Тел горячей линии альфа банка. Телефон горячей линии альфа банка. Официальные номера телефонов
Как и у любого финансового учреждения, у Альфа банка имеется собственный номер горячей линии. С его помощью клиенты могут оставлять заявки, решать возникшие проблемы. Также пользователи могут позвонить по данному номеру и поинтересоваться о возможностях и услугах.
Во многом горячая линия заменяет официальный сайт. Звонок в справочное бюро в некоторых ситуациях гораздо выгоднее, чем поиск информации на сайте или прямой визит в отделение банка.
Где найти информацию
Разберемся, где можно найти телефон горячей линии Альфа банка:
- через браузер зайдите на официальный сайт фирмы alfabank.ru ;
- внизу страницы выберите пункт «Реквизиты» ;
- в новой вкладке вам откроется страница с юридическим адресом, местоположением и всеми номерами телефона.
Как позвонить оператору Альфа банка бесплатно
Первый телефон для Москвы и Московской области. Второй — для остальных регионов.
Бесплатный звонок осуществляется по номеру 8-800-200-00 . Звонить можно с мобильного или домашнего номера. Для Москвы и Московской области работает отдельный номер — +7-495-788-88-78 . За звонок по первому номеру плата не взымается. Помните, что служба для Москвы и Московской области платная, поэтому с вашего счета спишутся средства согласно тарифу оператора.
Если вы представляете юридическое лицо, то обращайтесь по + 7-495-755-58-58 (платный).
В каких случаях может помочь бесплатный номер горячей линии Альфа банка
Через телефонный центр вы можете не только узнать состояние текущих карт, накоплений или кредитов. Вы можете осуществлять операции по закрытию/открытию счетов, узнавать информацию о новых программах или акциях, подавать заявки на оформление договора и так далее.
Инструкция
Необходимо через автоответчик выбрать тему обращения:
- Клавиша 1 вызывает меню с информацией по всем имеющимся счетам, картам, кредитам и так далее. Самый объемный пункт. Здесь вы узнаете информацию о платежах, роках оплаты, готовность той или иной карты. Также имеется функция смены пароля;
- Информация по заявке на кредит. Удобная функция, чтобы лишний раз не посещать отделение банка. Вызывается клавишей 5 . При этом никакого ожидания не потребуется – система сразу определит номер заявки и скажет вам решение относительно нее. Эта функция работает, если вы звоните с указанного при регистрации заявки номера;
- Возможность экстренной блокировки карты (утеря, кража, взлом и т.д.). Вызывается клавишей 3 на телефоне;
- Активация новой банковской карты по клавише 4 ;
- Остальная справочная информация по клавише 5 .
Схема работы горячей линии техподдержки Альфа Банка
В последних двух пунктах устанавливается связь с оператором Альфа банк. В остальных случаях, операции проходят автоматизировано. Вмешательство оператора требуется в том случае, если вы обращаетесь на горячую линию с зарегистрированного номера.
Альтернатива
Официальный сайт Альфа Банка содержит не только контакты и телефоны, но и форму обратной связи. Заполнив бланк со всеми данными, запишите интересующий вопрос в специальное поле и отправьте работникам фирмы. Это вариант уместен, если дело не требует спешки. В остальных случаях рекомендуется сразу обращаться в телефонный центр.
Еще один вариант – использовать мобильное приложение Альфа Кли к . Скачать его можно полностью бесплатно в специальных магазинах Play Market или App Store . С помощью программы осуществляется полный контроль за счетами и картами.
Оперативность
Если вам необходимо в кратчайшие сроки узнать информацию из банка, то телефонный центр будет лучшим вариантом. Однако не всегда горячая линия работает отлаженно и оперативно. Вам не принципиально время суток, в которое совершать звонок? Тогда обратитесь в поддержку с 21.00 до 00.00. В этот промежуток времени линия загружена меньше всего. Труднее всего попасть на оператора с 9 утра до 18 вечера, то есть в течение рабочего времени.
Не требуйте от оператора немедленного предоставления информации – в телефонном центре работают такие же люди, как и вы. Поэтому поиск данных (пусть и через автоматизированную систему) занимает от 30 до 60 секунд. Перед звонком четко сформулируйте свои требования или вопрос, чтобы не ставить сотрудников банка в тупик и не тратить свое же время на выяснения.
Онлайн круглосуточно.
Теперь все звонки клиентов по вопросам работы Альфа-Бизнес Онлайн принимает Центр обслуживания вызовов. Клиентам круглосуточно доступны московский +7 495 755-58-58 и федеральный 8 800 100-77-33 номера телефонов, по которым они могут получить самую оперативную помощь.
Альфа-Бизнес Онлайн - система дистанционного банковского обслуживания, предназначенная для работы со счетами корпоративных клиентов банка, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Клиентам Альфа-Бизнес Онлайн доступны следующие функции: рублевые платежи, валютные переводы, переводы в рублях в пользу нерезидентов, конверсионные операции, работа с зарплатными реестрами, просмотр выписок за 5 лет, отслеживание в режиме реального времени движений денежных средств по счетам.
Альфа-Бизнес Онлайн имеет современную платформу, удобный интерфейс, высокую степень безопасности и широкий функционал.
В системе также доступны дополнительные сервисы:
- услуга «SMS-Оповещение» (информирование о совершенных операциях),
- услуги партнеров электронной бухгалтерии («Бухгалтерия.Контур», «Мое дело»).
Осенью 2013 года банк представил на рынок новый инновационный сервис: приложение для мобильных устройств на базе платформ Android и iOS. Благодаря приложению Альфа-Бизнес Мобайл клиенты со своего мобильного телефона могут проводить необходимые платежи, а также просматривать остатки на счетах и формировать выписки. Кроме того, Альфа-Бизнес Мобайл предоставляет информационные и геолокационные сервисы: новости банка, адреса отделений и банкоматов для юридических лиц с возможностью построения маршрута.
Альфа-Банк - доступный и лидирующий расчетный банк с наивысшим уровнем сервиса и лучшими технологиями и для нас на первом месте стоит удовлетворение растущих потребностей клиентов, - отметил Вадим Белопольский Директор по развитию систем самообслуживания Блока «Транзакционный бизнес». - Улучшенная функциональность «Альфа-Бизнес Онлайн» заметно расширяет возможности пользователей. Теперь это получение круглосуточной технической помощи, а значит, - поддержка бесперебойной работы с банком 24 часа в сутки.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк» , куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель - 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал - 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.
Если вы клиент Альфа банка, то телефон оператора горячей линии 800 работает специально для вас. Можете позвонить в контакт-центр в любое время суток. Сотрудники предоставят клиентам профессиональную консультацию. Дозвониться до оператора не составит труда.
Как связаться с оператором Альфа банка по телефону?
Для того чтобы получить необходимую информацию, можете воспользоваться одним из предложенных вариантов:
- Физические лица:
- Если являетесь жителем столицы или проживаете в Московской области, то номер телефона горячей линии 7495 78 888 78;
- Клиенты из других регионов страны могут позвонить на бесплатный номер Альфа банка по России 8 800 2000 00.
- Юридические лица:
- Если ваше предприятие зарегистрировано в Москве, области или вы звоните из-за границы, то телефоны операторов 7 795 755 58 58;
- Все остальные звонки поступают на телефон горячей линии 8800 100 77 33.
Справочная информация будет предоставлена намного быстрее, если позвоните с номера, который указан в форме клиента. В противном случае понадобится логин и пароль.
Наберите телефон горячей линии, оператор вас вежливо поприветствует и ответит на все ваши вопросы. Чтобы связаться с оператором необходимо в тоновом режиме нажать цифру «2». Очень много операций можно выполнить с помощью голосового меню. Такая схема работы значительно ускоряет процесс обслуживания клиентов.
Все дополнительные контакты указаны на официальном . Онлайн-письмо можете отправить на почту alfabank.ru.
Оперативные ответы в течение трех рабочих дней вы получите на вопросы, которые связаны с:
- Обслуживанием долга по кредитам;
- По депозитным программам;
- По картам, эмитированных Альфа-банком;
- О порядке работы банкоматов и отделений.
Какой бы вопрос не интересовал, позвоните на горячую линию и задайте. Все обращения в контакт-центр бесплатны.