Домашние деньги достали звонками. Служба безопасности домашние деньги. Имеют ли Домашние Деньги право звонить на работу автодозвоном? И "обрывать телефон
Из-за непогашенной задолженности сотрудники МФО (МКК) «Домашние деньги» угрожают, и непонятно, что делать? Каковы подходы компании «Домашние деньги» при взыскании задолженности, и как себя вести в такой ситуации заемщику? От агрессивных действий коллекторов граждан защищает закон, вступивший в силу 1 января 2017 года. Что важно узнать об этом?
Что происходит при просрочке платежа
При оформлении заявки на ссуду заемщик самостоятельно выбирает размер займа и срок возврата средств. Прежде, чем выдать деньги, компания предоставляет клиенту для ознакомления и подписания договор займа с индивидуальными условиями и графиком погашения. В нем обозначен срок возврата заемных денег с процентами и оговорены последствия в случае невыполнения обязательств. МКК «Домашние деньги» предупреждает, что за нарушение платежного срока она вправе применить следующие санкции:
- Расторгнуть договор займа в одностороннем порядке и потребовать досрочно вернуть сумму долга с начисленными процентами.
- Обратиться в коллекторскую службу для взыскания долга.
- Подать на заемщика иск в суд.
- Передать право требования долга третьему лицу по договору возмездной уступки и прав.
МКК оставляет за собой право звонить, отправлять письма, смс-сообщения и встречаться с должником с целью возврата просроченной задолженности. Следует знать, что при передаче долга третьим лицам компания обязана письменно уведомить должника.
Методы работы службы безопасности
В МКК «Домашние деньги» собственная коллекторская служба отсутствует. Возвратом просроченных задолженностей занимается отдел безопасности компании. Сначала кредитор пытается самостоятельно вернуть деньги, а затем передает долг третьим лицам или обращается с иском с суд.
Сотрудники службы безопасности «Домашние деньги» при работе с должниками действуют следующим образом:
- Звонят клиенту сначала раз в неделю, а затем чаще и напоминают о необходимости внести платеж. Вначале разговаривают вежливо и спокойно, затем появляются более настойчивые требования.
- Направляют письменные уведомления.
- Осуществляют прессинг через страницу заемщика в социальных сетях.
- Персональный менеджер еженедельно приходит домой к клиенту и требует погасить долг, пытаясь надавить на совесть должника, угрожая судом.
- Спустя несколько месяцев к работе подключаются бригады выездных специалистов. Они еженедельно встречаются с должником дома или на работе с целью устрашения и психологического воздействия.
В отделе безопасности работают молодые и образованные люди, которые действуют в рамках законодательства. Возможно, чтобы усилить эффект воздействия на должников, они прибегают к манипулированию, угрозам и методам психологического воздействия, но делают это осторожно. В разных регионах методы и порядок действий службы безопасности могут отличаться. Если должник не возвращает деньги, компания привлекает коллекторское агентство.
Факт! Наложить взыскание на имущество должника никто не имеет право, кроме судебных приставов-исполнителей на основании судебного решения.
Перечень организаций, с которыми сотрудничают «Домашние деньги», размещен на официальном сайте компании.
Какие действия коллекторов противозаконны
Новый законопроект, регулирующий деятельность коллекторов, призван защитить права и интересы граждан. Если из-за просрочки платежа «Домашние деньги» угрожают, и неясно, что делать, следует проверить законность их действий. С 1 января 2017 года коллекторам запрещено:
- Звонить клиенту с 22 до 8 часов в будние и с 20 до 9 в выходные дни и по праздникам.
- Лично посещать должника более 1 раза в неделю.
- Звонить чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз на протяжении месяца.
- Размещать информацию о заемщике в интернете или жилом доме, а также сообщать о просроченной задолженности по месту его работы.
- Встречаться и звонить гражданам, которые находятся в процедуре банкротства, являются недееспособными, несовершеннолетними или инвалидами 1 группы, а также лечатся в медучреждении.
При общении с должником кредитор может привлечь только одного коллектора. Заниматься взысканием долгов запрещено лицам с действующей судимостью за экономическое преступление или в сфере безопасности общества. Звонить клиенту разрешено с номера, принадлежащего микрофинансовой компании или коллекторскому агентству.
Должник вправе отказаться от общения с коллектором через 4 месяца после возникновения задолженности. Для этого необходимо отправить в коллекторскую службу соответствующее заявление через нотариуса или письмом по почте с уведомлением. Микрофинансовая компания обязана сообщить должнику об обращении к коллекторам в течение 30 дней с момента их привлечения.
Как избавиться от неприятностей
По закону лица, которые занимаются взысканием долга, не имеют права:
- Угрожать применением физической силы, убийством, повреждением здоровья.
- Оказывать воздействие на психику, унижать честь и достоинство клиента.
- Угрожать уничтожением или повреждением имущества должника.
Следовательно, служба безопасности «Домашние деньги» и привлеченные компанией коллекторы не имеют права угрожать клиенту. Если они нарушают закон, должник может собрать доказательства и обратиться с заявлением в полицию, органы прокуратуры либо в ассоциацию коллекторских служб. Потребуется записывать все телефонные и личные разговоры и предоставить свидетелей. При этом следует выяснить:
- ФИО взыскателя задолженности;
- название организации, сотрудником которой он является;
- юридический адрес и контактный номер телефона компании.
Если поступали угрозы или совершались побои, пострадавший вправе обратиться в органы внутренних дел и в суд с просьбой компенсировать моральные или материальные издержки.
Факт! В компании «Домашние деньги» не предусмотрена отсрочка платежа, поэтому при возникновении задолженности необходимо связаться с кредитным менеджером.
Решить проблему со службой безопасности «Домашние деньги» или коллекторским агентством можно следующими способами:
- Рассчитаться по займу и запросить в компании справку о погашении задолженности.
- Не реагировать на звонки и угрозы службы безопасности, а затем коллекторов, надеясь, что наступит срок исковой давности и судебного взыскания не будет.
- Предложить компании «Домашние деньги» или коллекторскому агентству подать иск в суд и заявить в ходе разбирательства о незаконных действиях при взыскании задолженности. Потребуется предъявить неоспоримые доказательства и привлечь грамотного юриста.
Избежать нежеланных звонков поможет специальное приложения для смартфона «Антиколлектор».
Советы юристов:
1. Пришло письмо от Домашних денег договор с 2013 г.изначальна платила а потом осталась без работы и до сегодняшнего дня без работы прошло почти 7 лет..
1.1. Какого содержания письмо? Что там написано? Отвечать на него не надо, необходимо чтобы они обратились в суд где вы сможете применить срок исковой давности.
Вам помог ответ? Да Нет
1.2. Если кредитор не подал вовремя иск в суд, то срок исковой давности (3 года) - прошел, поэтому ничего не платите, не подписывайте.
Вам помог ответ? Да Нет
2. Имеют ли Домашние Деньги право звонить на работу автодозвоном? И "обрывать телефон?
2.1. Достаточно 1 заявление направить и звонки прекратятся быстро.
Вам помог ответ? Да Нет
3. " Домашние деньги" Подскажите, как это написать.
3.1. Иск составляется по правилам ГПК РФ. Заказать его составление можете у любого юриста сайта, согласуете цену и сроки составления.
Вам помог ответ? Да Нет
3.2. Встречный иск подается если Ваши встречные требования взаимосвязаны с первоначальным иском. Если сами не можете составить, то можете обратиться к любому выбранному на сайте юристу в личные сообщения, он Вам поможет.
Вам помог ответ? Да Нет
4. Домашние деньги банкрот. Куда кому платить кредит?
4.1. посетитель сайта в ситуации банкротства компании платить обязаны компании правоприемнику. Вас обязаны письменно известить о переходе к другой организации права требования по вашему кредиту.
Вам помог ответ? Да Нет
5. Имеют домашние деньги звонить или приезжать на работу. Просрочка около 2 месяцев.
5.1. По закону Банк, а также микрофинансовые организации вправе осуществлять звонки Вам и Вашему окружению, а также приезжать к Вам на работу с целью проверки и уточнения данных по Вашему кредитному делу.
Вам помог ответ? Да Нет
6. имеют ли право представители домашних денег приходить домой в 23-30?
6.1. они в принципе не имеют полномочий приходить к вам домой. Можете никого не пускать и вызывать полицию.
Удачи вам и всего наилучшего
Вам помог ответ? Да Нет
6.2. Наталья!
Нет, приезжать к Вам домой не имеют право. Можете не пускать их домой. Можете сразу же вызвать полицию.
Вам помог ответ? Да Нет
6.3. Нет, не имеют права. Все контакты разрешены до 22 часов.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.
Вам помог ответ? Да Нет
7. Должен домашние деньги.
7.1. Если должны, то оплачивайте. Долг Вам никто не простит. Не можете платить, ждите суда. В суде просите о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, это уменьшит сумму Вашего долга.
Вам помог ответ? Да Нет
7.2. Согласно закона проценты на сумму основного долга не могут превышать суммы основного долга. Если нет возможности заплатить - ждите суда.
Вам помог ответ? Да Нет
7.3. Данная мфо может продать ваш долг коллекторам может обратится в суд в суде вы можете возражать против процентов и неустойки просить рассрочку или отсрочку. Но обязательства следует выполнять и рассчитывать свои силы при заключении кредитного договора.
Вам помог ответ? Да Нет
7.4. Раз должны - платите. Если не чем платить - не платите и ждите суда. В суде можно снизить задолженность, не проблема.
Вам помог ответ? Да Нет
7.5. Если не платите, теперь дожидайтесь суда и в суде ходатайствуйте о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ. Удачи Вам и всего хорошего!
Вам помог ответ? Да Нет
8. Может ли микрозайм домашние деньги подать в суд.
8.1. Любая организация - кредитор, в случае, если должник не исполняет обязательства по уплате долга - денежных средств, имеет право обратиться в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
8.2. Конечно может, а вы сможете в суде неустойку уменьшить
Статья 333. Уменьшение неустойки
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 23] [Статья 333]
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Вам помог ответ? Да Нет
8.3. Теоретический в силу ст 15 гк рф любая организация может подать исковое заявление в суд о защите своих нарушенных прав в том числе и микрофинансовая организация.
Вам помог ответ? Да Нет
9. Могут ли меня лешить материнства из за просрочки в домашние деньги.
9.1. Нет, не могут лишить родительских прав по такой причине. Основания для лишения родительских прав предусмотрены статьей 69 семейного кодекса.
Вам помог ответ? Да Нет
9.2. Могут ли меня лешить материнства из за просрочки в домашние деньги.
Здравствуйте. Из - за просрочки Вас лишить материнства не могут.
Вам помог ответ? Да Нет
10. Нечем платить займ домашние деньги и ещё 2 займа что делать?
10.1. Не можете платить не платите. Ждите суда. В суде просите снизить проценты. После вступления решения суда в законную силу можете обратиться в суд вынесший решение с заявлением и просить отсрочить и/или рассрочить оплату долга.
Вам помог ответ? Да Нет
10.2. Обратитесь с письменным заявлением в организацию, с которой заключили договор, о расторжении договора, указав причины-невозможность оплаты, это позволит им обратиться в суд и выплачивать вам долг в порядке исполнительного производства по мере возможности, или обратиться с заявлением о рассрочке или отсрочки уплаты долга.
Вам помог ответ? Да Нет
10.3. Не нужно было и брать. Вы же взрослый и ответственный человек. Как можно прибегать к услугам грабителей из микрофинансовых организаций. Теперь готовьтесь к судам и исполнительным производствам.
Вам помог ответ? Да Нет
10.4. Можете попробовать обратиться в банки с заявлением о рассрочке или отсрочке исполнения кредитных договоров.
Кроме того, можете объявить себя банкротом.
Вам помог ответ? Да Нет
11. Как погасить долг полностью в Домашние деньги.
11.1. 1. Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.
Платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.
2. Случаи, порядок и условия использования иностранной валюты на территории Российской Федерации определяются законом или в установленном им порядке.
Деньгами.
Вам помог ответ? Да Нет
11.2. Как погасить долг полностью в Домашние деньги.
Странный вопрос. Вы брали кредит на определенных условиях. Данные условия следует выполнить - выплатить долг и проценты.
Вам помог ответ? Да Нет
11.3. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме (ст. 820 ГК).
Проценты по кредиту и другие существенные условия должны быть оговорены в договоре.
Поэтому для более-менее обоснованного ответа на Ваш вопрос надо изучить кредитный договор, график фактического погашения Вами платежей, другие особенности Вашей ситуации. Часто банки требуют необоснованные пени, штрафы и т.д., которые можно и не платить, однако сумму основного долга, скорее всего, заплатить придётся. Чтобы дать конкретные рекомендации по минимизации платежей, надо разбираться со всем этим.
Вам помог ответ? Да Нет
12. Можноли давать призы в виде самогона домашнего производства взяв деньги за участие.
12.1. Можноли давать призы в виде самогона домашнего производства взяв деньги за участие.Нельзя не продавать не выдавать как приз поскольку алкоголь не лицензирован.
Вам помог ответ? Да Нет
12.2. Можноли давать призы в виде самогона домашнего производства взяв деньги за участие. Нет, таким образом распространять алкоголь нельзя, тем более что алкоголь вы производите незаконно.
Вам помог ответ? Да Нет
12.3. Можноли давать призы в виде самогона домашнего производства взяв деньги за участие.
ОТВЕТ: Нельзя.
В этом случае можете быть привлечены к административной или к уголовной ответственности!
Удачи!
Вам помог ответ? Да Нет
13. Брал кредит в домашних деньгах. Насколько я помню то все выплатил еще в 15 году с небольшой задержкой. Не писем не звонков не было, вчера пришло письмо в почтовый ящик без уведомлений.
13.1. Внимательно изучить данное письмо и обратиться к юристу за помощью.
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Брал займ в актив деньги, сейчас без работы и не могу платить что можно делать. И вопрос откуда у них может быть мой домашний номер если не оставлял его.
14.1. Мфо может найти номер телефона и не только ваш.
Вы можете обратиться за реструктуризацией.
Если нет вообще возможности закрыть займ - отправляйте кредитора в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
15. Домашние деньги прислали письмо по долгу в 425 000 т. р. брал кредит и выплатил его, через 7 лет присылают, что мол я им чего то там должен и они заберут квартиру))) повторяю, я все оплатил и ни чего им не должен! Что делать в этой ситуации? Документы выкинул возможно уже, т.к. смысла их хранить так долго не вижу.
15.1. Если есть возможность, пришлите их письмо, посмотрю. Так с первого взгляда, все сроки у них прошли, чтобы с Вас брать долги.
Вам помог ответ? Да Нет
15.2. Плохо, что выкинули. Попробуйте восстановить, через них же. Если уверены что выплатили, то чего бояться. Квартиру не заберут. Еще есть кредиты?
Вам помог ответ? Да Нет
15.3. Срок исковой давности истек, с Вам ничего не получат. Главное заявить о пропуске срока исковой давности в судебном заседании.
Вам помог ответ? Да Нет
16. Взял займ в домашних деньги 25 т.р в 2014 и не портил сейчас 2020 год и они нащитали 400 т.р требуют от меня деньги и грозят судом что будет.
16.1. Будет суд и принудительное взыскание задолженности.
Вам помог ответ? Да Нет
16.2. Уточните на какой срок заключался договор?
Вам помог ответ? Да Нет
17. В 2015 году взял займ в ООО домашние деньги, не оплатил, в кредитной истории задолженность числится перед ними, звонил в русский стандарт, говорят что долги у них, но моей задолженности у них нет. Уже примерно три года ни звонков ни писем ни от кого не получаю, кому платить? Как исправить кредитную историю?
17.1. А зачем платить и напоминать о себе? Уже срок исковой давности прошёл в 3 года! :) Если они подадут в суд, вы там заявите о применении норм о сроках исковой давности и о его пропуске и на этом дело закончится, а долга не будет.
Вам помог ответ? Да Нет
18. В 2017 году организация "Домашние деньги" прекратила свою работу, 7 февраля мне пришло письмо из нее о том что на меня хотят завести уголовное дело о просроченном долге. Сказали что я могу избежать уголовной ответственности оплатив долг по номеру телефона через киви-терминал. Стоит ли платить долг, если организации не существует?
18.1. Уголовное дело в отношении вас врядли завели. Скорее всего это мошенники.
Проверьте, есть ли правопреемники у этой организации по сайту налог. Ру путем введения ИНН, если правопреемники есть, они должны предъявлять к вам требования о возврате денег. Если же нет правопреемника-платить ничего не нужно.
Вам помог ответ? Да Нет
18.2. Евгений, конечно, платить не стоит, поскольку это мошенники, получившие доступ к базе должников.
Вам помог ответ? Да Нет
19. Брал деньги в ООО "Домашние деньги", 20 000 рублей в 2014 году. Выплатил 6 000. Больше никак не получилось. На днях пришло письмо с вызовом к назначеному времени, в назначенную дату явится в Москву для объяснений и изъятия имущества в присутствии правоохранительных органов. Противомерные действия и бездействия повлекут за собой 165 ст. УК РФ. Сумма долга по договору 44 865,29. А общая сумма 407 000. Это как вообще? Что за бред? Как поступить?
19.1. От кого письмо то? скорее всего от коллекторов поэтому игнорируйте.
Вам помог ответ? Да Нет
19.2. Полиция этим не занимается. У Вас есть еще долги?
Вам помог ответ? Да Нет
20. Пришло письмо от ООО Домашние деньги о взыскании долга, насколько мне известно этой организации больше нет. Могу я проигнорировать это письмо.
20.1. Организации самой нет, но у нее есть приемник, к которому перешли права требования оплаты.
В письме должен быть указан приемник и реквизиты. Так же вы можете узнать о правоприемнике на сайте агенства по страхованию вкладов.
Вам помог ответ? Да Нет
20.2. Отзыв лицензии не лишает организацию права требовать возврата просроченной задолженности, поэтому письмо (если составлено в рамках закона, имеет живую печать и подпись ответственного сотрудника) вполне законно. Но предсказать их дальнейшие действия проблематично. Нужно смотреть на сумму займа, сколько проплатили, и ряд других нюансов. Наиболее вероятно, что дальше пугалок в виде этих писем и звонков дело не пойдет. В Худшем случае обратятся в суд. Я бы сейчас платить не стал.
вот статья, подробно рассказано как происходит процесс взыскания.
Вам помог ответ? Да Нет
21. По суду наложили арест на деньги в качестве гарантии оплаты штрафа по статье 228
Но суда конечного ещё не было, муж на домашнем аресте.
2 детей 3 года и 4 месяца, на работу выйти не могу, за квартиру за сад нужно платить.
21.1. Сформулируйте, пожалуйста, вопрос...
Естественно, если хотите получить Ответ.
Удачи Вам!
Вам помог ответ? Да Нет
21.2. А вопрос Ваш в чем к юристам? Мы отвечаем на конкретные вопросы.
Вам помог ответ? Да Нет
22. У меня долг перед организацией Домашние деньги, хочу погасить, куда производить оплату?
22.1. В данном случае узнать всю сумму задолженности, и попросить предоставить реквизиты для оплаты. Вы можете обратиться с заявлением в то отделение, где получали займ.
Вам помог ответ? Да Нет
22.2. Пока никуда. По адресу указанному в договоре напишите заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения, где укажите, что на основании ст. 385 ГК РФ до момента надлежащего уведомления Вас вы приостанавливаете платежи и требуется должного уведомления Ва о смене кредитора в соответствии с ФЗ-230. Первоначальный кредитор обязан вам прислать соответствующее уведомление с наименованием нового кредитора и указанием полных платежных реквизитов. До этого момента любую оплаченную сумму можете считать выкинутой. Вам потом скажут: "мы не знаем куда и что вы платили, но на нужные реквизиты ваши платежи не поступали".
Вам помог ответ? Да Нет
23. Должен в домашние деньги, долг висит, а заплатить не знаю кому, договор утерян, кредит не взять из-за этого!
23.1. Ждите тогда когда коллекторы вас начнут тревожить или долг по суду взыщут. Обращайтесь к заёмщику.
Вам помог ответ? Да Нет
Подписывая с микрофинансовой организацией «Домашние деньги» договор на получение займа, следует понимать, что заемщик соглашается не только с оговоренной суммой и процентами, но и с периодом, во время которого он сможет вернуть деньги. Но такой заемщик не может просчитать возможные форс-мажорные ситуации, при которых возврат средств своевременно и в полном объеме будет невозможен.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Что в таком случае ждет клиента, какие действия со стороны МФО «Домашние деньги» могут быть предприняты, обращается ли компания к коллекторам, расскажем ниже.
Кто это такие и чем они занимаются?
Для начала попробуем разобраться: кто такие коллекторы и как они обязаны себя вести с должниками.
Стоит понимать, что коллекторы – это посредники в переговорах по возврату задолженности между банком (МФО, частным инвестором) и заемщиком.
Закон, который регламентировал бы их деятельность, еще не принят, но, несмотря на это работа ведется в рамках правового законодательства.
Коллекторы в своей работе используют только правомерные, законные методы взыскания задолженности.
Они не имеют права запугивать, угрожать, звонить в ночное время. Большинство коллекторов – это молодые люди, которые досконально знают психологические методики воздействия на должника и законодательство РФ.
Как работают «Домашние деньги»?
Некоторые большие банки, МФО имеют собственные колелкторские агентства. Что касается микрофинансовой организации «Домашние деньги», то собственного коллекторского агентства у них нет.
Но, несмотря на это, подходы к взысканию задолженности не хуже чем у профессиональных коллекторов.
Статистика по «выбиванию» задолженности с должников говорит о том, что служба безопасности компании буквально же в первые несколько недель просрочки активно занимается возвратом долга.
Это может продолжаться на протяжении 1-1,5 лет. Если результата нет, клиент не возвращает долг, микрофинансовая организация подает в суд.
Но такие случаи крайне редки, на сто невозвращенных займов всего два исковых заявления в суд. Чаще МФО «продает» долг коллекторам.
Как бороться с коллекторами?
На самом деле со службой безопасности МФО либо коллекторской организацией бороться можно всего несколькими способами:
- Вернуть задолженность, при этом попросить справку либо письмо подтверждающее закрытие займа.
- Терпеть все звонки, угрозы и др. способы взыскания задолженности от службы безопасности, затем коллекторов, надеяться, что иск в суд кредитором не будет подан, и ждать наступления искового срока давности.
- Предложить МФО либо коллектору подать в суд иск. В суде можно предоставить данные о незаконных действиях коллекторов (СБ).
Это могут быть записи телефонных звонков, документы, подтверждающие снятие побоев, порчи имущества и др.
В ходе судебного заседания можно также представить справки, документы, подтверждающие ваше финансовое состояние и причины по которым вы не смогли своевременно возвращать долг.
Телефоны агентств
Самый простой и быстрый способ избавиться от телефонных звонков коллекторов, сменить номер.
Если такое вам не подходит, тогда можно вносить номера звонивших коллекторов в «черный» список либо поставить блокировку на все незнакомые входящие.
Причем сделать это можно не только на сотовом, но и на стационарном телефоне.
Сотрудники коллекторских агентств пользуются большим количеством номеров, разыскать все не получится и попросту отнимет у вас уйму времени.
Что делать, если угрожают?
Коллекторы или служба безопасности микрофинансовой организации не имеют права угрожать должнику.
Если это происходит, заемщик должен собрать необходимую информацию (доказательства) для написания заявления в полицию, прокуратуру либо для обращения в суд.
Должник должен записывать все телефонные разговоры. Если приезжают коллекторы или СБ на дом или на работу, привлекать как можно больше свидетелей.
В обязательном порядке необходимо:
- выяснить ФИО звонившего, приехавшего коллектора, представителя службы безопасности;
- полное наименование МФО или коллекторского агентства;
- фактический и юридический адрес компании;
- контактные телефоны компании.
Чем отличается депозит от вклада, узнаете из нашей .
Куда жаловаться?
Найти управу на коллектороское агентство можно с помощью соответствующих органов и организаций.
Если вам угрожают, звонят в неурочное (ночное) время, приезжают домой, портят имущество (замок, звонок, дверь), расклеивают объявление либо «тревожат» по ошибке (вы кредит не оформляли, получал заем родственник или знакомый), вы можете написать заявление либо жалобу в:
- полицию;
- прокуратуру;
- в ассоциацию коллекторских агентств и др.
Также не исключайте возможность искового заявление в суд с возмещением ущерба (как материального в случае порчи имущества, так и морального, если поступали угрозы, случались побои и т.д.).
Плюсы и минусы
На самом деле найти преимущества коллекторов для кредитной организации не так и сложно. Специализированные агентства помогают забрать задолженность у должника и вернуть банкам, МФО.
Оформляя микрозайм онлайн в одной из компаний, мы выбираем тот срок, в пределах которого точно сможем вернуть долг. Однако в жизни бывают всякие ситуации и иногда своевременный возврат долга может стать серьезной проблемой. На что в этом случае надеяться заемщику?
Чего ждать от займодавцев, и какие действия они могут предпринять? Поучительная статья о пошаговом взыскании долгов популярных сервисов по выдаче онлайн и оффлайн займов. Данная статья написана на основании личного опыта взыскания и информации из интернет. Она не в коем случае не является инструкцией к действию и советом по неуплате микрозаймов.Администрация сайта считает, что долги нужно платить . Ибо в конце концов деньги с вас все равно взыщут через суд или коллекторское агенство. Потраченные нервы на разговоры с коллекторами и постоянную ругную в итоге скажутся на вашем здоровье. Вы истратите денег больше на лекарства , чем заплатите по займу.
Как взыскивает долг МФО Домашние деньги
Как известно заемщикам данной микрофинансовой организации персональные менеджеры еженедельно в назначенный день приходят домой к заемщику за очередным платежом. Также многие заемщики знают, что менеджеры не отличаются хорошими манерами по отношению к должникам, поэтому пощады от Домашних денег ждать не стоит.
Еженедельные визиты превращаются в ежедневные, а телефон беспрестанно звонит. Смс-ки с угрозами не посылают, однако через пару месяцев безуспешного взыскания задолженности в гости может прийти все тот же менеджер, но уже не один. Несколько бравых ребят спортивного типа, призванные устрашить должника, в первый визит будут смирно стоять в сторонке. В следующий раз разговоры будут вести именно они. Нет, бить вас не будут, но угрозы посыпятся как из рога изобилия.
Читайте также: Отсрочка в выплате займа. Как получить?
Еще одним излюбленным приемом компании является массовая рассылка нелицеприятных писем во все абонентские ящики вашего дома. Стандартный лист бумаги с вашими данными (ФИО), рассказы о том, какой же вы страшный неплательщик и вообще мошенник.Через полгода безуспешного взыскания с заемщиком попытается связаться главный из службы безопасности компании Домашние деньги. Разговор на пониженных тонах, просьбы о возврате долга, несколько упоминаний ст.159 УК РФ «Мошенничество». Если не возвращаете долг в течение года, его продают коллекторам (по возможности), в суд не обращаются.
Выход — либо оплатить займ, либо сменить номер телефона и почитать , которые пытаются выбить долг.
Взыскание в Moneyman и еКапуста
Сервисы по выдаче онлайн-займов. Сначала донимают смс-ми в любое время суток, постоянно присылают письма на электронный ящик. Потом начинаются звонки. Разговаривают вполне пристойно, явных угроз жизни нет, однако также упоминают об уголовной ответственности за мошенничество.
Екапуста шлет смс-ки с угрозами о скором выезде службы безопасности по месту проживания заемщика, чтобы взыскать с него долг. Однако, это лишь пустой треп, никто не приезжает.
По поводу долга в Манимен, звонит служба безопасности какого-то банка, так как МФО является их дочерней организацией.
Если не отвечать на звонки в течение 6-12 месяцев, звонить и писать перестают. Возможно вскоре Манимен предпринимает шаг договориться с должником с помощью скидки на начисленные проценты. Перед Новым годом могут прислать письмо с предложением погасить весь долг со скидкой в 30-40-50%. Заманчивое предложение. Если не возвращаете, от вас отстанут. Письма на почту не присылают, зато заваливают электронный ящик. В суд не подают, домой не приезжают.
Взыскание в СМС Финанс
Также кредитует население онлайн. Сначала заваливает смсками с просьбами вернуть долг, потом переходят к угрозам. Например, пишут, что на вас завели уголовное дело по ст. 159 УК РФ, или вы находитесь под наблюдением правоохранительных органов, подозреваясь в мошенничестве. В общем, бред всякий.
Как и все, звонят с неизвестных номеров по несколько раз в день. Через 2-4 месяца безуспешного взыскания отстают, но лишь на время. Примерно через год о вас снова вспоминают, и все начинается заново.
Отличительной особенностью этого сервиса является содержание смс-ок от службы безопасности. Например, один из наших читателей утверждает, что получил от СМСфинанс сообщение следующего содержания:
«Здравствуйте, меня зовут Петров Петр Петрович, я судебный пристав по вашему району. Пожалуйста, погасите задолженность или ожидайте моего визита 27.12.2014 года по месту прописки, в 19.00. Будем арестовывать ваше имущество»
В суд не подают, долг не продают, а просто списывают.
Выход — сменить номер телефона.
Как возвращает деньги Vivus?
Как и все, донимают звонками. Однако единственные из всех сразу же предлагают погасить долг на индивидуальных условиях. У них специально разработана программа по погашению проблемной задолженности, кстати, достаточно выгодная. Если вы на нее не соглашаетесь или просто не берете трубку, начинают звонить по контактным номерам доверенных лиц, которые вы оставили при оформлении анкеты. Звонят примерно 1-2 раза в неделю, через полгода бросают это дело и забывают о вас.
Соответственно, в суд не подают, долг не продают.
Выход — сменить свой номер телефона и доверенного лица.
Полезное по теме
Коллекторы МФО Домашние деньги – это те люди, с которыми ни один должник не планирует встретиться. О сотрудниках коллекторских агентств можно услышать по новостям в криминальных хрониках. Заемщиков, допустивших просрочку, интересует, кто выбивает долги, опасны ли эти люди, как с ними бороться.
Кто работает с неплательщиками?
Коллекторы – это посредники по взысканию задолженности между заемщиком и займодателем. В МФО Домашние деньги нет отдельной коллекторской службы, и борется с должниками служба безопасности организации.
Отдел безопасности МФО Домашние деньги работает с должниками в течение одного — полутора лет, затем, если долг не погашен, фирма либо продает сумму долга сторонним коллекторским агенствам, либо обращается в суд. Однако, подает иск в суд микрофинансовая компания крайне редко.
В службе безопасности МФО Домашние деньги большинство сотрудников — молодые и образованные люди, по эффективности своего воздействия ничуть не уступающие работникам коллекторских агентств. Как правило, коллекторы и сотрудники МФО хорошо знают законодательство и действуют только в рамках закона.
Факт! В службе безопасности и в коллекторских агентствах есть большой процент людей, которые пытаются изъять сумму долга любыми способами, переступая и законы, и моральные принципы. С ними стоит бороться по закону.
Как действует служба безопасности?
В службе безопасности МФО Домашние деньги работают персональные менеджеры по работе с задолженностью, которые в большинстве своем используют методы психологического давления и манипуляции. Если они угрожают, то делают это крайне осторожно.
Схема их действия происходит всегда по одному и тому же сценарию.
С первых недель просроченной задолженности менеджеры службы безопасности МФО Домашние деньги начинают звонить должникам и напоминать о необходимости взноса по микрокредиту. Сначала звонки заемщику поступают раз неделю, специалист по взысканию задолженности разговаривает вежливо и спокойно. По истечении нескольких недель, менеджеры начинают звонить все чаще, и сами разговоры становятся грубее.
Как отмечают должники, специалисты финансовой компании донимают звонками не только днем, но и ночью. При этом они угрожают конфисковать имущество, распространить информацию, порочащую честь и достоинство должника у него на работе, среди друзей и родственников.
Мой двоюродный племянник просрочил выплаты по кредиту. Теперь коллекторы звонят не только ему, его семье, но и всем родственникам, даже дальним. Советую вообще не связываться с МФО.
Владимир, 40 лет.
Моя сестра не смогла платить за кредит 3 недели. Сначала звонили и писали угрозы ей, а затем принялись за всех близких родственников. Причем звонили даже несовершеннолетним детям! Пришлось всем скинуться и погасить долг.
Иван, 34 года.
Менеджеры по работе с задолженностью МФО Домашние деньги тщательно ищут должника в социальных сетях и, если находят, пишут его родственникам и друзьям о просроченной задолженности. Затем, они начинают уничтожать репутацию человека, расклеивают или бросают в почтовые ящики соседей листовки с фотографией заемщика и указанием о том, какой он негодяй и мошенник.
Не так давно моя соседка просрочила займ, и ей стали угрожать расправой. Сначала по телефону и в соцсетях напоминали о долге. Затем все стены в подъезде исписали нецензурной бранью в ее адрес. Все жильцы очень напуганы, мы боимся за нее.
Ирина, 30 лет.
Просрочила по кредиту 7000 руб. Через неделю приехали коллекторы и написали на входной двери краской «Долг», пока меня не было дома. Считаю, что это уже слишком. Пошла в главный офис разбираться.
Алина, 28 лет.
Что такое выездная бригада? Что они могут сделать?
Менеджеры службы безопасности МФО Домашние деньги не ограничиваются только ночными звонками и одной встречей с должником. Если через три месяца перечисленные методы не действуют и заем не погашается, в дело включается выездная бригада.
Команда состоит из одного или нескольких физически крепких мужчин. Бригада ожидает должника у места его жительства или работы. Когда заемщика удается встретить, специалист МФО Домашние деньги разговаривает с ним один на один, в то время как парни, приехавшие с ним, сначала стоят в стороне, затем подходят к ним. Такие мероприятия еженедельно проводятся скорее для устрашения и психического давления на человека.
Официально случаев избиения должников работниками службы безопасности пока не было выявлено.
Что делать должнику?
Договориться об отсрочке платежа можно попробовать, но не по телефону с менеджером по работе с просроченной задолженностью. Чтобы согласовать сроки возврата, нужно обращаться в главный офис МФО Домашние деньги.
В случае просрочки у должника есть несколько выходов:
- Погасить имеющуюся задолженность и обязательно взять справку либо чек, подтверждающий этот факт. МФО также предлагает рефинансирование, в офисе можно подробно узнать о таком выходе из положения.
- Пережить все угрозы, шантажи и визиты сначала работников службы безопасности, затем коллекторов до того момента, пока не закончится срок исковой давности (3 года). В большинстве случаев, дело до суда так и не доходит. По достоверным данным некоторые коллекторские агенства звонят и встречаются с должниками, взявшими займ более 5, и даже 10 лет назад. Стоит проконсультироваться с юристом, возможно, срок давности уже истек.
- Избавиться от надоедливых звонков – поменять номер или установить приложение «Антиколлектор».
На любом этапе взыскания можно нанять юриста, который мог бы защитить и грамотно представить интересы должника.
Если от коллекторов либо работников МФО Домашние деньги исходит прямая угроза жизни или здоровью, а также произошла порча имущества, необходимо обращаться в полицию с заявлением. К нему нужно приобщить доказательства в виде аудио или видеозаписи, распечатки угроз.
Брал год назад микрокредит и не смог вовремя выплатить из-за потери работы. Сначала мне звонили по телефону и угрожали. Но недавно вообще обнаглели эти коллекторы – ночью битами выбили стекла у машины моего тестя, который у нас гостил. Сразу вызвали полицию. Из местных новостей узнали, что наш случай – не единственный и по этому факту завели уголовное дело.
Константин, 37 лет.
Если дело дошло до суда, заемщику будет не лишним пригласить как можно больше свидетелей незаконных действий со стороны работников по взысканию задолженностей. Как правило, суд становится на сторону заемщика, при том, что предоставлены существенные доказательства о невозможности погашения долга в срок, и часть просроченной задолженности списывается. Кроме того, должник имеет право взыскать моральный ущерб со службы безопасности или коллекторов.
Мой свекр брал кредит и не стал его возвращать. Недавно моему мужу стали поступать требования от коллекторов о возврате долга за пьющего отца. Обращались к юристу, сумму займа в 5 раз удалось уменьшить.
Наталия, 35 лет.
МФО Домашние деньги, как и любая организация, которая занимается кредитованием физических лиц, конечно, может пойти на уступки заемщику. Например, предоставить кредитные каникулы, реструктуризацию либо рефинансирование кредита. Для этого необходимо предоставить веские основания о неплатежеспособности. Но, договариваться об этом необходимо только в главном офисе компании, который находится в Москве.
