Я всегда очень плохо придумываю названия своих статей. Но статьи я пишу редко, а посты буду писать довольно часто (во всяком случае, собираюсь). Чтобы не ломать голову над тем, какие названия давать постам (короткие vs. развернутые, с юмором vs. строгие), я решила воспользоваться системой серии «Школа Гастронома» «Про…». Книги у них так и называются: «Про рыбу», «Про пироги», «Про салаты». Кстати, моя мечта – собрать все книги этой серии. Сдерживает одно: ставить их решительно некуда. Но о гастрономии мы поговорим как-нибудь потом, а пока позвольте представить вам свой первый пост из серии «Про»: «Про ДКБО».

ДКБО – это Договор о комплексном банковском обслуживании, основа основ во взаимоотношениях Банка с клиентами. Клиенты очень часто задают про него вопросы (даже в комментариях на мой первый пост), вот я и решила написать про ДКБО.

ДКБО был введен Альфа-Банком в 2003 году. Причем мы были первопроходцами, до нас в России договор именно о комплексном банковском обслуживании почти не использовался. Попытаюсь объяснить, в чем преимущества такого подхода.

До 2003 года на каждый счет (текущий в рублях, текущий в долларах, текущий в евро, сберегательный - в рублях, долларах, евро и т.п.), на каждую карту, на каждый депозит подписывался отдельный договор. Таким образом, и Банк и клиенты тонули в море бумаг, причем за каждой бумагой клиенту надо было лично прийти в отделение. С осени 2003 начал действовать единый Договор о комплексном банковском обслуживании (ДКБО). Договор считается заключенным с даты получения Банком лично от Клиента письменного подтверждения о присоединении к условиям Договора. Главное отличие ДКБО в том, что один раз присоединившись к нему, клиент получает возможность пользоваться любыми продуктами и услугами Банка. Важно также, что именно благодаря ДКБО можно удаленно открывать депозиты, подключать и отключать услуги, открывать счета и т.п.

Часто клиенты спрашивают, почему им не выдается на руки Договор в письменном виде. Причины одна: сама специфика ДКБО (он действительно комплексный!) делает это просто нерентабельным. Договор занимает около 60 страниц, в него часто вносятся изменения. Но его всегда можно скачать с нашего сайта, причем самую последнюю версию. Клиенты, для которых принципиально важно прочитать Договор, прежде чем подписаться о присоединении к нему, могут легко сделать это, заглянув на наш сайт. А клиенты, для которых этот вопрос не имеет значения, не будут читать и распечатку.

Пожалуй, наиболее часто клиенты возмущаются тем, что не имеют возможности оперативно узнавать об обновлениях ДКБО и особенно об изменении тарифов. Нет ничего проще, надо лишь оформить на сайте Альфа-Банка подписку на оповещение по электронной почте об изменениях в документах и тарифах (

«Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Договор) Москва 2010 ...»

-- [ Страница 1 ] --

Утвержден Приказом

ОАО «АЛЬФА-БАНК»

от 30.12.2008 № 1403

(введен в действие с 11.01.2009 г.

в соответствии с Приказом от 30.12.2008 № 1403)

Редакция № 20 от 01.11.2010,

утверждена Приказом ОАО «АЛЬФА-БАНК» от 21.10.2010 № 959.

о комплексном банковском обслуживании физических лиц

Москва 2010

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ

5. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕЛЕФОННОГО ЦЕНТРА «АЛЬФАКОНСУЛЬТАНТ»

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ «АЛЬФА-ЧЕК»

7.ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ БАНКА «АЛЬФА-КЛИК».........15

8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ «АЛЬФА-МОБАЙЛ»................16

9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ «КОПИЛКА ДЛЯ СДАЧИ»....17

10. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭКСПРЕСС-КАССЫ

11. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ

12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ БАНКА

17. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ

Приложение №1 Общие условия открытия и обслуживания Текущего счета в ОАО «АЛЬФА-БАНК»........27 Приложение №2 Общие условия открытия и совершения операций по Счету «Мой сейф» в ОАО «АЛЬФАБАНК»

Приложение №3 Общие условия открытия и совершения операций по Счету «Мой сейф НТ»/ Счету «Улётный» / Счету «Юбилейный» в ОАО «АЛЬФА-БАНК»

Приложение №4 Общие условия по выпуску, обслуживанию и использованию Карт

Приложение №5 Общие условия Сопровождения VIP-клиента или его Представителя

Приложение №6 Общие условия размещения Срочного депозита в ОАО «АЛЬФА-БАНК»

Приложение №7 Общие условия расторжения ранее заключенных между Банком и Клиентом договоров и проведения взаимных расчетов в связи с присоединением Клиента к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК»

Приложение №8 Общие условия предоставления и обслуживания Индивидуального банковского сейфа в ОАО «АЛЬФА-БАНК»

Приложение №9 Общие условия открытия и обслуживания Сберегательного счета в ОАО «АЛЬФАБАНК»

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК», именуемое в дальнейшем «Банк», с одной стороны, и Клиент, с другой стороны, при совместном упоминании в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ТЕРМИНЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

Активация – присвоение Банком Карте статуса, позволяющего проводить операции в полном объеме в соответствии с условиями Договора. Активация осуществляется Клиентом в Отделении Банка либо через Телефонный центр «Альфа-Консультант». Активация Карты держателем Карты - третьим лицом, на имя которого она выпущена, осуществляется только в Отделении Банка. Карта, выпущенная на имя третьего лица, может быть активирована Клиентом через Телефонный центр «Альфа-Консультант». Активация Карты в Отделении Банка осуществляется только в момент ее получения. При получении Карты представителем Клиента (в том числе Доверенным лицом) Активация Карты осуществляется только самим Клиентом. Активация Кредитной карты VISA Classic Unembossed, выпущенной в соответствии с АнкетойЗаявлением на получение Кредитной карты, осуществляется Клиентом самостоятельно посредством направления с номера мобильного телефона Клиента, указанного им в Анкете-Заявлении в разделе «Контактная информация», SMS-сообщения Банку с указанием последних четырех цифр номера Кредитной карты на номер 2600 или +79037672600. Расчеты за направление SMS-сообщения производятся Клиентом с оператором сотовой связи самостоятельно (без участия Банка) в рамках соответствующего заключенного между ними договора на оказание услуг связи.

«Альфа-Мобайл» - услуга Банка, предоставляющая Клиенту по факту его Аутентификации и Идентификации возможность дистанционно при помощи электронных средств связи осуществлять Денежные переводы «Альфа-Мобайл», а также получать сведения об остатках и движении средств по Счетам в порядке, предусмотренном Договором.

«Альфа-Чек» – услуга Банка по направлению на номер телефона сотовой связи Клиента, указанный в Анкете Клиента/в Анкете-Заявлении, либо по устному заявлению Клиента, оформленному через Телефонный центр «Альфа-Консультант», либо по заявлению Клиента, направленному через Интернет Банк «Альфа-Клик», уведомления в виде SMS-сообщения, содержащего информацию о проведенных операциях по Счету Карты, к которой подключена услуга, об остатке денежных средств на Счете Карты, информации об истечении срока действия Карты, а также предоставляющая Клиенту возможность осуществлять Денежные переводы «Альфа-Чек» в пределах установленных Банком лимитов, осуществлять платежи с использованием Шаблона «Альфа-Клик», получать информацию о Шаблонах «Альфа-Клик», разрешенных для использования в услуге «Альфа-Чек».

Анкета Клиента – Анкета, заполняемая Клиентом по форме Банка при открытии первого Счета в Банке с целью получения любой услуги, предоставляемой Банком в соответствии с Договором. Достоверность данных в Анкете подтверждается собственноручной подписью физического лица.

Анкета-Заявление – Анкета-Заявление, заполняемая Клиентом по форме Банка для предоставления ему Банком кредитного продукта. Достоверность данных в Анкете-Заявлении подтверждается собственноручной подписью физического лица.

Аутентификация - удостоверение правомочности обращения Клиента в Банк для совершения банковских операций и/или получения информации по Счету в порядке, предусмотренном Договором.

Банк – ОАО «АЛЬФА-БАНК».

Виртуальная карта – банковская карта, выпускаемая только на имя самого Клиента, не имеющая материального носителя и предназначенная только для оплаты товаров, работ, услуг в сети Интернет.

Вноситель – физическое лицо, заключившее Договор в пользу Третьего лица до 06.03.2006 года. При заключении Договора в пользу Третьего лица, Вносителем предоставлялась информация об имени такого лица, а также иная информация, позволяющая Банку идентифицировать указанное лицо. Вноситель обладает правами и несет обязанности Клиента в соответствии с условиями Договора, до момента получения Банком от Третьего лица письменного подтверждения (в виде собственноручно подписанного заявления на бумажном носителе по форме, установленной Банком) о его намерении воспользоваться правами Клиента по Договору.

Выписка по счету – отчет по операциям, проведенным по Счету за определенный период времени.

Денежный перевод «Альфа-Чек» – операция по совершению платежа на основании Заявления «АльфаЧек» со Счета Клиента для зачисления на счет Платежной системы с целью последующего перечисления Платежной системой указанных денежных средств в пользу оператора сотовой связи, обслуживающего телефонный номер сотовой связи Клиента.

Денежный перевод «Альфа-Мобайл» – операция по совершению платежа на основании Заявления «Альфа-Мобайл» со Счета Клиента для зачисления на другой Счет Клиента или на счет Платежной системы с целью последующего перечисления Платежной системой указанных денежных средств в пользу организации-получателя.

Доверенное лицо – физическое лицо, действующее на основании доверенности. Идентификация Доверенного лица осуществляется по Локальной карте доступа и ДУЛ.

Договор – настоящий Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФАБАНК».

ДУЛ – документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявление «Альфа-Мобайл» – заявление Клиента в Банк на перечисление денежных средств со своего Счета, поступившее в Банк посредством услуги «Альфа-Мобайл».

Заявление «Альфа-Чек» – заявление Клиента в Банк на перечисление денежных средств со своего Счета в пользу оператора сотовой связи в виде SMS-сообщения, поступившее в Банк посредством услуги «АльфаЧек».

Идентификация – установление личности Клиента при его обращении в Банк для совершения банковских операций или получения информации по Счету в порядке, предусмотренном Договором.

Интернет Банк «Альфа-Клик»- услуга Банка, предоставляющая Клиенту по факту Идентификации и Аутентификации, возможность дистанционно проводить банковские операции, оформлять заявление на выпуск Карты с индивидуальным дизайном «Моя Альфа», открывать счета по вкладу и пополнять Депозит в случаях, установленных Приложением № 6 к Договору, а также получать справочную информацию о банковских услугах посредством интернет канала с использованием средств шифрования и подключать некоторые услуги Банка.

Карта – любая банковская карта, выпущенная Клиенту или лицу, указанному Клиентом, в рамках Договора, либо в рамках соглашений, заключенных в соответствии с Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительской карты в ОАО «АЛЬФА-БАНК», либо в соответствии с Общими условиями выдачи Кредитной карты, открытия и кредитования счета Кредитной карты в ОАО «АЛЬФА-БАНК».

Карта с индивидуальным дизайном «Моя Альфа» – Карта Visa Classic PhotoCard/MasterCard PhotoCard Standard, дизайн лицевой стороны которой Клиент может создать самостоятельно, выбрав соответствующее изображение.

Клиент - физическое лицо, присоединившееся к условиям Договора. Далее по тексту Договора, если не установлено иное, под Клиентом также понимается представитель Клиента (в том числе Доверенное лицо) и Вноситель.

Кодовое слово - слово, указываемое Клиентом в Анкете Клиента или Анкете-Заявлении, регистрируемое в базе данных Банка и используемое для Аутентификации Клиента в Телефонном центре «АльфаКонсультант».

«Копилка для сдачи» - услуга Банка, предоставляемая Клиенту - резиденту по автоматическому перечислению денежных средств с Текущего Счета Клиента в рублях на его Счет «Мой сейф» в рублях после каждой оплаты Клиентом покупок с помощью Карты, оформленной на его имя, для которой указанный Текущий счет является Счетом карты.

Логин – уникальная последовательность цифровых символов, присваиваемая Клиенту Банком, позволяющая произвести Идентификацию Клиента в установленных Договором случаях. Логин, введенный Клиентом при прохождении процедуры Идентификации, должен соответствовать Логину, присвоенному Клиенту и содержащемуся в информационной базе Банка. Логин присваивается исключительно Клиенту.

Представителю Клиента (в т.ч. Доверенному лицу)/Вносителю Логин не присваивается.

Локальная карта доступа – Карта, выдаваемая Доверенному лицу Клиента/Вносителю, для Идентификации Доверенного лица/Вносителя в Отделении Банка в рабочие дни Отделения Банка.

Использование Локальной карты доступа в банкоматах и Экспресс-кассах не допускается.

Локальная карта ипотечного кредитования - Карта, выдаваемая Клиенту к Счету ипотечного кредитования, с помощью которой Клиент идентифицирует себя в Отделениях Банка, банкоматах Банка или Экспресс-кассах. С помощью Локальной карты ипотечного кредитования Клиент может осуществлять следующие операции: запрос остатка по любому Счету Клиента в банкоматах Банка и Экспресс-кассе, осуществление перевода денежных средств между Счетами в Экспресс-кассе, внесение денежных средств на Счет через Экспресс-кассу. Расходные операции по Локальной карте ипотечного кредитования не осуществляются.

Локальная Экспресс-карта – Карта, выдаваемая Клиенту для совершения операций по Счету «Мой сейф НТ», по Счету «Улётный», по Счету «Юбилейный» (только для Клиентов, которым не оформлен Пакет услуг), по Экспресс счету и по Текущему кредитному счету клиента Массового бизнеса, в банкоматах Банка, Экспресс-кассах и в Отделениях Банка. Локальная Экспресс-карта выдается только Клиенту.

Нерезидент – физическое лицо, не являющееся Резидентом.

Несанкционированный перерасход – совершение операций на сумму, превышающую Платежный лимит Счета.

Одноразовый пароль – известная только Клиенту последовательность алфавитно-цифровых символов, связанная с присвоенным Клиенту Логином и Паролем «Альфа-Клик», позволяющая однозначно произвести Аутентификацию Клиента при подаче распоряжения Клиентом в Интернет Банке «Альфа-Клик».

Одноразовый пароль направляется Банком в составе SMS-сообщения на номер телефона сотовой связи Клиента, указанный в Анкете Клиента/в Анкете-Заявлении. Порядок применения Одноразового пароля для целей Аутентификации Клиента в Интернет Банке «Альфа-Клик» определяется Банком самостоятельно.

Основной счет – Текущий счет или счет «Мой сейф», установленный Банком в соответствии с Договором или на основании заявления Клиента, для взимания в бесспорном порядке (без дополнительных распоряжений Клиента) комиссии за Пакет услуг.

Отделение Банка – дополнительный офис ОАО «АЛЬФА-БАНК», в котором осуществляется обслуживание Клиента в соответствии с Договором, кредитно-кассовый офис ОАО «АЛЬФА-БАНК» либо операционный офис ОАО «АЛЬФА-БАНК», в котором осуществляется обслуживание Клиента по отдельным видам операций, определенных Договором.

Отчет – документ на бумажном носителе, содержащий сведения об операциях, проведенных с момента открытия доступа к Счетам Клиента в Отделении Банка до момента подписания Отчета Клиентом, а также содержащий индивидуальные условия предоставления услуг по Договору.

Пакет услуг – Пакет услуг «Альфа-Жизнь» - комплекс продуктов и услуг Банка, предусмотренных Тарифами Банка. Термин «Пакет услуг» используется в Договоре с 01.06.2008 г. До 01.06.2008 г. вместо Пакетов услуг в рамках Договора был установлен Тарифный план «Альфа-Жизнь» - комплекс тарифов, являющихся частью Тарифов, взимаемых за совершение операций по открытию и обслуживанию Текущего счета, расчетного счета, Счета «Мой сейф» и Карт, выпущенных в рамках Договора. Пакет услуг «Максимум» может быть оформлен Клиентом начиная с 13.09.2010 г. С 13.09.2010 г. Пакет услуг «Статус»

для новых Клиентов не предоставляется.

Пакет услуг «А-Клуб» - Пакет услуг, который может быть выбран VIP-клиентом. Оформление необходимых документов для предоставления Пакета услуг «А-Клуб» производится в VIP-отделениях. В зависимости от вида совершаемой операции обслуживание Клиента, выбравшего Пакет услуг «А-Клуб», осуществляется в любом Отделении и/или VIP-отделении Банка. Пакет услуг «А-Клуб» предоставляется после положительного рассмотрения Банком заявления Клиента на предоставление Пакета услуг «А-Клуб».

Пароль «Альфа-Клик» – известная только Клиенту последовательность алфавитно-цифровых символов, связанная с присвоенным Клиенту Логином, позволяющая однозначно произвести Аутентификацию Клиента при использовании Клиентом Интернет Банка «Альфа-Клик».

Пароль «Альфа-Консультант» – известная только Клиенту последовательность цифровых символов, связанная с присвоенным Клиенту Логином, позволяющая произвести Аутентификацию Клиента при обращении Клиента в Телефонный центр «Альфа-Консультант».

Пароль «Альфа-Мобайл» – известная только Клиенту последовательность цифровых символов, связанная с присвоенным Клиенту Логином, позволяющая однозначно произвести Аутентификацию Клиента при использовании Клиентом услуги «Альфа-Мобайл».

Партнерская Карта – Карта, позволяющая Держателю Карты принимать участие в программе поощрения (бонусной программе) или в иной программе для физических лиц, проводимой организацией(-ями), сотрудничающей(-ими) с Банком в рамках выпуска соответствующих Партнерских Карт. Правила проведения данных программ определяются указанными организациями самостоятельно и доводятся до сведения физических лиц в установленном ими порядке.

ПИН – секретный персональный идентификационный номер, присваиваемый каждой Карте в индивидуальном порядке, являющийся аналогом собственноручной подписи Клиента.

Платежная система - организация, которая предоставляет Банку услуги по осуществлению Денежного перевода «Альфа-Чек»/Денежного перевода «Альфа-Мобайл» в пользу компаний, перечень которых самостоятельно определяется Банком. Порядок предоставления указанных услуг определяется договором между Банком и Платежной системой.

Платежный лимит Счета – сумма денежных средств на Cчете, включающая в себя остаток собственных средств Клиента на Cчете и сумму кредитного лимита, за вычетом сумм операций, заблокированных на Счете с учетом соответствующей комиссии или зарезервированных по поручению Клиента, поданному через Интернет Банк «Альфа-Клик».

Расходная операция – любая совершенная Клиентом по Счету операция, связанная с приобретением товаров (оплатой услуг) в ТСП, получением наличных денежных средств в банкоматах Банка, Экспресскассе, в банкоматах или в пунктах выдачи наличных денежных средств сторонних банков, безналичным переводом денежных средств на другие Счета Клиента, безналичным переводом денежных средств на счета в другие банки, уплата Банку со Счета комиссий, предусмотренных Тарифами, а также списание Банком со Счета денежных средств, ошибочно зачисленных Банком.

Резидент – физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, за исключением граждан Российской Федерации, признаваемых постоянно проживающими в иностранном государстве в соответствии с законодательством этого государства, а так же постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

Сберегательный счет – счет по вкладу до востребования, открытый Клиенту до 04 апреля 2005 года включительно в соответствии с Общими условиями открытия и обслуживания Сберегательного счета в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (Приложение № 9 к Договору).

Средства доступа – набор средств, выдаваемых Банком для Идентификации и Аутентификации при использовании Клиентом услуг «Альфа-Мобайл», Интернет Банка «Альфа-Клик», а также Телефонного центра «Альфа-Консультант». Средства доступа выдаются исключительно Клиенту. Представителю Клиента (в том числе Доверенному лицу), Вносителю Средства доступа не выдаются.

Счет – любой из счетов (как счетов по вкладу, так и банковских счетов) (кроме специальных счетов, открытых до 01.01.2007 г. для осуществления отдельных валютных операций), открываемый Банком Клиенту для осуществления банковских операций, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

Счет для конвертации – Счет, открываемый на имя Клиента для проведения конверсионных операций между Счетами Клиента, в случае отсутствия у него Текущего, Сберегательного, Экспресс счета, Счета «Мой сейф», Счета «Мой сейф НТ», Счета «Юбилейный» в соответствующей валюте. Счет для конвертации открывается при совершении первой конверсионной операции Клиентом. Обслуживание Счета осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.

Счет карты – Счет (за исключением Счета Кредитной карты, Счета Потребительской карты, Текущего кредитного счета клиента Массового бизнеса), с которого в бесспорном порядке (без дополнительных распоряжений Клиента) производится списание средств по операциям, совершаемым с использованием Карты в ТСП, в пунктах выдачи наличных и банкоматах сторонних банков, а также списание комиссий Банка по Карте в соответствии с Тарифами. Клиент определяет Счет карты при выпуске каждой Карты.

Счетом карты может быть выбран любой Текущий счет Клиента, а для Локальной Экспресс-карты также может быть выбран Счет «Мой сейф НТ», Счет «Улётный», Счет «Юбилейный» и Экспресс счет. В дальнейшем Клиент по своему желанию может сменить Счет карты (без перевыпуска Карты) на любой другой свой Текущий счет или сменить Счет карты Локальной Экспресс-карты на другой Счет «Мой сейф НТ», Счет «Улётный», Счет «Юбилейный» или Экспресс счет через Телефонный центр «АльфаКонсультант» или Отделение Банка. За смену Счета карты Банком взимается комиссия в соответствии с Тарифами.

Счет Кредитной карты - Счет, открываемый Клиенту для учета операций, проведенных в соответствии с Общими условиями выдачи Кредитной карты, открытия и кредитования Счета Кредитной карты в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Обслуживание Счета Кредитной карты осуществляется в соответствии с Тарифами.

Клиент поручает Банку открыть Счет Кредитной карты в случае принятия Банком решения о предоставлении Клиенту Кредитной карты и доставке ее по почте, либо сотрудником Банка. Начисление процентов на сумму остатка на Счете Кредитной карты Банком не производится. В случае незаключения соглашения, предусматривающего выдачу Кредитной карты в соответствии с указанными выше Общими условиями, Счет Кредитной карты закрывается в течение 90 календарных дней с момента его открытия.

Счет Локальной карты ипотечного кредитования – Счет, открываемый Клиенту для учета получения и дальнейшего обслуживания ипотечного кредита в Отделениях Банка, специализирующихся на выдаче и обслуживании ипотечных кредитов. Факт открытия Счета ипотечного кредитования подтверждается Отчетом. Обслуживание Счета ипотечного кредитования осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.

Счет «Мой сейф» - Счет, открываемый Банком Клиенту, в порядке и на условиях, предусмотренных Общими условиями открытия и обслуживания Счета «Мой сейф» в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (Приложение № 2 к Договору).

Счет «Мой сейф НТ» - Счет, открываемый Клиенту Банком в порядке и на условиях, предусмотренных Общими условиями открытия и обслуживания Счета «Мой сейф НТ» в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (Приложение № 3 к Договору).

Счет «Юбилейный» - Счет, открываемый Клиенту Банком в порядке и на условиях, предусмотренных Общими условиями открытия и обслуживания Счета «Юбилейный» в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (Приложение № 3 к Договору).

Счет Потребительской карты – Счет, открываемый Клиенту для учета операций, проведенных в соответствии с Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительской карты в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Обслуживание Счета Потребительской карты осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Начисление процентов на сумму остатка на Счете Потребительской карты Банком не производится.

В случае незаключения соглашения, предусматривающего выдачу Потребительской карты в соответствии с указанными выше Общими условиями, Счет Потребительской карты закрывается в течение 30 календарных дней с момента его открытия.

Счет «Улётный» - Счет, открываемый Банком Клиенту в порядке и на условиях, предусмотренных Общими условиями открытия и обслуживания Счета «Улётный» в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (Приложение № 3 к Договору).

Тарифы – сборник комиссий и их значений, подлежащих уплате Клиентом в случаях, предусмотренных Договором, и/или иными соглашениями, заключенными Клиентом с Банком.

Текущий счет – Счет, открываемый Банком Клиенту в порядке и на условиях, предусмотренных Общими условиями открытия и обслуживания Текущего счета в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (Приложение № 1 к Договору).

Текущий кредитный счет – Счет, открываемый Клиенту по его заявлению, указанному в АнкетеЗаявлении на получение Потребительского кредита в ОАО «АЛЬФА-БАНК», либо в Заявлении на предоставление кредита на приобретение автомобиля и передачу приобретаемого автомобиля в залог, либо в Заявлении на предоставление кредита для оплаты автомобиля, приобретаемого третьим лицом. По Текущему кредитному счету проводятся операции, предусмотренные заключенными с Клиентом Соглашением о Потребительском кредите в соответствии с Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительского кредита в ОАО «АЛЬФА-БАНК», либо Соглашением о кредитовании и залоге в соответствии с Общими условиями предоставления кредита на приобретение автомобиля и залога приобретаемого автомобиля, либо Соглашением о кредитовании, предусматривающим предоставление кредита для оплаты автомобиля приобретенного третьим лицом в соответствии с Общими условиями предоставления кредита для оплаты автомобиля, приобретаемого третьим лицом, либо Соглашением о кредитовании в соответствии с Общими условиями предоставления Персонального кредита (кредита с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями). Обслуживание Текущего кредитного счета осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Начисление процентов на сумму остатка на Текущем кредитном счете Банком не производится. В случае заключения Соглашения о Потребительском кредите, либо Соглашения о кредитовании и залоге, либо Соглашения о кредитовании, предусматривающего предоставление кредита для оплаты автомобиля, приобретенного третьим лицом, либо Соглашением о кредитовании закрытие Текущего кредитного счета осуществляется в порядке, предусмотренном указанными выше соглашениями. В случае незаключения Соглашения о Потребительском кредите, либо Соглашения о кредитовании и залоге, либо Соглашения о кредитовании, предусматривающего предоставления кредита для оплаты автомобиля, приобретенного третьим лицом, Текущий кредитный счет закрывается в течение 30 календарных дней с момента его открытия.

Текущий кредитный счет клиента Массового бизнеса - Счет, открываемый Клиенту по его заявлению, содержащемуся в Анкете-Заявлении на получение кредита в ОАО «АЛЬФА-БАНК», оформляемой Клиентом в целях получения кредита «Партнер». Обслуживание Текущего кредитного счета клиента Массового бизнеса осуществляется в соответствии с Тарифами. К Текущему кредитному счету клиента Массового бизнеса может быть выпущена только Локальная Экспресс-карта. По Текущему кредитному счету клиента Массового бизнеса возможно проведение следующих операций: внесение наличных денежных средств, в том числе с конвертацией, через Отделение Банка и Экспресс-кассу; зачисление на Текущий кредитный счет клиента Массового бизнеса денежных средств, поступивших безналичным путем с других Счетов Клиента; перевод с Текущего кредитного счета клиента Массового бизнеса денежных средств на другие Счета Клиента, в том числе с конвертацией; выдача наличных денежных средств через банкомат Банка, Экспресс-кассу и Отделение Банка, в том числе с конвертацией, с использованием Локальной Экспресс-карты. С Текущего кредитного счета клиента Массового бизнеса не допускается списание комиссии за Пакет услуг и иных комиссий (в том числе в случае недостаточности средств на других Счетах Клиента) за исключением случаев прямо предусмотренных Тарифами Банка по указанному счету и за исключением комиссии за рассмотрение кредитной заявки, установленной Тарифами Банка и указанной в Договоре о предоставлении кредита. Начисление процентов на сумму остатка на Текущем кредитном счете клиента Массового бизнеса Банком не производится. В случае незаключения Договора о предоставлении кредита, Текущий кредитный счет клиента Массового бизнеса закрывается в течение 30 календарных дней с момента его открытия. Закрытие Текущего кредитного счета клиента Массового бизнеса осуществляется в соответствии с разделом 13 Договора.

Текущий потребительский счет – Счет, открываемый Клиенту по его заявлению, указанному в АнкетеЗаявлении на получение Нецелевого кредита «Кредиты быстро» в ОАО «АЛЬФА-БАНК». По Текущему потребительскому счету проводятся операции, предусмотренные заключенным с Клиентом Соглашением о Нецелевом кредите в соответствии с Общими условиями предоставления физическим лицам Нецелевого кредита «Кредиты быстро» в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Обслуживание Текущего потребительского счета осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Начисление процентов на сумму остатка на Текущем потребительском счете Банком не производится. В случае заключения Соглашения о Нецелевом кредите закрытие Текущего потребительского счета осуществляется в порядке, предусмотренном указанным выше соглашением. В случае незаключения Соглашения о Нецелевом кредите, Текущий потребительский счет закрывается в течение 30 календарных дней с момента его открытия.

Телефонный центр «Альфа-Консультант» – система программно-аппаратных комплексов Банка, позволяющая Клиенту после его успешной Идентификации и Аутентификации посредством телефонного канала в автоматическом режиме и/или при участии оператора – сотрудника Банка дистанционно проводить банковские операции и получать справочную информацию о банковских услугах в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

Третье лицо – физическое лицо, в пользу которого заключен Договор Вносителем.

ТСП – торгово-сервисное предприятие.

Утрата Карты – утрата вследствие утери, кражи или по иным причинам Карты (в т.ч. передачи Карты другим лицам), а также получение информации о номере, сроке действия и кодировке магнитной полосы Карты другими лицами.

Утрата Средств доступа - получение третьими лицами с ведома или без ведома Клиента одного из Средств доступа.

Шаблон «Альфа-Клик» - набор реквизитов платежа, созданный Клиентом в Интернет Банке «АльфаКлик», хранящийся в Банке и используемый Клиентом для оформления распоряжения на переводы через Интернет Банк «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл» или «Альфа-Чек».

Экспресс-касса - многофункциональный электронный программно-технический комплекс Банка, предназначенный для внесения Клиентами без участия сотрудника Банка наличных денежных средств на Счет, а также совершения Клиентами без участия сотрудника Банка всех или некоторых из следующих операций: снятие наличных денежных средств со Счета, перевод денежных средств между Счетами Клиента, а также совершение иных операций, при наличии у Банка технической возможности, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

Экспресс счет - Счет, открываемый Банком Клиенту для последующего размещения (снятия) денежных средств в Срочный депозит (со Срочного депозита) в порядке и на условиях, предусмотренных Общими условиями размещения Срочного депозита в ОАО «АЛЬФА-БАНК», если иное не установлено

Приложением № 7 к Договору. Также по Экспресс счету возможно проведение следующих операций:

внесение наличных денежных средств, в том числе с конвертацией; зачисление денежных средств, поступивших безналичным путем (с других Счетов Клиента и из других банков); перевод денежных средств на другие Счета Клиента, в том числе с конвертацией; перечисление денежных средств на счета в других банках; списание комиссий, предусмотренных Тарифами Банка.

VIP-клиент – Клиент, который выбрал Пакет услуг «А-Клуб» и обслуживается по нему, оформив необходимые для этого документы, в случае положительного решения Банка о предоставлении Клиенту Пакета услуг «А-Клуб», а также Клиент, не выбиравший Пакет услуг «А-Клуб», но являющийся держателем Карты World Signia MasterCard.

VIP-отделение – Отделение Банка, предназначенное только для обслуживания Клиентов, которым Банком оформлен Пакет услуг «А-Клуб».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.Договор определяет условия и порядок предоставления Банком комплексного обслуживания Клиентам.

Комплексное банковское обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором.

Договор считается заключенным между Сторонами с даты получения Банком лично от Клиента письменного подтверждения о присоединении к условиям Договора на бумажном носителе по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении ДУЛ и иных документов, перечень которых определяется Банком в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и нормативными актами Банка России. Документы, предъявляемые Клиентом, должны быть действительны на дату их предъявления в Банк. Документы, представляемые в Банк, составленные полностью или в какой-либо их части на иностранном языке, должны сопровождаться переводом на русский язык, заверенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Подтверждение о присоединении к условиям Договора с отметкой о принятии Банком является единственным документом, подтверждающим факт заключения Договора. Второй экземпляр подтверждения о присоединении к условиям Договора с отметкой о принятии Банком передается Клиенту.

2.2.Заключение настоящего Договора Клиентом, ранее заключившим с Банком Договор о банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК»; договоры: об открытии и порядке ведения счета покрытия личной международной пластиковой карты VISA – Альфа-Банк\Eurocard/MasterCard – АльфаБанк; об открытии и порядке ведения счета покрытия личной международной пластиковой карты VISA Electron – Альфа-Банк/Cirrus\Maestro – Альфа-Банк; банковского вклада (депозита до востребования), банковского вклада (срочного депозита); банковского счета в рублях; банковского счета (для физических лиц) в евро, предназначенного для получения компенсаций от Фонда Клеймс Конференс; вклада до востребования в рублях и/или долларах США, предназначенного для реализации программы расчетов с физическими лицами-клиентами АКБ «СбС-АГРО», и желающим расторгнуть вышеуказанные договоры, осуществляется в порядке, установленном п.2.1 настоящего Договора, с учетом положений Общих условий расторжения ранее заключенных между Банком и Клиентом договоров и проведения взаимных расчетов в связи с присоединением Клиента к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (Приложение № 7 к Договору). Банк и Клиент взаимно обязуются произвести необходимые расчеты и расторгнуть указанные договоры в порядке и сроки, установленные Общими условиями расторжения ранее заключенных между Банком и Клиентом договоров и проведения взаимных расчетов в связи с присоединением Клиента к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК».

2.3.Клиент может оформить доверенность на имя Доверенного лица на заключение Договора, открытие и распоряжение Счетом. Доверенность на заключение Договора и открытие Счета должна быть удостоверена нотариально. Доверенность на распоряжение Счетом может быть удостоверена Банком либо нотариально.

Доверенное лицо при обращении в Банк для заключения Договора, открытия и/или распоряжения Счетом от имени Клиента, предъявляет ДУЛ и доверенность, оформленную в установленном порядке. На Доверенное лицо распространяются все требования к совершению операций и использованию услуг, установленные Договором.

2.4.В рамках комплексного обслуживания Банк предоставляет Клиенту возможность воспользоваться любой услугой, предусмотренной Договором.

2.5.Основанием для предоставления Клиенту той или иной услуги, предусмотренной Договором, является:

2.5.1.в Отделении Банка - письменное распоряжение Клиента, в том числе в форме подписанного Отчета, а также положительная Идентификация и Аутентификация Клиента;

2.5.2.в Интернет Банке «Альфа-Клик» - подключение к Интернет Банку «Альфа-Клик» в порядке, установленном Договором, а также положительная Идентификация и Аутентификация Клиента;

2.5.3.в «Альфа-Мобайл» - подключение к услуге «Альфа-Мобайл» в порядке, установленном Договором, а также положительная Идентификация и Аутентификация Клиента;

2.5.4.в Телефонном центре «Альфа-Консультант» - подключение к Телефонному Центру «АльфаКонсультант» в порядке, установленном Договором, а также успешная Идентификация и Аутентификация Клиента.

2.6.Используемые во взаимоотношениях между Клиентом и Банком документы в электронной форме, направленные Клиентом в Банк через Интернет Банк «Альфа-Клик», после положительных результатов Аутентификации и Идентификации Клиента в Интернет Банке «Альфа-Клик» считаются отправленными от имени Клиента и признаются равными соответствующим бумажным документам и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по настоящему Договору (за исключением документов валютного контроля, по которым нормативными документами Банка России не предусмотрена возможность представления в Банк документов в электронном виде) с момента изменения Клиентом временного Пароля Альфа-Клик на постоянный Пароль Альфа-Клик в порядке, указанном в Договоре.

2.7.В соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в условия Договора и в Тарифы, в том числе, изменять Пакет услуг, выбранный Клиентом, на иной Пакет услуг. При этом изменения, внесенные Банком:

2.7.1.в Договор, становятся обязательными для Сторон через 10 (десять) календарных дней с даты размещения Банком новой редакции Договора, либо изменений, внесенных в Договор, на информационных стендах в Отделениях Банка и на WEB- странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru.

2.7.2.в Тарифы, становятся обязательными для Сторон с даты введения в действие новой редакции Тарифов, и размещения Банком новой редакции Тарифов на информационных стендах в Отделениях Банка и на WEBстранице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru.

2.8.В случае неполучения Банком от Клиента до вступления в силу новых условий Договора письменного уведомления о расторжении Договора, Банк считает это выражением согласия с изменениями условий Договора.

2.9.Для Клиентов, которым был предоставлен разрешенный овердрафт на основании Предложений об индивидуальных условиях кредитования Текущего счета (овердрафте), акцептованных Банком до 30.06.2007 года включительно, с 22.04.2009 года действуют Общие условия кредитования Текущего счета (Овердрафта).

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1.Для комплексного банковского обслуживания Банк открывает Клиенту Счет:

При обращении Клиента в Отделение Банка – на основании Анкеты Клиента, либо устного заявления, подтвержденного подписанным Клиентом Отчетом;

При обращении Клиента в Телефонный центр «Альфа-Консультант» - в соответствии с порядком, предусмотренным разделом 5 Договора.

3.2.Банк предоставляет следующие услуги: прием и зачисление поступающих на Счет денежных средств, выполнение распоряжений Клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со Счета и проведение других операций по Счету в объеме, предусмотренном Договором. При проведении операций с конвертацией, операции осуществляются по курсу, установленному Договором. Курс Банка при совершении операций с конвертацией может отличаться для разных типов операций.

3.2.1. Банк открывает Счета в иностранных валютах, указанных в Тарифах, в соответствии с выбранным Пакетом услуг. По Счетам в валюте швейцарский франк и английский фунт стерлингов, открытым в рамках Пакетов услуг «Стиль», «Статус» и «Максимум», осуществляются операции по безналичному переводу денежных средств, а также внесение и выдача денежных средств с конвертацией (наличные операции в валюте швейцарский франк и английский фунт не проводятся). По Счетам, открытым в рамках Пакета услуг «А-Клуб» возможны также наличные операции в валютах швейцарский франк и английский фунт стерлингов, по Счетам в валюте канадский доллар и японская иена осуществляются операции только по безналичному переводу денежных средств, а также внесение и выдача денежных средств с конвертацией (наличные операции в валюте канадский доллар и японская иена не проводятся). При этом Счета, открытые в указанных валютах, не могут быть выбраны Клиентом в качестве Основного счета.

3.2.2. Банк не осуществляет операции с монетой иностранных государств (группы государств). При необходимости выдачи Клиенту наличных денежных средств в сумме выраженной исключительно в номинальной стоимости монет, данная сумма выдается Клиенту в рублях по курсу Банка.

3.3.Для Клиентов, выбравших Тарифный план, устанавливается следующее соответствие Тарифного плана и

Пакета услуг:

Тарифный план «Браво!» (для Клиентов, заключивших Договор в соответствии с п.2.2 Договора, а также Клиентов, оформивших Тарифный План «Браво!» до 01.11.2006) соответствует Пакету услуг «Браво!»;

Тарифный план «Класс!» соответствует Пакету услуг «Класс!»;

Тарифный план «Стиль» соответствует Пакету услуг «Стиль»;

Тарифный план «Статус» соответствует Пакету услуг «Статус»;

Тарифный план «Корпоративный» соответствует Пакету услуг «Корпоративный»;

Тарифный план «А-Клуб» соответствует Пакету услуг «А-Клуб».

С 10.08.2009 г. Пакет услуг «Браво» переименовывается в Пакет услуг «Базовый».

3.4.Операции по перечислению денежных средств со Счета осуществляются исключительно на основании заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, оформленного по установленной Банком форме, подписанного Клиентом собственноручно (за исключением операций, проведенных с использованием Карты, и подтвержденных набором ПИН), или поступившего в Банк через Телефонный центр «АльфаКонсультант», Интернет Банк «Альфа-Клик», услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Чек» и/или Экспресс-кассу.

3.5.Клиент поручает Банку составлять и подписывать расчетные документы, необходимые для осуществления операций по перечислению денежных средств со Счета, на основании документов, указанных в п.3.4 Договора.

3.6.При совершении операций по Счету в Отделении Банка формируется Отчет. При несогласии Клиента с проведенными операциями, операции отменяются, Отчет Клиентом не подписывается и Клиенту не выдается. При подтверждении Клиентом проведенных по Счету операций, Отчет подписывается Клиентом в 2 (Двух) экземплярах, один из которых выдается Клиенту.

3.7.При проведении операции по списанию денежных средств со Счета производится блокировка суммы операции на Счете (с учетом соответствующей комиссии) в момент подтверждения Клиентом операции (подписания Клиентом Отчета), либо подтверждения операции в Интернет Банке «Альфа-Клик, либо при совершении операции по Карте с проведением авторизационного запроса, либо при оформлении Банком перевода денежных средств на основании заявления Клиента.

3.8.В случае если для исполнения распоряжения Клиента по Счету требуется дополнительная проверка в части соответствия операции требованиям валютного законодательства или проведение юридической экспертизы, Клиент передает платежные или иные документы в Банк с оформлением расписки по форме, установленной Банком. Банк имеет право не исполнять распоряжения Клиента и вернуть платежные и иные документы, если в ходе проведения проверки или экспертизы выявлены ошибки, несоответствие реквизитов или несоответствие указанных документов/операции законодательству Российской Федерации. Возврат не принятых Банком документов производится в течение 3 (трех) рабочих дней с даты их принятия от Клиента.

В этом случае сумма операции остается блокированной до момента получения Банком от Клиента необходимых реквизитов (документов) или принятия Банком решения о невозможности исполнения поручения Клиента.

3.9.Банк исполняет заявления, поручения и/или распоряжения Клиента в следующие сроки:

3.9.1.Списание суммы операции со Счета Клиента при проведении Клиентом операций по безналичному переводу денежных средств между Счетами Клиента и на счета иных Клиентов; списание суммы операции со Счета Клиента на счета, открытые в других банках, производится не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.8 Договора.

3.9.2.При получении от Клиента поручения на проведение операции по безналичной покупке/продаже иностранной валюты до 13 часов 30 минут, операция производится в тот же рабочий день по курсу Банка, действующему на день приема поручения Клиента, при этом сумма операции списывается со Счета в течение дня приема поручения Клиента.

3.9.3.В случае если поручение Клиента на проведение операции по безналичной покупке/продаже иностранной валюты поступило в Банк после 13 часов 30 минут, Банк оставляет за собой право исполнить поручение Клиента на следующий рабочий день. В этом случае средства со Счета Клиента списываются на следующий рабочий день по курсу Банка, действующему на дату фактического проведения операции.

3.10.Клиент, если иное не предусмотрено условиями Договора, поручает Банку списывать в бесспорном порядке (без дополнительных распоряжений Клиента) со Счета:

3.10.1.комиссии, неустойки, штрафы, предусмотренные Договором и Тарифами, а также осуществлять погашение просроченной задолженности по предоставленным Банком кредитам;

3.10.2.денежные средства в счет возмещения документально подтвержденных расходов Банка, понесенных Банком в результате обслуживания Счета;

3.10.3.сумму налогов, возникающих при исполнении Договора, уплата которых предусмотрена законодательством Российской Федерации;

3.10.4.денежные средства, ошибочно зачисленные на Счет Банком.

3.11.Списание денежных средств со специальных банковских счетов, открытых на имя Клиента до 01.01.2007 в соответствии с требованиями Инструкции Банка России от 07.06.2004 №116-И, осуществляется с соблюдением требований, установленных валютным законодательством Российской Федерации и актами органов валютного регулирования.

3.12.Размер комиссии Банка за операции, совершаемые с денежными средствами Клиента, устанавливается в соответствии с действующими в Банке на дату совершения операции Тарифами.

3.13.Банк имеет право на обработку любой информации, относящейся к персональным данным Клиента (Ф.И.О., года, месяца, даты и места рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адресов:

места жительства, места регистрации, места работы, сведений о банковских счетах, размере задолженности перед Банком, кредитной истории Клиента и любой иной, ранее предоставленной Банку информации, в том числе, содержащей банковскую тайну), в том числе, указанной в Анкете Клиента/Анкете-Заявлении и в иных документах, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Банку в связи с заключением Договора, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично сведения, указанные в абзаце первом настоящего пункта и проводимых операциях по Счетам, третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе для целей:

3.13.1.осуществления связи с Клиентом для предоставления информации об исполнении Договора, для организации почтовых рассылок, рассылок SMS-сообщений и рассылок по электронной почте в адрес Клиента выписок по счетам, информации по кредитам, предложений (оферт) Банка, а также для передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка: при этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленные сообщения станут доступными третьим лицам;

3.13.2.осуществления необходимой для исполнения Договора регистрации в программах поощрения (бонусных программах) или в иных программах для физических лиц, проводимых организациями, сотрудничающими с Банком в рамках выпуска Партнерских Карт, а также для реализации указанных программ;

3.13.3.осуществления телефонной связи с Клиентом, для предоставления Клиенту информации об исполнении Договора, соглашений о кредитовании, а также передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка;

3.13.4. осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору и/или любому иному заключенному с Банком соглашению, включая соглашения о кредитовании (кредитные договоры);

3.13.5.организации улучшений программного обеспечения Банка;

3.13.6.предоставления Банку услуг по хранению клиентских документов, созданию и хранению электронных копий указанных документов;

3.13.7.расследования спорных операций, в случае внесения наличных денежных средств на Счет Клиента через программно-технические устройства сторонних организаций;

3.13.8.получения Клиентом с использованием Интернет Банка «Альфа-Клик» информации о приобретенных инвестиционных паях паевых инвестиционных фондов и осуществления Клиентом операций с инвестиционными паями паевых инвестиционных фондов, находящихся под управлением управляющих компаний. Перечень управляющих компаний, операции с которыми Клиент может осуществлять через Интернет Банк Альфа-Клик», определяется Банком самостоятельно;

3.13.9. составления от имени и по распоряжению Клиента платежных документов на осуществление перечисления денежных средств со Счетов;

3.13.10. приобретения Клиентами товаров, работ, услуг, предоставляемых получателями платежей, в том числе страховыми компаниями, с которыми Банком заключены соответствующие договоры, в том числе посредством их оплаты через Отделения Банка, Интернет Банк "Альфа-Клик", интернет-магазины, платежные терминалы оплаты, кассы приема платежей, банкоматы и другие устройства. Перечень получателей платежей, оплату товаров, работ, услуг которых Клиент может осуществлять через Отделения Банка, Интернет Банк "Альфа-Клик", интернет-магазины, платежные терминалы оплаты, кассы приема платежей, банкоматы и другие устройства определяется Банком самостоятельно.

Historical Society of British Columbia. All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form by any means without permission in writing from the publisher, except by a reviewer, who may use the contents in a review. Chinese Canadian Historical Society of British Columbia Vancouver, British Columbia,...»

«12 февраля 2015 года четверг № 03 В настоящем номере «Вестника» публикуются решения Совета народных депутатов Бутурлиновского муниципального района, постановления администрации Бутурлиновского муниципального района Воронежской области № Наименование Страница п/п Постановление администрации Бутурлиновского муниципального района Воронежской области от 03 февраля 2015 года № 197 «Об организации оплачиваемых общественных работ». Постановление администрации Бутурлиновского муниципального района...»

«Письмо Партнёрам | 2011 г. Мишель Сидибе Исполнительный директор ЮнЭЙДс Дорогие коллеги, Я верю в мир, в котором: Не будет ни одного нового случая ВИЧ. Будет отсутствовать дискриминация. Будет нулевая смертность от СПИДа. Это новое видение ЮНЭЙДС. В этом наше стремление, наша приверженность и наша решимость. Пару лет назад мы могли только мечтать об этом дне, а сегодня мы знаем, что мы можем этого добиться. 30 лет эпИдеМИИ В этом году СПИДу и мерам по противодействию СПИДу исполняется 30 лет....»

«AHHOТАЦИЯ B данном дипломном работе рассматривается вопрос развития сети Акмолинской РЭК. В связи с проблемой дефицита электроэнергии и быстрым увеличением нагрузок потребителей, появлением новых производств требующих больших мощностей от энергосистемы, назрела актуальность проектирования новых линий электропередач и подстанций. В проекте разработаны мероприятия необходимые для электроснабжения. ANNOTATION B this diploma to work the question of development of network of Akmola REK is examined....»

«Скажи мне, ве тка Палестины. Сидней Искра Рычагова и Лев Натапов А вторы: И. Ры ча г ов а, Л.Нат а пов Ф о тогр афии а втор ов. Д из а йн и компью терная в ер с тка: К. Конов а лов ISBN 978-0-646-52991-2 @ Ры ча г ов а И., 2010 Отпе чат а но в Австралии Искра Рычагова и Лев Натапов Скажи мне, ве тка Палес тины. (Библейские растения на земле Австралии) Королевским Ботаническим садам Сиднея посвящается To the Royal Botanic Gardens of Sydney Сидней Оглавление: Слово к читателю В поисках библейских...»

«СОГЛАСОВАНО: УТВЕРЖДАЮ: Министр Директор ГБОУДОД образования Тверской области ОблСЮН Тверской области Сенникова Н. А. Борисова Н. Ю. от «»20_г. от «»20_ г. ПОЛОЖЕНИЕ о региональном этапе Всероссийского юниорского лесного конкурса «Подрост» («За сохранение природы и бережное отношение к лесным богатствам») 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Региональный этап Всероссийского юниорского лесного конкурса «Подрост» («За сохранение природы и бережное отношение к лесным богатствам») (далее Конкурс) проводится...»

«ООО СК «Полис» Финансовая отчетность по МСФО 31 декабря 2013 года Содержание Индивидуальный отчет о финансовом положении 3 Индивидуальный отчет о совокупном доходе 4 Индивидуальный отчет о движении денежных средств 5-6 Индивидуальный отчет об изменениях в капитале 7 Примечания к финансовой отчетности 8-49 ООО СК «Полис» Финансовая отчетность по МСФО Индивидуальный Отчет о финансовом положении по состоянию на 31 декабря 2013 года (в тыс. рублей) Примечан На 31 декабря На 31 ия 2013 декабря 2012...»

«РОССЕЛЬХОЗНАДЗОР ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЭПИЗООТИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ В СТРАНАХ МИРА №156 24.08.09 Сообщения в МЭБ Чили: грипп A/H1N1 Иркутская обл: болезнь Ньюкасла Дополнительная Липецкая область: за семь месяцев в области выявлено 12 информация: случаев бешенства у животных сообщения СМИ Самарская область: ветеринары разрешали продавать на рынке непроверенное мясо Кировская обл: на мясоперерабатывающем предприятии падеж свиней Липецкая обл: бешенство Омская обл: незаконные...»

«Утвержден Предварительно утвержден годовым Общим собранием акционеров Советом директоров ОАО «Камчатскэнерго» ОАО «Камчатскэнерго» Протокол № от_ Протокол № от Секретарь Совета директоров Секретарь ГОСА ОАО «Камчатскэнерго» ОАО Камчатскэнерго» _ Е. В. Жуковская _ Е. И. Проэктор Годовой отчет ОАО «Камчатскэнерго» за 2011 год Генеральный директор Б. Е. Паршин Главный бухгалтер Л. В. Швалова г. Петропавловск-Камчатский Обращение к акционерам 1. Обращение к акционерам 1.1. Обращение ПредУважаемые...»

«УТВЕРЖДАЮ: ректор ФГБОУ ВПО УдГУ Мерзлякова Г. В. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Удмуртский государственный университет» Диссертация «Топологические свойства пространств Стоуна некоторых булевых алгебр» выполнена в ФГБОУ ВПО УдГУ, кафедра алгебры и топологии. В период подготовки диссертации соискатель Головастов Роман Александрович работал в ФГБОУ ВПО «Удмуртский государственный университет», кафедра алгебры и...»

«ЗАКОН О КОМПАНИЯХ (ИЗМЕНЕННЫЙ) КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ УСТАВ АКЦИОНЕРНОЙ КОМПАНИИ TETHYS PETROLEUM LIMITED Принят на 17-й день июля 2008 года с изменениями, внесенными специальными решениями, принятых 10 февраля 2011 года, 13 июня 2012 года и 11 июня 2015 года Ref: 3507-0001/CBB/kl ЗАКОН О КОМПАНИЯХ (ИЗМЕНЕННЫЙ) КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ УСТАВ КОМПАНИИ TETHYS PETROLEUM LIMITED Утвержден 17-го 2008 года с изменениями, внесенными по Специальному решению, принятому...»

«ИНОСТРАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 349774 №3 Матей Вишнек. Господин К. на воле. Роман. Перевод с румынского и вступление Анастасии Старостиной Рауль Ортега Монтененегро. Стихи из книги “ Теория снега”. Перевод с испанского Екатерины Хованович Из классики ХХ века Уильям Карлос Уильямс Антон Нестеров. Уильям Карлос Уильямс: “cмотреть” и “понимать”. Уильямс Карлос Уильямс. Жалоба. Стихи. С применением силы. Рассказ. Перевод с английского Антона Нестерова Сигнальный экземпляр Мо Янь. Колесо мучительных...»