комиссий, которые клиент не учёл (берутся по тарифам).

Технический перерасход отмечается в выписке истории действий по карте.

Вопрос клиента: Я оплатил покупку по одному курсу, а в проведённой операции указан другой курс. Отчего это произошло?

ВТБ, ответ: Когда вы оформили покупку, банк сначала резервирует средства на карточном счете. Учитывается курс на момент покупки. Реально списание происходит один – два дня - когда банк продавца пересылает требование оплаты в ВТБ. Курс списания денег может не совпасть с курсом их резервирования.

Собираясь на отдых за рубеж, продумайте варианты обмена валюты. Депозитный валютный брокер подскажет выгодный вариант. Проценты и штрафы по техническому овердрафту клиенту ВТБ не начисляет. Но это не освобождает держателя карты от уплаты задолженности.

Техническая сверхлимитная задолженность не влияет на кредитную историю владельца.

ВТБ напоминает, что согласно Правилам, зачисление и списание средств по карте происходит во время обработки платёжных документов. Поэтому может не совпадать по дате и времени совершения финансовых действий. Лучше дождаться смс о проведении операции.

Как погасить овердрафт

Восполнить обычную или техническую сверхлимитную задолженность не сложно. При пополнении баланса карты она спишется автоматически. Если считаете, что долг возник по ошибке банка, берите паспорт и обращайтесь в ближайший офис. Обычно ВТБ сразу разбирается с проблемой и быстро исправляет операционную ошибку.

Как повысить лимит овердрафта?

Если овердрафт подключен к банковской карте, то можно увеличить лимит. Банк делает это по своему усмотрению автоматически, если клиент грамотно и аккуратно пользуется овердрафтом. Обращаясь самостоятельно в ВТБ, будьте готовы указать причину увеличения кредита. Понадобятся документы о дополнительном доходе, о недвижимости в собственности. Банк вправе отказать в повышении лимита.

Для ИП хороший способ увеличить кредитный лимит - повышение объёмов ежемесячных оборотов на счёте ВТБ. Покажите банку устойчивое развитие бизнеса.

В сервисе подбора βeta депозиты юридических лиц считают предметом залога. Под него ВТБ тоже предоставляет свехлимитную задолженность.

Если намерены закрыть овердрафт - нужно с паспортом зайти в ближайший офис ВТБ. Менеджер предоставит заявление стандартной формы.

Просрочка в банке ВТБ

При получении зарплатной карты подписывается кредитно – обеспечительные документы. В них закреплены санкции за просрочку:

возможны пени - начисляются ежедневно за отложенную уплату;
штраф - определённая сумма, которую взимают за сам факт задолженности;
штрафные санкции: к примеру, увеличение процентной ставки.

ВТБ в случае задержки возврата кредита, взимает неустойку от суммы неуплаченной задолженности в размере 0,1% за каждый календарный день.

Старайтесь не задерживать платежи. Каждый месяц узнавайте сумму овердрафта, «набежавшие» проценты и пополняйте карточку.

Последствия невыплаты долга

Когда клиент не погашает вовремя сверхлимитную задолженность, ВТБ вправе применить санкции:

Аннулирует или уменьшает размер овердрафта.
Увеличивает процентную ставку.
Начисляет штрафы и пени.
Вносит в кредитную историю клиента сведения о задолженности.
Отказывает в выдаче других кредитов.

Статус просрочки - время, прошедшее с момента возникновения долговых обязательств. По статусу различают:

краткосрочная задержка - до пяти дней;
среднесрочная задолженность - оплаты нет месяц;
долгосрочная - клиент не платит свыше месяца;

Если задержали оплату на один день, ВТБ не считает это существенным нарушением. Но, чем дольше клиент не оплачивает долги, тем тяжелее штрафные санкции. Поэтому держателю карты лучше обратиться в ВТБ – попросить поменять график платежей, а может, снизить их сумму.

Просрочка по потребкредиту

Это распространенный вид финансовых продуктов для физических лиц. За опоздание с платежом по потребительскому кредиту, ВТБ начисляет 0,1% ежедневно от суммы неоплаченного долга. Штраф ежедневно добавляется к задолженности. Она будет увеличиваться до погашения. Величину неустойки можно просчитать по калькулятору на сайте ВТБ. Выходом служит обращение и передача материалов в суд, так как начисление неустойки при этом прекращается. Долг перестанет расти.

Неуплата по кредитной карте

Часто клиенты считают долг по карте менее важным, чем оплата ежемесячного взноса, например, по микрозайму, автокредиту. Не забывайте, что получая кредитную карту, вы подписываете обычный кредитный договор. Поэтому санкции за неуплату те же, что для задолженности по кредиту. Баланс по своей карте уточняйте в офисе банка или контролировать в личном кабинете Тлебанка ВТБ.

Что делать при задержке платежей?

Чтобы ВТБ не начислял за просрочку пени и штрафы, необходимо:

до наступления просрочки написать заявление о трудностях погашения суммы в указанный срок;
если пришёл вызов - обязательно явиться в офис ВТБ;
если сумма просрочки велика, обратиться к другому банку по поводу рефинансирования;
если погасить долг невозможно никак, нужно обратиться в суд с заявлением о банкротстве физического лица. В этом случае возможно списание долгов.

Сверхлимитная задолженность - удобный финансовый продукт и услуга. Вклады с овердрафтом выручают вкладчиков в ситуации, если срочно ненадолго понадобились деньги. Не теряя проценты по вкладу, клиент пользуется кредитными средствами банка.

Для частных предпринимателей сверхлимитная задолженность - страхование инвестиций, связь на случай кассового разрыва. Партнерские мероприятия разнообразны. Иногда предстоят расходы, а платежей от контрагентов ещё нет. Главное, контролировать баланс своего счёта.