Проективные вопросы и проективное интервью. Беря потребительские кредиты, человек сам себя превращает в раба Почему нельзя брать кредит

Финансовый консультант Надежда Котельникова , автор книги «Лайфхаки по управлению личными финансами» поделилась своими соображениями по поводу потребительского кредитования.

Что делать, если нет денег, но есть много желаний? Давно мечтаете о заграничном отпуске? Хотите обследоваться в частной клинике и поправить здоровье? Желаете обновить мебель или приобрести новую бытовую технику? Душа просит купить дорогую одежду из модной коллекции? Все это решаемо. Достаточно оформить потребительский кредит. Просто? Конечно, просто, но есть одна маленькая проблемка – долг придется возвращать с процентами и по графику, установленному банком.

Ну, так это не страшно, многие из зарплаты каждый месяц отдают небольшую сумму. А некоторые даже большую ее часть, но это тоже не беда, зато свадьба была шикарной, дом украсила дорогая покупка и отпуск удался.

Испортить всю малину может увольнение с работы или сокращение. Но и это не смертельно. Банк, конечно, накажет за просрочку штрафом, потом трудоустроитесь и вернете долг. А если не получится? Дойдет до суда? Тогда придется распродавать имущество. А еще можно объявить о своем банкротстве. Что ж, зато успели пожить красиво.

Люди, которых устраивает такая перспектива, наверняка платят потребительские кредиты или планируют их взять. В эту реку легко войти, но можно попасть в водоворот и тогда течение потянет ко дну. Жизнь многих закредитованных граждан – бег по замкнутому кругу: захотели вещь – купили в долг – немного порадовались – впряглись в утомительную работу, чтобы отдать кредит – снова что-то захотели и т.д. Людям некогда остановиться и подумать, как они живут, на что тратят свое время. Между тем смысл жизни начинает сводиться к оплате долгов. Довольно мрачная картина, не так ли?

Сегодня без проблем можно найти литературу, в которой известные финансисты, предприниматели и инвесторы рассказывают, как добиться успеха на финансовом поприще, стать миллионером и т.п. Разве в этих книгах говорится, что богатство пришло благодаря потребительскому кредиту? Конечно, нет.

Это не означает табу на кредитование в целом. Если предприниматель все продумал и взял кредит на развитие бизнеса – это нормальный ход, позволяющий продвинуться к достижению цели. А вот потребительский кредит – это в большинстве случаев болото.

Все люди хотят улучшить свое материальное положение. Однако граждане, склонные к потребительскому кредитованию, не становятся богатыми и успешными. Основные причины:

Вместо выплаты процентов по кредиту можно откладывать деньги. Потребительское кредитование лишает возможности копить и инвестировать, а значит, не получится со временем обеспечить себе пассивный доход. Все богатые люди живут как раз за счет получения пассивного дохода.
Когда человек все время занят работой, поскольку вынужден отдавать долги, ему некогда думать о новых вариантах заработка. Для рывка вперед нужна пауза, требуется время для осмысления. Иначе сложно поменять работу, решиться на смену вида деятельности, переехать в другой город, изменить круг общения.

Почему нельзя брать кредит

Существуют и другие актуальные причины отказа от потребительского кредитования. Остановимся на них поподробнее.

Жалко денег

Потребительский кредит – услуга далеко не бесплатная. Рассмотрим вариант покупки бытовой техники на сумму в 50 тыс. рублей. Пусть условия будут лояльными – кредит берется на 1 год и всего под 15% годовых. Даже в этом случае переплата составит 4162 рубля.

Вроде небольшие деньги, но их ведь можно потратить с пользой, к примеру, оплатить посещения фитнес-клуба. Или положить на депозит. Отдать банку – самое простое, но отнюдь не идеальное решение. Жадность – вполне естественное чувство, и в данном случае оно играет на руку финансовому благополучию.

В принципе, существуют редкие, нетипичные варианты, при которых не стоит жалеть денег на потребительское кредитование. Например, человек копит на автомобиль, основная сумма денег лежит на срочном банковском вкладе. До закрытия депозита остается всего несколько недель, и появляется заманчивый вариант в автосалоне: предлагают купить машину мечты на очень выгодных условиях. Можно конечно досрочно закрыть вклад и потерять проценты, но возможно разумнее взять краткосрочный потребительский кредит. Это будет выгодно, если переплата по кредиту меньше начисленных процентов по депозиту.

Страшно остаться без имущества

Еще одна причина не брать потребительский кредит – страх остаться без крыши над головой. Некоторые люди, оправдывая свою закредитованность, говорят, что не могут купить новую кухню, сделать качественный ремонт или отправиться на отдых без заемных средств. Получается парадокс: с одной стороны, заемщики понимают, что большие расходы им не потянуть без посторонней помощи, но с другой – усугубляют свое финансовое положение кредитом. А еще они стараются не думать о рисках, хотя проблемы с деньгами могут настичь в самый неподходящий момент.

Что происходит, если заемщик перестает платить? На задержку платежа банк реагирует штрафными санкциями, и долг растет. Следующий шаг – судебное разбирательство, в результате которого взыскивается задолженность. Новая кухня очень быстро перестает быть новой, за свои деньги ее уже не продашь. Придется продавать что-то другое, например, квартиру. И перебираться в студию, расположенную где-то на окраине города. Для детей вынужденный переезд будет стрессом, да и для взрослых членов семьи тоже.

Нет желания зависеть от кредиторов

Многие люди, которые дорожат своей свободой, сторонятся потребительского кредитования, и правильно делают. В России сейчас высока закредитованность населения. Граждане часто рассчитываются сразу по нескольким потребительским кредитам. Некоторые расходуют на эти цели 10-15 тыс. рублей в месяц, за год выходит 120-180 тысяч. За эти деньги банки приучают людей к дисциплине.

Кредитные организации не дают деньги кому попало, предпочитают работать с людьми, имеющими доход. А значит, при желании эти граждане могут и решать финансовые вопросы самостоятельно. Но многие ленятся ежемесячно , им проще находиться под контролем банка. Причем азартные заемщики набирают сразу несколько кредитов, и их контролирует не один банк, а несколько. В результате о свободе остается лишь мечтать, приходится много трудиться, брать подработки, жертвуя досугом.

Кредиты мешают совершенствоваться

Потребительские кредиты мешают развитию, притупляют желание совершенствоваться. Из-за них человек получает вознаграждение авансом. Захотел новую вещь – оформил кредит – и готово. Однако радость от покупки быстро проходит, и начинаются серые будни – работа с утра до вечера. Как себя порадовать? Оформить новый кредит.

Радость от приобретения длится часы, а отрабатывать кредит приходится месяцами. Работать, зная, что значительную часть зарплаты придется сразу отдать, психологически тяжело. Трудно заставить себя стараться. А без старания сложно сделать карьеру, добиться профессионального роста. Да и просто быть счастливым для должника гораздо проблематичнее, чем для человека без финансовых обременений.

Заключение

Жадность, страх, свободолюбие и желание развиваться – весомые причины, чтобы не брать потребительские кредиты. Не покупайте вещи, которые вам не по средствам. Не планируйте заграничный отпуск, если не умеете копить. Правильный подход – получать желаемое только за уже заработанные деньги. Поставьте цель и стремитесь к ней. Стройте планы, разрабатывайте пути достижения цели, и вскоре увидите реальный прогресс в доходах, а значит, появится возможность добиться желаемого.

Вы тщательно готовились, составили четкий рассказ о своем опыте, образовании и личностных качествах. Но внезапно вам задают вопрос: «А как вы думаете, почему некоторые люди врут?» Такой поворот событий будет, по меньшей мере, неожиданным. О том, как успешно пройти проективное интервью, вам расскажут специалисты кадрового агентства Tom Hunt — старший партнер Владимир Якуба и Елена Старостина.

Итак, вопрос был задан. Действительно, почему же некоторые люди врут? Отвечать за всех вы не можете, но вы знаете, по какой причине могли бы соврать лично вы. Или, например, так. Менеджер по персоналу задает вам вопрос: «Как вы думаете, по какой причине одни люди становятся более успешными, а другие при тех же самых усилиях не добиваются никаких результатов и по 15 лет работают продавцами в ларьке у метро? И вы начинаете рассуждать… Слушая ваши рассуждения, HR осознает, как бы вы действовали в той или иной ситуации, так как вы, по большому счету, ведете беседу с самим собой, отвечая себе на вопросы: «Почему я могу быть неуспешным? Почему я могу уволиться из компании? Почему некоторые люди увольняются?» Через это отображается ваша система мотивации и многое другое.

Итак, проективное интервью основано на построении вопросов таким образом, что они предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа. Мы склонны переносить свой жизненный опыт и представления на интерпретацию действий других людей, а также на вымышленные ситуации, персонажей и т.п.

О чем же именно пытается узнать тот, кто проводит собеседование, задавая такие хитрые вопросы?

● Мотивация: материальная и нематериальная;

● взаимоотношения: «руководитель - сотрудник»;

● ценности: честность, лояльность;

● взаимодействие с коллективом: особенности общения с людьми;

● поведение в конфликтах;

● взаимодействие с клиентами.

Хитрость проективного интервью в том, что вопросы задаются в достаточно быстром темпе, чтобы соискатель говорил первое, что придет ему в голову. А формулировка вопросов, касающаяся действий других людей, действует расслабляющее: кандидат уже не стремится понравиться HR-менеджеру и дает правдивые ответы, которые выдают его самого с головой. Исследователь может «обмануть» сознание респондента и таким образом выявить его скрытые мотивы, установки, отношения, предпочтения, ценности.

Как «пережить» проективное интервью

Будьте внимательны: какие бы вопросы ни задавал HR, все они преследуют одну задачу - узнать о вас как можно больше.

Для начала вы должны узнать о таком понятии, как «локус контроля». Это степень независимости человека, его активности и самостоятельности. Локус контроля отображает уровень ответственности человека в достижении каких-либо своих конкретных целей, уровень восприятия своей ответственности за происходящие события и их последствия. При этом есть различие между внешним локусом и внутренним локусом. Внешний - это когда человек в большинстве сложившихся ситуаций винит далеко не себя, не свои действия и поступки. А уж если человек всегда и во всем считает виновным себя, то здесь локус контроля внутренний. Таким образом, внутренний локус сопутствует зрелым личностям, а вот внешний, наоборот, мешает процессу личностного созревания.

Поэтому, отвечая на следующие проективные вопросы...

● Случалось ли вам опаздывать?

● Бывало ли так, что вы не сдерживали свои обещания?

● Вы когда-нибудь говорили о других «за глаза»?

● Приходилось ли вам обманывать?

● Случалось ли вам допускать ошибки в работе?

● Бывает ли так, что вам не удается довести дело до конца?

…вы должны помнить, что зрелые личности принимают ответственность за свои поступки на себя, а не винят в неудачах окружающих.

Приведем пример проективного вопроса:

«Почему в одних организациях люди воруют, а в других - нет?»

Правильные варианты:

Потому что в одном случае люди работают на себя, они заинтересованы в успехе общего дела, есть команда, а в другом всего этого нет.

Это зависит от отбора людей: есть люди нечестные, а есть честные, их и надо брать на работу.

Неправильные варианты:

Платить надо достаточно.

Где-то просто нечего украсть.

Также при проективном интервью вам могут показывать картинку, где, например, нарисован человек, вечером выходящий из офиса с толстым портфелем, поясняют, что это сотрудник компании и просят дать комментарии. Если вы скажете, что это, возможно, бухгалтер, который взял работу на дом, чтобы успеть подготовить вовремя квартальный отчет - отлично, в вас увидят ответственного и трудолюбивого человека. Если вы скажете, что это наверняка повар, который тащит домой ворованные продукты - сомнительно, вас могут заподозрить в личной нечестности.

Что обычно спрашивают, что это может означать:

№ Проективный вопрос Оцениваемый фактор

1. Что стимулируют людей работать наиболее эффективно? мотивация

2. Что нравится людям в работе? мотивация

3. Почему человек выбирает ту или иную профессию? мотивация

4. Какой коллектив работает наиболее продуктивно? предпочтения по коллективу

5. Какие качества характера наиболее значимы? предпочтения по окружению

6. Зачем люди стремятся сделать карьеру? мотивация карьерного роста

7.. В каких ситуациях оправдана ложь? допущение обмана

8. Как вы думаете, почему люди возвращают взятый в банке кредит? мотивы честности

9. За что оправданно уволить сотрудника сразу? ценности применительно к организации

10. Из-за чего чаще всего случаются конфликты с клиентом? «узкие места» в работе с клиентом.

Данный вид интервью – один из наиболее объективных способов оценить соответствие или несоответствие кандидата конкретной должности. Собеседование на основе компетенций используется как один из методов подбора персонала многими иностранными и отечественными рекрутинговыми компаниями.

Целью интервью на основе компетенций является получение информации для оценки степени выраженности тех поведенческих характеристик (компетенций), которые необходимы для эффективной работы на определенной должности.

Интервью на основе компетенций относится к виду структурированного интервью, поскольку опирается на заранее разработанный сценарий проведения собеседования.

Сценарий такого интервью содержит перечень компетенций и вопросы, необходимые для получения информации по каждой из компетенций. Компетенцией выступает определенный навык и знание, актуализирующееся в определенной деятельности. Интервью на основе компетенций исходит из того положения, что прошлое и настоящее поведение человека являются наилучшими «предсказателями» будущего поведения и успешности в работе. Справедливым является и тот факт, что если у человека развита та или иная компетенция, то он сможет ее задействовать в рабочей ситуации.

В процессе интервью на основе компетенций рассматриваются реальные ситуации, с которыми кандидату пришлось столкнуться в прошлом. Ответы соискателя анализируются и соотносятся с той или иной оцениваемой компетенцией. Внимание интервьюера направлено на изучение поведения кандидата.

При обсуждении конкретных ситуаций (примеров) необходимо получить полную информацию по 3 блокам:

По первым буквам составляющих (в английском варианте) этот метод анализа достижений называется методом PARLA

Интервью начинается с анализа основного или нескольких ключевых достижений интервьюируемого на определенной работе. В основе методики лежит положение о том, что человек достигает успеха в определенной деятельности, благодаря наиболее выраженным компетенциям. С высокой степенью вероятности при анализе достижения будут выявлены поведенческие проявления не одной, а сразу нескольких компетенций, т.к. достижение успеха требует от человека максимального напряжения сил. Интервьюер на собеседовании просит привести дополнительные примеры, подтверждающие наличие тех компетенций, которые были выявлены при анализе одного или нескольких достижений. Если при анализе одного или нескольких основных достижений с помощью модели Parla рекрутеру не удалось выявить какие-то из интересующих его компетенций, то он использует дополнительные приемы, т.е. специальные «поведенческие» вопросы, запланированные ранее и запрашиваемые с использованием той же схемы: Проблема — Действие — Результат.

Как правило, интервью па основе компетенций проводится с теми претендентами, которые прошли предварительный отбор и соответствуют формальным требованиям вакансии (навыки, знания, умения, опыт), а также достаточно замотивированы на получение данной работы. Данный вид собеседования позволяет сделать сам процесс подбора персонала более структурированным, объективным и качественным.

CASE-интервью, или ситуационное интервью

Данный вид интервью основан на построении определенных ситуаций и предложения интервьюируемому описать модель своего поведения или решения данной ситуации. В качестве таких кейсов предлагаются ситуации, приближенные к рабочим, или ситуации, с альтернативными вариантами поведения. Задача рекрутера в таком случае сводится к построению ситуации, которая позволит проверить именно то, что интересует интервьюера в данный момент.

Условно кейсы можно разделить на три большие группы:

1. проверяющие конкретные навыки;

2. проверяющие ценности и взгляды;

3. проверяющие модели поведения и индивидуально-личностные качества.

Еще одним видом кейсов можно считать задания, требующие найти выход из заданных проблемных ситуаций. Такие задания не рассчитаны на оценку конкретных навыков и подходят для всех кандидатов, от которых мы ожидаем проявлений стрессоустойчивости, креативности, умения разными путями достигать цели, высокой ответственности за достижение результата, а также умения работать в условиях жесткого ограничения времени. Причем, имеет смысл постоянно торопить кандидата, говорить «еще. » или «дальше».

Приведем несколько примеров возможных кейсов для собеседования:

1. Вы прилетели в незнакомый город на суперважную встречу. Выходите из самолета, встреча через час в центре города. Вдруг Вы обнаруживаете, что у Вас нет ни денег, ни документов. Ваши действия.

2. Вы приехали в офис клиента проводить важную презентацию. За 10 минут до начала Вы обнаруживаете, что у Вас с собой не та флешка с презентацией в Power Point. Ваши действия.

3. Ваше выступление с докладом через 5 минут. Вдруг Вы обнаруживаете, что в материалах, которые будут раздаваться слушателям, есть опечатка, искажающая смысл. Ваши действия.

Проективное интервью

Проективное интервью основано на построении вопросов таким образом, что они предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа. В основе данного метода лежит предположение о том, что человек склонен проецировать, т.е. переносить свой жизненный опыт и представления на интерпретацию/объяснение действий других людей, а также на вымышленные ситуации, персонажей и т.п.

Именно на этой закономерности основан ряд психодиагностических методик: тест «Несуществующее животное», «Дом. Дерево. Человек», «Пятна Роршаха» (по графическим пятнам-разводам различной формы следует определить предмет, который они напоминают), ТАТ (тематический апперцептивный тест), который построен на том, что человек описывает действия персонажей на специальных картинках, объясняет причины и следствия поступков.

Облегченная методика, основанная на проективных методиках, быстрая и простая, о применении которой кандидата даже необязательно предупреждать, носит название проективных вопросов.

Преимуществами проективного собеседования можно назвать:

меньшую вероятность социально желательных ответов;
возможность соотнести ожидания кандидата с реальной ситуацией в компании;
возможность проанализировать мотивационный потенциал будущего сотрудника.

Ответы на проективные вопросы дают очень хорошие результаты по следующим темам:

мотивация материальная и нематериальная;
взаимоотношения «руководитель – сотрудник»;
ценности, честность, лояльность;
взаимодействие с коллективов, особенности общения с людьми;
поведение в конфликтах;
взаимодействие с клиентами.

Вопросы задаются в быстром темпе, не оставляя много времени на раздумья. Отвечающего просят дать несколько различных вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, и является значимым для него фактором.
Вопрос должен быть направлен на оценку других людей или их действий, что делает человека более раскованным и позволяет избежать социально желательных или заведомо ложных ответов, которые кандидат дает, исходя из стремления понравиться.
Форма вопроса должна быть открытой и предполагать развернутый ответ.
Вопросы не должны задаваться подряд тематическими блоками (например, несколько вопросов подряд, раскрывающих мотивацию), т.к. это повышает вероятность попыток кандидата понять принцип интервью и «подстроиться» и дать социально желательный ответ.
Желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом, т.к. в этом случае они звучат более естественно и не привлекают особого внимания кандидата.

Несколько примеров проективных вопросов и факторы, которые они позволяют оценить:

Что стимулируют людей работать наиболее эффективно?

Что нравится людям в работе?

Почему человек выбирает ту или иную профессию?

Интересное видео

Какой коллектив работает наиболее продуктивно?

предпочтения по коллективу

Какие качества характера наиболее значимы?

предпочтения по окружению

Зачем люди стремятся сделать карьеру?

мотивация карьерного роста

В каких ситуациях оправдана ложь?

Как Вы думаете, почему люди возвращают взятый в банке кредит?

За что оправданно уволить сотрудника сразу?

Ценности применительно к ор-ганизации

Из-за чего чаще всего случаются конфликты с клиентом?

Узкие места при работе с клиен-том

Стрессовое интервью

Стрессовое интервью проходит в максимально напряженной психологической обстановке. Можно использовать следующие методы:

Перекрестный опрос
Метод «добрый и злой полицейский»
Уточняющие вопросы: большое количество таких вопросов, интерес к мелким деталям. Беседа может длиться несколько часов
Нестандартные вопросы
Набор достаточно стандартных, но "заковыристых" вопросов (Зачем нам нанимать Вас на работу?)
Психологическое давление: внешние мешающие факторы и поведение интервьюера

Стрессовое собеседование имеет ряд преимуществ:

помогает «раскрыть» подготовленного кандидата
эффективно для должностей, где работа связана с большим количеством стрессовых ситуаций (например, менеджер по продажам, рекламный, страховой агент)
помогает показать умение грамотно вести себя в провокационных, конфликтных ситуациях, умение продуктивно распределять внимание, скорость и эффективность принятия решения в неординарных ситуациях
призвано показать соискателю, что, в общем, его ценность невелика, поскольку он не в состоянии ответить на «изощренные» вопросы. Но, тем не менее, он подходит «на вырост», как специалист с хорошим потенциалом. Тем самым, компания получает мотивированного сотрудника за небольшие деньги.

Недостатки стрессового интервью:

оттолкнет часть потенциальных сотрудников, которые могли бы оказаться полезными Вашей компании. Это относится к тем из них, кто не нуждается в немедленном трудоустройстве и может позволить себе выбор.
при неумелом проведении может только навредить: соискатель получит негативный опыт, а слухи распространяются быстро, и компания очень скоро прослывет в кругу заинтересованных лиц непрофессиональной.

Среди тех, кто способен пройти подобный «фильтр», можно совершенно четко выделить две группы:

это люди с низкой самооценкой, они готовы вынести все, что угодно, лишь бы их приняли на работу. Даже если Вы сочтете такого кандидата подходящим, его «упаднические» установки вряд ли положительно скажутся на психологическом климате в коллективе;
те, кто выдержал стресс или, возможно, сумел «переиграть» рекрутера в процессе интервью (кандидат просто-напросто может оказаться к нему подготовленным). Весьма вероятно, что он поймет Ваши намерения и сделает для себя выводы: здесь хотели «принизить» его, это не удалось, и он победил. Причем, победил Вас и Вашего шефа, а не других соискателей. В итоге вы получите приток работника, подсознательно настроенного на противостояние руководству компании.

По итогам встречи обязательно надо прояснить для кандидата ситуацию стрессового интервью, просить прощение за некорректные вопросы, тем самым, снять напряжение и накопившийся негатив.

Как Вы думаете, почему люди отдают взятый кредит в банке?
Дополнено (1). … Тестовый вопрос, необходима помощь в правильном ответе)

CKB

Потому что это круто - отдавать кредит:-)

Попробуй не отдай.

Потому что не отдавать- это не круто XDD

Потомучто тот кто не отдает долги тот - лохматка.

Чтобы иметь возможность взять его повторно

Потому что уговор есть уговор.

Потому что в случае чего, вы у них под колпаком, и они вас возьмут за одно место (хорошо если только вас, и только за одно).
Можно и скрываться, и бегать, но это до поры. И при этом разномастные ограничения могут сложиться на свободу действий.

лучший ответ -а вы что, действительно под честное лово кредит даёте? Вот просто так, под честное слово?
-да
-а если не верну?
-ну тогда вам будет стыдно
-?
-когда представитесь…
-ну так это еще когда будет…
-ну. Вам кредит 5го отдавать? Ну вот 6го и представитесь

А тебе понравится если сосед одолженные деньги не отдаст?

К Дополнению #1: Какой интересный тест. А про ворону и самолет там уже было?

Отдают кому? Банку? Если да, то для того, чтобы иметь положительную кредиттную историю, если людям, то добрые души, что тут скажешь…

Потому что в случае не погашения кредита, банк имеет право забрать ваше имущество на сумму которую взял клиент.
Такой клиент в будущем добавляется в черный список всех банков страны.